LA ERGONOMÍA CON ENFOQUE EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA MICROEMPRESA MULTISERVICIOS JG, PARROQUIA SABANILLA

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v8i15.0512

Resumen

El estudio se centra en la ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa multiservicios JG; su objetivo principal es analizar la ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa de multiservicois JG, parroquia Sabanilla, donde este latente el fortalecimiento de las áreas físicas y el eficiente uso de los recursos promoviendo un adecuado aumento de la productividad y contribuyendo a las buenas prácticas de servicios al cliente. Para ello, se emplea una metodología mixta que combina técnicas cuantitativas y cualitativas, donde se realizaron encuestas estructuradas a través del formulario Google Form y que fue aplicada a la totalidad dela población de la microempresa, esta técnica fue respaldada con observaciones directas y una adecuada revisión bibliográfica. Los resultados obtenidos indican que, un 60% de los empleados tiene la capacidad de cumplir con las tareas, indicando que la ergonomía es un factor indispensable para medir la eficiencia y eficacia, permitiendo que se obtengan ganancias más elevadas para la microempresa. en este sentido se puede concluir que; la ergonomía permite una buena relación entre la productividad, eficiencia y la eficacia, mencionando que es un factor indispensable para su medición en la capacidad de cumplir las tareas.

Palabras claves: eficiencia, eficacia, calidad de servicios, productividad.

Abstract

The study focuses on ergonomics with focus on productivity of the microenterprise multiservices JG; its main objective is to analyze ergonomics with focus on productivity of the microenterprise multiservicois JG, parish Sabanilla, where this latent strengthening of the physical areas and the efficient use of resources promoting an adequate increase in productivity and contributing to good customer service practices. For this purpose, a mixed methodology combining quantitative and qualitative techniques was used, where structured surveys were conducted through the Google Form and applied to the entire population of the microenterprise, this technique was supported with direct observations and an adequate bibliographic review. The results obtained indicate that 60% of the employees have the capacity to comply with the tasks, indicating that ergonomics is an indispensable factor to measure efficiency and effectiveness, allowing higher profits to be obtained for the microenterprise. in this sense it can be concluded that; ergonomics allows a good relationship between productivity, efficiency and effectiveness, mentioning that it is an indispensable factor for its measurement in the capacity to comply with the tasks.

Keywords: efficiency, effectiveness, quality of services, productivity.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 22 de julio de 2024.
Fecha de aceptación: 24 de septiembre de 2024.
Fecha de publicación: 09 de diciembre de 2024.