RETOS Y DESAFÍOS DEL E-GOBIERNO EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i17.0708

Resumen

E-gobierno en la administración tributaria confronta grandes desafíos, un ejemplo claro es la digitalización de procesos, la integración de tecnologías avanzadas y la adaptación de los sistemas a las necesidades cambiantes de los contribuyentes; además  se abordan temas como seguridad de datos y la protección a la privacidad, temas como la capacitación del personal y la accesibilidad a las diferentes plataformas; lo que ha contribuido a focalizar la poca accesibilidad de infraestructura en algunas regiones y profundizar la resistencia al cambio que en algunos de los casos se convierte en desafíos relevantes para garantizar la eficacia, transparencia y equidad en los servicios tributarios digitales. El objetivo de este trabajo científico fue analizar los retos y desafíos de la implementación del e-gobierno en la administración tributaria de la Ciudad de Jipijapa, donde se identificó los retos más significativos así como los desafíos más relevantes en la  implementación del gobierno electrónico donde se determinó que la administración tributaria contribuye a la mejora al cumplimiento de las recaudaciones mediante la implementación del plataformas que contribuyen a la adaptación de las nuevas tecnologías.

Palabras claves: modernización, digitalización, tributación.

Abstract

E-government in tax administration faces significant challenges. Clear examples include the digitization of processes, the integration of advanced technologies, and the adaptation of systems to the changing needs of taxpayers. It also addresses issues such as data security and privacy protection, as well as staff training and accessibility to different platforms. This has contributed to focusing on the limited accessibility of infrastructure in some regions and deepening resistance to change, which in some cases becomes a significant challenge for ensuring effectiveness, transparency, and equity in digital tax services. The objective of this scientific work was to analyze the challenges and challenges of implementing e-government in the tax administration of the city of Jipijapa. The most significant challenges were identified, as well as the most relevant challenges in the implementation of e-government. It was determined that tax administration contributes to improving tax collection compliance through the implementation of platforms that contribute to the adaptation of new technologies.

Keywords: modernization, digitalization, taxation.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 22 de abril de 2025.
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2025.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2025.