E-GOBIERNO Y SU APLICACIÓN EN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PARROQUIAL MEMBRILLAL

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0605

Resumen

El presente estudio se centró en el E- Gobierno y su aplicación en las nuevas tecnologías en el Gobierno Autónomo Parroquial Membrillal, dentro de la principal problemática se enfrentan desafíos significativos en la adopción de tecnologías para la administración pública. El objetivo se centró en analizar la percepción sobre el uso y la eficiencia de las tecnologías en la administración del GAD Parroquial Membrillal. La metodología aplicada se realizó en investigaciones de campo, exploratoria, descriptiva y bibliográfica donde se utilizaron las técnicas aplicando entrevista al presidente, encuestas a 266 habitantes y 11 directivos/empleados del GADP. Los datos se analizaron mediante la estadística descriptiva para interpretar las frecuencias y porcentaje del análisis en estudio. Los resultados mostraron el nivel de eficiencia tecnológica evidenciando que el 96% considera el sistema informático no es adecuado para sus necesidades, contrarrestando con lo que dice el 4%, sin embargo, desde el punto de vista del aporte tecnológico el 98% reconoce que estos contribuyen en la eficiencia de la administración del Gobierno Electrónico. Directivos y empleados afirmaron (100%) que la implementación del E-Gobierno ahorra tiempo y dinero, aunque el uso de herramientas como internet (64%), sistemas informáticos (27%) y redes sociales (9%) es limitado. Se concluyó que la implementación de nuevas tecnologías ha tenido un impacto positivo en la gestión administrativa del GAD de Membrillal, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa, la transparencia y la calidad del servicio. Por lo tanto, para mejorar es necesario invertir en infraestructura informática, capacitación al personal y estrategias comunicativas.

Palabras claves: Gestión adminstrativa, administración pública, GAD Parroquial Membrillal.

Abstract

The present study focused on E-Government and its application in new technologies in the Membrillal Parish Autonomous Government, within the main problem significant challenges are faced in the adoption of technologies for public administration. The objective was focused on analyzing the perception of the use and efficiency of technologies in the administration of the Gad Parroquial Membrillal. The methodology applied was carried out in field, exploratory, descriptive and bibliographic research where techniques were used by applying interviews with the president, surveys to 266 inhabitants and 11 managers/employees of the GADP. The data were analyzed using descriptive statistics to interpret the frequencies and percentage of the analysis under study. The results showed the level of technological efficiency, showing that 96% consider the computer system not adequate for their needs, counteracting what 4% say, however, since from the point of view of technological contribution, 98% recognize that they contribute to the efficiency of the administration of Electronic Government. Managers and employees stated (100%) that the implementation of E-Government saves time and money, although the use of tools such as the internet (64%), computer systems (27%) and social networks (9%) is limited. It was concluded that the implementation of new technologies has had a positive impact on the administrative management of Membrillal's GAD, contributing to improving operational efficiency, transparency and quality of service. Therefore, in order to improve, it is necessary to invest in computer infrastructure, staff training and communication strategies.

Keywords: Administrative Managementt, technologies, public administration, Membrillal Parish GAD.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 30 de octubre de 2024.
Fecha de aceptación: 27 de diciembre de 2024.
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.