MANAGEMENT AUDIT AND ITS IMPACT ON THE PURCHASING AND INVOICING PROCESS. CASE STUDY OF SCHT COMPANY IN MANTA
Keywords:
management audit, administrative operation, organizational change, knowledge management, resistance to changeAbstract
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i17.0720
Abstract
Performance auditing has changed over time, shifting from a focus on error detection to a broader, more strategic approach. The overall objective of this research was to determine the impact of performance auditing on the purchasing and invoicing processes carried out at SCHT, a company in Manta dedicated to training and development for future professional drivers. The following specific objectives were set: i) To determine the level of knowledge and perceptions of the company's staff regarding performance auditing; ii) To examine the company's purchasing and invoicing procedures to identify weaknesses that may affect the achievement of its institutional objectives; and iii) To investigate expectations regarding the benefits and obstacles of implementing a performance audit. A mixed approach with a single-case study design was applied, applying surveys, semi-structured interviews, and a document review. It is estimated that SCHT staff have limited knowledge of performance auditing, focusing on financial audits. The purchasing and invoicing processes require improvements in control and validation. Although there are clear benefits to performance auditing, its implementation faces cultural and technical challenges that must be addressed through communication and change management.
Keywords: management audit, administrative operation, organizational change, knowledge management, resistance to change.
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