PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA OPTIMIZACIÓN DEL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL: CASO COMISARIATO ERICORLA S.A., CANTÓN PEDRO CARBO

Resumen

La investigación se centró en el Comisariato ERICORLA S.A. del cantón Pedro Carbo, abordando la problemática de la falta de eficiencia en los procesos administrativos y la necesidad de fortalecer la gestión empresarial. Los objetivos fueron fundamentar teóricamente el proceso administrativo en relación con el fortalecimiento empresarial, diagnosticar los hallazgos contables y de auditoría actuales, y evaluar el proceso administrativo considerando las etapas de planificación, organización, dirección y control. La metodología empleada combinó enfoques cuantitativos y cualitativos, el diseño de investigación fue exploratorio y descriptivo, acompañado por los métodos deductivo e inductivo y descriptivo, utilizando técnicas como la encuesta, entrevista y análisis de datos contables. Los resultados revelaron deficiencias en la implementación de controles internos y la alineación estratégica, así como una falta de integración entre las etapas del proceso administrativo. Los hallazgos indicaron que el comisariato enfrenta desafíos en la gestión de sus recursos y la aplicación efectiva de prácticas administrativas. Las conclusiones destacaron la necesidad de mejorar la formación en gestión administrativa, actualizar los procedimientos contables y reforzar los controles internos para lograr un mayor alineamiento estratégico y se debe poner en práctica un manual de procedimientos administrativos y la implementación de un sistema de monitoreo continuo para evaluar el desempeño, lo que permitirá al Comisariato ERICORLA S.A. optimizar su eficiencia y adaptarse mejor a los cambios del mercado, mejorando así su posición competitiva.

Palabras claves: Controles internos, evaluación de desempeño, fortalecimiento, gestión estratégica.

Abstract

The investigation focused on the Comisariato ERICORLA S.A. of the Pedro Carbo canton, addressing the problem of the lack of efficiency in administrative processes and the need to strengthen business management. The objectives were to theoretically substantiate the administrative process in relation to business strengthening, diagnose the current accounting and audit findings, and evaluate the administrative process considering the stages of planning, organization, direction and control. The methodology used combined quantitative and qualitative approaches, the research design was exploratory and descriptive, accompanied by deductive and inductive and descriptive methods, using techniques such as survey, interview and analysis of accounting data. The results revealed deficiencies in the implementation of internal controls and strategic alignment, as well as a lack of integration between the stages of the administrative process. The findings indicated that the commissariat faces challenges in managing its resources and effectively applying administrative practices. The conclusions highlighted the need to improve training in administrative management, update accounting procedures and reinforce internal controls to achieve greater strategic alignment and a manual of administrative procedures must be put into practice and the implementation of a continuous monitoring system to evaluate performance, which will allow the Commissariat ERICORLA S.A. optimize its efficiency and better adapt to market changes, thus improving its competitive position.

Keywords: Internal controls, performance evaluation, strengthening, strategic management.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 11 de abril de 2024.
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2024.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.