HERRAMIENTAS TICS COMO ESTRATEGIA QUE VIABILIZAN LA GOBERNANZA DIGITAL

Resumen

La investigación tuvo como propósito principal contextualizar el uso de las herramientas TICs como estrategia que viabiliza la gobernanza digital en la administración pública ecuatoriana; la investigación se da desde un enfoque fenomenológico e interpretativo, con una dimensión inductiva que permitió dar a conocer, desde los niveles más bajos de la estructura funcional, el conocimiento emergente; los informante claves participan directamente en puestos de dirección dentro del caso de estudio, identificados en la sección a la metodología aplicada. Los instrumentos para la recolección de información utilizados fueron la observación directa y participante por parte de la investigadora, así como la estrategias del grupo focal mediante el esquema de respuestas abiertas y lluvia de ideas; la estrategia utilizada para la interpretación del discurso de los informantes  fue la propuesta por la Teoría Fundamentada (Strauss y Corbin), partiendo de la triangulación de los datos obtenidos (teorías, entrevistas y hallazgos), apoyada en una estrategia de interpretación hermenéutica (Gadamer), resultando categorías, para al final, luego del mismo proceso hermenéutico surgieran las vertientes que dan origen a buenas praxis: V.1 Transformación digital e inteligente & V.2 Fomento de una simplificación administrativa articulada.

Palabras claves: Estrategia, gobernanza digital, TICs.

Abstract

The main purpose of the research was to contextualize the use of ICT tools as a strategy that makes digital governance viable in the Ecuadorian public administration; the research was carried out from a phenomenological and interpretative approach, with an inductive dimension that allowed the emergent knowledge to be known from the lowest levels of the functional structure; the key informants participate directly in management positions within the case study, identified in the section on the methodology applied. The instruments used for the collection of information were direct and participant observation by the researcher, as well as focus group strategies through open-ended answers and brainstorming; The strategy used for the interpretation of the informants' discourse was the one proposed by the Grounded Theory (Strauss and Corbin), based on the triangulation of the data obtained (theories, interviews and findings), supported by a hermeneutic interpretation strategy (Gadamer), resulting in categories, so that in the end, after the same hermeneutic process, the aspects that give rise to good praxis would emerge: V. 1 Digital and intelligent transformation & V.2 Promotion of an articulated administrative simplification.

Keywords: Strategy, digital governance, ICTs.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 11 de abril de 2024.
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2024.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.