ANÁLISIS DE LA INCIDENCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 13D05 EDUCACIÓN, EL CARMEN, MANABÍ, ECUADOR

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i17.0778

Resumen

La comunicación interna constituye un componente estratégico dentro de las organizaciones públicas, debido a que regula el flujo de información y la interacción entre sus miembros, garantizando la coordinación institucional y el cumplimiento de funciones. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo general analizar la incidencia de la comunicación interna en la gestión del personal de la Dirección Distrital 13D05 Educación, El Carmen, Manabí, se planteó como hipótesis que la comunicación interna se asocia de manera significativa con la gestión del personal. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño descriptivo–correlacional y no experimental, aplicando una encuesta a 32 servidores públicos y entrevistas a tres informantes clave. La hipótesis fue contrastada mediante el coeficiente Rho de Spearman, técnica estadística no paramétrica utilizada para evaluar la fuerza y dirección de la relación entre las variables de estudio. Entre los resultados cuantitativos se evidenció una correlación positiva alta entre la comunicación interna y la gestión del personal (p = 0.782; p < 0.001), mientras que los resultados cualitativos mostraron falencias en la retroalimentación laboral, accesibilidad a la información y coordinación entre áreas. Se concluye que la comunicación interna incide de manera directa y significativa en la eficiencia institucional, por lo que se recomienda fortalecer los mecanismos comunicacionales para optimizar la gestión del talento humano y el clima organizacional.

Palabras claves: comunicación interna, gestión del personal, clima organizacional.

Abstract

Internal communication constitutes a strategic component within public organizations, as it regulates the flow of information and interaction among members, ensuring institutional coordination and the fulfillment of functions. In this context, the present study aimed to analyze the impact of internal communication on personnel management at the Dirección Distrital 13D05 Educación, El Carmen, Manabí, hypothesizing that internal communication is significantly associated with personnel management. The research followed a mixed-methods approach with a descriptive–correlational and non-experimental design, applying a survey to 32 public servants and conducting interviews with three key informants. The hypothesis was tested using Spearman’s Rho coefficient, a nonparametric statistical technique used to assess the strength and direction of the relationship between the study variables. Quantitative results revealed a strong positive correlation between internal communication and personnel management (p = 0.782; p < 0.001), while qualitative findings showed weaknesses in feedback processes, information accessibility, and interdepartmental coordination. It is concluded that internal communication has a direct and significant impact on institutional efficiency; therefore, it is recommended to strengthen communication mechanisms to optimize human talent management and the organizational climate.

Keywords: internal communication, personnel management, organizational climate.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 15 de agosto de 2025.
Fecha de aceptación: 17 de octubre de 2025.
Fecha de publicación: 18 de noviembre de 2025.