AUDITORÍA DE GESTIÓN Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COMPRAS Y FACTURACIÓN. CASO DE ESTUDIO EMPRESA SCHT DE MANTA

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i17.0739

Resumen

La auditoría de gestión ha cambiado con el tiempo, pasando de enfocarse en detectar errores a adoptar un enfoque más amplio y estratégico. El objetivo general de la presente investigación fue determinar el impacto que tiene la auditoría de gestión en los procesos de compras y de facturación que se desarrolla en la empresa SCHT de Manta, dedicada al servicio de formación y capacitación para futuros conductores profesionales, para lo cual se plantearon los siguientes objetivos específicos: i) Determinar el grado del conocimiento y las percepciones del personal de la empresa acerca de la auditoría de gestión, ii) examinar los procedimientos de compras y facturación de la empresa para identificar debilidades que puedan afectar el logro de sus objetivos institucionales, e iii) indagar las expectativas sobre los beneficios y obstáculos al implementar una auditoría de gestión. Se utilizó un enfoque mixto y un diseño de caso de estudio que incorpora encuestas, entrevistas semiestructuradas, análisis de documentos. Se determinó que el personal de SCHT tiene un limitado conocimiento referencial de las auditorías de la gestión, que se concentra únicamente en auditorías financieras. A pesar de que son reconocidos los beneficios de la auditoría de la gestión (aunque no todos los beneficios derivados de los informes de auditoría en los procesos de compras y facturación), se encuentran limitaciones en lo cultural y en lo técnico que hacen necesario unos planteamientos de comunicación que dictan la necesidad de la creación de planes de mitigación.

Palabras claves: auditoria, compras, facturación, Manta.

Abstract

The management audit has changed over time, going from focusing on detecting errors to adopting a broader and more strategic approach. The general objective of this investigation was to determine the impact that management auditing has on the purchasing and invoicing processes that are taking place in the company SCHT de Manta, dedicated to the training and qualification service for future professional drivers, for which the following specific objectives were set: i) Determine the level of knowledge and perceptions of personal the company about the management audit, ii) examine the company's purchasing and invoicing procedures to identify weaknesses that could affect the achievement of its institutional objectives, and iii) inquire about expectations about benefits and obstacles to implementing a management audit. A mixed approach and case study design was used that incorporates surveys, semi-structured interviews, and document analysis. It was determined that the SCHT staff had limited knowledge of management audits, which focused solely on financial audits. Even though the benefits of management auditing are recognized (although not all the benefits derived from audit reports in purchasing and billing processes), there are cultural and technical limitations that require some communication plans that dictate the need for the creation of mitigation plans.

Keywords: auditing, purchasing, billing, Manta.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 14 de abril de 2025.
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2025.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2025.