https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/issue/feed REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 2020-11-22T18:55:26-07:00 Editorial Internacional IBKNORGCORP S.A. editor@editorialibkn.com Open Journal Systems <p>Yachasun. Revista Científica Multidisciplinaria tiene como misión la publicación de trabajos que presenten rigor, solidez teórica y análisis crítico. Los artículos deben ser resultado de investigaciones o ensayos.&nbsp; La misma fue seleccionada por la perspectiva de que, en los procesos formativos que se desarrollan en esta casa de altos estudios, se integren teoría y práctica en una actividad transformadora en que instrucción y educación constituyan una unidad indisoluble.</p> https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/34 LAS MICROFINANZAS Y SU APORTE AL DESARROLLO PRODUCTIVO LOCAL. UN ENFOQUE DE GÉNERO. 2020-07-15T21:30:42-07:00 Nancy Flores-Anchundia nflores1812@pucesm.edu.ec Dayana Valdés-Pérez nflores1812@pucesm.edu.ec <p>Las microfinanzas son estrategias que permiten responder y actuar frente a la pobreza y generar desarrollo productivo en los territorios locales, puesto que abarcan la intermediación financiera y la intermediación social, lo que implica que además de entregar servicios bancarios, permiten generar un aporte al crecimiento sostenible de los grupos de interés social. En la presente investigación se analizó la incidencia de las microfinanzas sobre el desarrollo productivo desde un enfoque de género; así mismo se evaluó si los microfinanciamientos han contribuido al desarrollo del sector productivo del país, disminuyendo los obstáculos causados por el género, debido a que no se considera la equidad de género, ni entre sus objetivos ni entre las condiciones para su desempeño. El estudio se delimitó en la ciudad de Portoviejo y los sectores rurales del mismo, involucrando a las mujeres microempresarias del sector. Por lo tanto, se aplicaron encuestas a 328 mujeres que han recibido apoyo o financiamiento de entidades bancarias, de manera que se logró inferir acerca del impacto del emprendimiento sobre el empoderamiento femenino. Se determinó que las microfinanzas tienen una importancia relevante en el empoderamiento femenino, puesto que si bien han sido concebidas para generar desarrollo productivo; los grupos de mayor vulnerabilidad, en algunos casos, no podían acceder a estas fuentes de financiamiento. Esto se debe a que las mujeres señalan en su gran mayoría que debido al emprendimiento que han liderado, se genera una satisfacción personal con una significancia altamente relacionada con el empoderamiento personal y colectivo.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>mujeres, microfinanzas, créditos bancarios, desarrollo productivo, emprendimiento.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Microfinance is a strategy that allows responding and acting against poverty and generating productive development in local territories, since it encompasses financial intermediation and social intermediation, which implies that in addition to providing banking services, they allow generating a contribution to sustainable growth of social interest groups. The present investigation analyzed the incidence of microfinance on productive development from a gender perspective; Likewise, it was evaluated whether microfinance has contributed to the development of the country's productive sector, reducing the obstacles caused by gender, since gender equity is not considered, neither among its objectives nor among the conditions for its performance. The study was delimited in the city of Portoviejo and its rural sectors, involving women microentrepreneurs in the sector. Therefore, surveys were applied to 328 women who have received support or financing from banking entities, so that it was possible to infer about the impact of entrepreneurship on female empowerment. It was determined that microfinance has a relevant importance in female empowerment, since although they have been conceived to generate productive development; the most vulnerable groups, in some cases, could not access these sources of financing. This is because the majority of women point out that due to the entrepreneurship they have led, personal satisfaction is generated with a significance highly related to personal and collective empowerment.</p> <p><strong>Keywords:</strong> women, microfinance, bank loans, productive development, entrepreneurship.</p> <p><strong>Fecha de recepción: </strong>02 de junio de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 08 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/35 LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y SU APORTE AL SECTOR MICROEMPRESARIAL ECUATORIANO 2020-07-15T22:22:40-07:00 Leiry Cedeño-Alcívar lcedeno1273@pucesm.edu.ec Verónica Bravo-Santana lcedeno1273@pucesm.edu.ec <p>El presente estudio se realizó con la finalidad de comprobar la incidencia que han tenido las instituciones financieras al sector micro empresarial del país. En el cual por medio de una ardua investigación de carácter histórica documental se evidenció como estas instituciones han aportado a este sector económico en particular, a través del diseño de un sistema que se denomina microfinanzas, el cual es muy accesible para personas con negocios o empresas pequeñas. La rentabilidad anualizada (tasa activa implícita) del microcrédito para el sistema financiero fue de 15,26%, destacándose que la tasa más alta entre los subsistemas que registraron importante participación en este segmento (bancos privados, cooperativas y banca pública), fue el de la banca privada con un rendimiento de 21,93% (4,17 puntos por sobre el rendimiento del sistema financiero); 3,41 puntos por sobre el rendimiento del Subsistema de Cooperativas y 11,21 puntos por sobre la rentabilidad del subsistema de la banca pública. De esta manera contribuyendo al desarrollo productivo nacional. Las micro y pequeñas empresas (MIPYMES) desempeñan un papel fundamental en el desarrollo nacional, debido a que contribuyen de manera significativa a los objetivos económicos y sociales de un país. Ecuador obtuvo un total de 899.208 empresas, de las cuales 816.553 corresponden a microempresas, representando el 90,81% del total de establecimientos. En el sector económico, las tres provincias con mayor participación empresarial son Pichincha con un 23,75%, Guayas con el 18,95% y Manabí con 8,75%, y dentro de sus actividades, los servicios poseen una aportación nacional del 42,66%, seguidos del comercio con el 34,93% y la agricultura, ganadería silvicultura y pesca con un 10,38%; el restante 12,03% corresponde a industrias manufactureras (8,38%), construcción (3,43%) y la explotación de minas y canteras (0,22%).</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>instituciones financieras, aporte, microfinanzas, MIPYMES, desarrollo productivo.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The present study was carried out with the aim of verifying the impact that financial institutions have had on the country's micro-business sector. In which through an arduous documentary historical investigation, it was evident how these institutions have contributed to this particular economic sector, through the design of a system called microfinance, which is very accessible for people with businesses or companies. little. The annualized profitability (implicit active rate) of microcredit for the financial system was 15.26%, highlighting that the highest rate among the subsystems that registered significant participation in this segment (private banks, cooperatives and public banks), was that of private banking with a yield of 21.93% (4.17 points over the performance of the financial system); 3.41 points over the performance of the Cooperatives Subsystem and 11.21 points over the profitability of the public banking subsystem. In this way contributing to national productive development. Micro and small enterprises (MSMEs) play a fundamental role in national development, because it contributes significantly to the economic and social objectives of a country. Ecuador obtained a total of 899,208 companies, of which 816,553 belong to microenterprises, representing 90.81% of the total establishments. In the economic sector, the three provinces with the highest business participation are Pichincha with 23.75%, Guayas with 18.95% and Manabí with 8.75%, and within their activities, services have a national contribution of 42.66%, followed by trade with 34.93% and agriculture, livestock, forestry and fishing with 10.38%, the remaining 12.03% correspond to manufacturing industries (8.38%), construction (3.43%) and the exploitation of mines and quarries (0.22%).</p> <p><strong>Keywords:</strong> financial institutions, contribution, microfinance, MIPYMES, productive development.</p> <p><strong>Fecha de recepción: </strong>04 de junio de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/36 AUTOESTIMA Y ACOSO ESCOLAR EN EDUCACIÓN MEDIA PÚBLICA Y PRIVADA DE LIMA METROPOLITANA 2020-08-05T00:07:52-07:00 Freddy Gabriel Briones-Zambrano freddygabriel1984@yahoo.es <p>La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos hacia uno mismo, según Maslow es la que se manifiesta "en el respeto que le merecemos a otros, más que el renombre, la celebridad y la adulación”. Por otro lado, el acoso es un comportamiento agresivo y no deseado en niños, adolescentes en etapas escolares que involucra un desequilibrio de poder que se repite con el tiempo tanto en acosados como acosadores. Se efectúa esta investigación para determinar si existen diferencias significativas entre el nivel de autoestima y el acoso escolar en estudiantes del 5to año de secundaria de Lima Metropolitana según la edad cronológica, sexo e institución educativa pública o privada. El método utilizado fue hipotético, analítico y deductivo, con un tipo de investigación básica, diseño no experimental, nivel descriptivo correlacional, enfoque cuantitativo, y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 300 estudiantes, con una muestra censal divida en 75 estudiantes para cada una de las 4 instituciones educativas. Se aplicaron dos instrumentos, Inventario de Autoestima de Coopersmith (1967) adaptado por Llerena (1995) y la Evaluación del Bullying (INSEBULL) de Avilés y Elices (2007), con una alta confiabilidad Alfa de Cronbach de 0.90 y 0.95, respectivamente obteniendo como resultado. Los estudiantes en un 75% de alguna manera se ven afectados con acoso y el 25% un nivel medio de afectación de acoso y baja autoestima, siendo esta investigación una herramienta útil para la vigilancia en cuanto a prevención de estas dificultades en estudiantes.</p> <p><strong>Palabras claves:</strong> Acoso escolar, adolescentes, autoestima, instituciones educativas, secundarias.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Self-esteem is a set of perceptions, thoughts, assessments, feelings, and trends of self-directed behaviors, according to Maslow, which manifests itself "in the respect we deserve from others, rather than renown, celebrity and flattery." On the other hand, bullying is aggressive and unwanted behavior in children, teenagers in school stages that involves an imbalance of power that repeats over time in both harassers and bullies. This research was carried out to determine whether there are significant differences between the level of self-esteem and bullying in students of the 5th year of secondary school in Lima Metropolitana according to the chronological age, sex and public or private educational institution. The method used was hypothetical, analytical, and deductive, with a basic type of research, non-experimental design, correlal descriptive level, quantitative approach, and cross-sectional. The sample consisted of 300 students, with a census sample divided into 75 students for each of the 4 educational institutions. Two instruments were applied, Coopersmith Self-Esteem Inventory (1967) adapted by Llerena (1995) and the Avilés and Elices Bullying Assessment (INSEBULL), with a high Reliability Cronbach Alfa of 0.90 and 0.95, respectively obtaining as a result. Students by 75% are somehow affected with bullying and 25% an average level of bullying and low self-esteem affectation, this research being a useful tool for monitoring in terms of preventing these difficulties in students.</p> <p><strong>Keywords:</strong> School harassment, adolescents, self-esteem, educational institutions, secondary.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>08 de junio de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/37 OTRA MIRADA A LA REPRESENTACIÓN DE FUNCIONES EN SERIE DE FOURIER 2020-08-05T00:39:03-07:00 Alberto Rodríguez-Rodríguez albeto.rodriguez@unesum.edu.ec Pedro Valdés-Tamayo albeto.rodriguez@unesum.edu.ec Julio Pino-Tarragó albeto.rodriguez@unesum.edu.ec Dunia Domínguez-Gálvez albeto.rodriguez@unesum.edu.ec <p>Aprender matemáticas, requiere de razonamiento, de desarrollo del pensamiento lógico, algorítmico y ordenado. Algunos estudiosos de estas ciencias duras la identifican como la ciencia que necesita de los patrones. Cuando se trabaja con sucesiones y series, se reconocen patrones, por eso es tan importante hacerlo desde una posición constructivista, involucrando al aprendiz en la construcción y reconstrucción de su propio aprendizaje, proporcionando la importancia que requieren las conexiones entre conocimientos ya adquiridos y los nuevos por aprender, demostrando la utilidad práctica y la significación social del contenido. En el estudio de series, en la práctica se presentan problemas cuyos modelos son funciones que no son continuas o son de una naturaleza que no permiten el uso de las series de potencias. En el análisis de funciones, esencialmente en la Ingeniería Civil, se ha profundizado en el estudio de funciones que pueden escribirse como una serie de potencias, en muchas ocasiones se obvian otras funciones que describen con frecuencia, fenómenos vivenciales, los cuales por su complejidad no son abordados. En consecuencia, esta investigación se enfoca a estudiar otro tipo de serie que permite representar una clase más amplia de funciones: la serie de Fourier, a partir de la aplicación de métodos tales como: inducción-deducción y análisis-síntesis, se analizan las principales definiciones, teoremas y sus demostraciones desde una mirada diferente a las tradicionales, métodos que provocaron una asimilación significativamente superior a etapas anteriores.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> convergente, derivada, función, gráfico.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Learning mathematics requires reasoning, development of logical, algorithmic and ordered thinking. Some scholars of these hard sciences identify it as the science that needs patterns. When working with sequences and series, patterns are recognized, that is why it is so important to do it from a constructivist position, involving the learner in the construction and reconstruction of their own learning, providing the importance that the connections between acquired knowledge and new knowledge require for learning, demonstrating the practical utility and social significance of the content. In the study of series, in practice there are problems whose models are functions that are not continuous or are of a nature that do not allow the use of power series. That is why this research focuses on studying another type of series that allows representing a broader class of functions: the Fourier series, from the application of methods such as induction-deduction and analysis-synthesis, the main definitions, theorems and their proofs from a different perspective than the traditional ones, methods that caused a significantly higher assimilation to previous stages.</p> <p><strong>Keywords:</strong> convergent, derived, function, graphic.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>01 de junio de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/38 ESTUDIO EXPLORATORIO DE LAS ESTRATEGIAS PARA LA PROTECCIÓN A LAS REDES EMPRESARIALES DE LAS INFECCIONES RANSOMWARE 2020-08-06T00:32:27-07:00 Danny Vivanco-Toala dvivancot@uees.edu.ec Francisco Bolaños-Burgos dvivancot@uees.edu.ec Navira Angulo-Murillo dvivancot@uees.edu.ec <p>Las infecciones Ransomware a lo largo del tiempo han venido evolucionando, lo que ha desencadenado alertas en grandes y pequeñas empresas, por lo que, el objetivo de este artículo es realizar un estudio exploratorio de las estrategias para proteger las redes empresariales de las infecciones Ransomware, para lo cual, se plantea la necesidad de establecer un esquema de que tipos de infecciones ransomware son las más comunes, a través de una matriz de diferenciación de los tipos de ataques TeslaCrypt, CTB-Locker, CryptoWall, CryptoLocker y Locky del tipo Crypto Ransomware, con las características del ataque, el método del rescate y las estrategias recomendadas a ser empleadas. A partir del estudio realizado se puede concluir que la correcta aplicación de las medidas para prevenir los ataques Ransomware, como reducir el riesgo de exponerse al ataque, instalando programas de listas blancas de correo electrónico; realizar respaldos de información de la empresa, dividir y aislar la red de la empresa, en segmentos de red y tener una respuesta rápida de algún ataque que se presente, empleando herramientas de monitoreo de red o sistemas de detección o prevención de intrusos por algún comportamiento sospechoso en la red; lo cual, permitirá que las empresas minimicen el pago por rescate de información a ciberdelincuentes.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>Infecciones Ransomware, Crypto Ransomware, Redes Empresariales.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Ransomware infections have been evolving over time, which has triggered alerts in large and small companies, so the aim of this article is to conduct an exploratory study of strategies to protect enterprise networks from infections Ransomware, for which, it is necessary to establish a scheme of which types of ransomware infections are the most common, through a matrix of differentiation of the types of attacks TeslaCrypt, CTB-Locker, CryptoWall, CryptoLocker and Locky of the type Crypto Ransomware , with the characteristics of the attack, the rescue method and the recommended strategies to be employed. In conclusion, from the study carried out we can conclude that the correct application of measures to prevent Ransomware attacks, such as reducing the risk of being exposed to attack, installing programs of white lists of electronic mail; perform company information backups, divide and isolate the company network, in network segments and have a quick response to any attack that may occur, using network monitoring tools or intrusion detection or prevention systems for some behavior suspect in the network; which will allow companies to minimize the payment for the rescue of information to cybercriminals.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Infections Ransomware, Crypto Ransomware, Enterprise Networks.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>02 de junio de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 08 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/39 LA CONTINUIDAD DE NEGOCIO EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL ECUADOR. CASO DE ESTUDIO. 2020-08-06T00:44:07-07:00 Navira Angulo-Murillo nangulo@uees.edu.ec Jhoanna Cárdenas-Encalada nangulo@uees.edu.ec Francisco Bolaños-Burgos nangulo@uees.edu.ec <p>El presente artículo tiene como objetivo evaluar el nivel de madurez del sistema de gestión de continuidad del negocio de una universidad del sector público. Se aplicó un instrumento de valoración revisado por expertos, a fin de evaluar el cumplimiento por cláusulas y dimensiones: contexto de la organización (4), liderazgo (3), planeación (3), apoyo (5), operación (5), evaluación de desempeño (3) y mejoramiento (2). Las interrogantes fueron valoradas mediante una escala de Likert de cinco niveles (Inexistente (0), Inicial (1), Repetible (2), Administrado (3), Optimizado (4). El análisis de los resultados se realizó por cláusula y de manera general. Los resultados evidencian que el nivel de madurez de la gestión de continuidad del negocio de la universidad es 0.&nbsp; Por otra parte, con este estudio se muestra la necesidad de establecer un instrumento que permita validar la continuidad de negocio en instituciones de educación superior, lo cual disminuye el sesgo que tienen los instrumentos que se usan en otras organizaciones con diferentes ámbitos de negocio, lo que facilitará la implementación de un SGCN en este tipo de organizaciones educativas.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>SGCN, continuidad de negocio, plan de contingencia, ISO 22301.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The objective of this article is to evaluate the level of maturity of the business continuity management system of a public sector university. A valuation instrument was applied, reviewed by experts, in order to assess compliance by clauses and dimensions: context of the organization (4), leadership (3), planning (3), support (5), operation (5), evaluation of performance (3) and improvement (2). The questions were assessed using a Likert scale of five levels (Nonexistent (0), Initial (1), Repeatable (2), Managed (3), Optimized (4).) The analysis of the results was made by clause and in a manner The results show that the maturity level of business continuity management of the university is 0. On the other hand, this study shows the need to establish an instrument to validate business continuity in higher education institutions , which decreases the bias of the instruments that are used in other organizations with different business areas, which will facilitate the implementation of a SGCN in this type of educational organizations.</p> <p><strong>Keywords:</strong> SGCN, business Continuity, contingency plan, ISO 22301.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>01 de junio de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 08 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/41 DIGITALIZACIÓN E INTERNACIONALIZACIÓN DE LA OPERADORA DE TURISMO LATIN ADVENTURES CÍA LTDA. 2020-08-25T14:55:21-07:00 Diego García-Sornoza garcia.sornoza.diego10@gmail.com Dante García-Revelo garcia.sornoza.diego10@gmail.com Katherine Mora-Romero garcia.sornoza.diego10@gmail.com <p>El presente proyecto consiste en la propuesta de un Plan de Marketing Digital para la digitalización e internacionalización de la operadora de turismo Latin Adventures Cía Ltda., creada el 12 de febrero de 2012 en la ciudad de Quito, Ecuador y especializada en productos turísticos hechos a la medida, según los requerimientos y presupuesto del cliente, asimismo, tours en servicio privado y compartido en grupos pequeños en todas las regiones de Ecuador e Islas Galápagos. Los objetivos del plan de marketing son analizar y definir los países clave para la internacionalización de la empresa, identificar los canales y estrategias de marketing que permitan el crecimiento on-line y off-line de la marca, e incrementar la cuota de mercado y beneficios económicos mediante la digitalización e internacionalización de la compañía. Gracias a la ejecución del presente plan, la compañía buscará crear ventajas competitivas, diversificar sus productos, posicionar la marca y así incrementar el número de clientes; además ampliará su horizonte hacia nuevos mercados. Mediante la transformación digital la organización crecerá y será parte del proceso de globalización, en el que se ven inmersas las empresas que buscan mantenerse en el tiempo.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>marketing digital, digitalización, internacionalización, turismo, operadora de turismo.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The present project consists of the proposal of a Digital Marketing Plan for the digitalization and internationalization of the tour operator Latin Adventures Cía Ltda, created on February 12, 2012 in the city of Quito, Ecuador and specialized in customized tourist products, according to the requirements and budget of the clients, as well as tours in private and shared service in small groups in all the regions of Ecuador and the Galapagos Islands. The objectives of the marketing plan are to analyze and define the key countries for the internationalization of the company, in order to identify the marketing channels and strategies that will allow the online and offline growth of the brand, and to increase the market share and economic benefits through the digitalization and internationalization of the company. Thanks to the implementation of this plan, the company will seek to create competitive advantages, diversify its products and thus increase the number of customers, besides expand its horizon to new markets, through the digital transformation, the organization will grow and become part of the globalization process, in which companies are immersed that seek to stay in time.</p> <p><strong>Keywords:</strong> digital marketing, digitization, internationalization, tourism, tour operator.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>26 de mayo de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 03 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/42 MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA EL DESARROLLO DE EMPRENDIMIENTOS EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE MANABÍ 2020-08-25T20:12:30-07:00 Jhon Jairo Silva-Gorozabel jsilva5667@utm.edu.ec Nilba Priscila Feijó-Cuenca jsilva5667@utm.edu.ec Tito Eliecer Feijó-Cuenca jsilva5667@utm.edu.ec <p>El presente artículo tiene como objetivo analizar cinco modelos de gestión de la calidad para su actuación frente a la generación de emprendimientos de las Instituciones de Educación Superior en la provincia de Manabí. La metodología aplicada es de tipo descriptiva, constó de una revisión bibliográfica de cinco modelos de gestión de la calidad y fomento al emprendimiento que incluyen el cambio organizacional dentro de sus planes de estudio en diversas áreas. Los resultados permiten concluir que los modelos de gestión de la calidad son una guía para establecer una orientación coherente y estructurada del diagnóstico, la mejora continua y las acciones a seguir hacia la búsqueda de la excelencia, en el caso de Ecuador y específicamente en Manabí, los modelos adaptables son el modelo ISO 9000 y el modelo Iberoamericano que abarcan principios y dimensiones de mejora continua, trabajo en equipo, participación, compromiso y desarrollo como clave de crecimiento empresarial.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>Formación, emprendimiento, innovación, instituciones de educación superior, modelos de gestión.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The objective of this article is to analyze five quality management models for their performance against the generation of enterprises of Higher Education Institutions in the province of Manabí. The methodology applied is descriptive, it consisted of a bibliographic review of five models of quality management and promotion of entrepreneurship that include organizational change within their study plans in various areas. The results allow us to conclude that the quality management models are a guide to establish a coherent and structured orientation of the diagnosis, continuous improvement and the actions to follow towards the search for excellence, in the case of Ecuador and specifically in Manabí. The adaptable models are the ISO 9000 model and the Ibero-American model that encompass principles and dimensions of continuous improvement, teamwork, participation, commitment, and development as a key to business growth.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Training, entrepreneurship, innovation, higher education institutions, management model.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>05 de mayo de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 08 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/43 EVALUACIÓN DE TRES RESIDUOS AGROINDUSTRIALES COMO SUSTRATOS PARA CULTIVO DEL PLEUROTUS OSTREATUS VAR. FLORIDA 2020-08-27T20:01:56-07:00 Yaritza Puig-Fernández yaritza.puig@reduc.edu.cu Lourdes Mariana Crespo-Zafra yaritza.puig@reduc.edu.cu Yolexis Roberta Cardona-Soberao yaritza.puig@reduc.edu.cu Luisa Matos-Mosqueda yaritza.puig@reduc.edu.cu Migdalia Serrano-Alberni yaritza.puig@reduc.edu.cu <p>Se presentan resultados del proyecto de investigación "Desarrollo de tecnologías para la elaboración de alimentos a partir de setas comestibles a escala de laboratorio”, que se plantea el aprovechamiento de residuos agroindustriales de la localidad como sustrato. El objetivo es la evaluación de la cascarilla de arroz y el afrecho cervecero como sustratos puros para el cultivo del <em>Pleurotus ostreatus</em>, empleando la pulpa de café como referencia. Se utilizó la cepa CCEBI 3024 <em>Pleurotus ostreatus </em>var. Florida. Los parámetros estudiados fueron: eficiencia biológica, rendimiento, diámetro de los cuerpos fructíferos y precocidad. El estudio reveló que el afrecho cervecero no fue un medio propicio para la fructificación de la seta objeto de estudio en las condiciones de producción. El sustrato de referencia pulpa de café superó en cuanto a eficiencia, precocidad y rendimiento a la cascarilla de arroz; sin embargo, este último posee potencialidades para ser empleado en el cultivo de setas comestibles en la localidad de Camagüey por su gran disponibilidad, bajo precio y cercanía de las plantas generadoras, contribuyendo a minimizar su impacto en el medio ambiente.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong><em>Pleurotus ostreatus</em>; sustrato, cascarilla de arroz, afrecho cervecero, pulpa de café.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Some results are presented from the research project "Development of technologies for the elaboration of food using edible mushrooms on a laboratory scale", which proposes the use of local agro-industrial waste as substrate. The objective is the evaluation of rice husk and brewers' bran as pure substrates for the cultivation of <em>Pleurotus ostreatus</em>, using coffee pulp as a reference. CCEBI 3024 <em>Pleurotus ostreatus</em> var. Florida was used. The parameters studied were: biological efficiency, yield, diameter of the fruit bodies and precocity. The study revealed that the brewers' bran was not a favorable medium for the fructification of the mushroom under production conditions. The substrate of reference, coffee pulp, surpassed the rice husk in efficiency, precocity and yield; however, this last one has potential to be used in the cultivation of edible mushrooms in the town of Camagüey for its great availability, low price and proximity of the rice mills, contributing to minimize its impact in the environment.</p> <p><strong>Keywords:</strong> <em>Pleurotus ostreatus</em>; substrate, rice husk, beer bran, coffee pulp.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>29 de abril de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 06 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/44 MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS 2020-09-11T02:04:49-07:00 Juan Carlos Sánchez-Muñiz jsanchez7317@utm.edu.ec Eleticia Isabel Pinargote-Macías jsanchez7317@utm.edu.ec <p>La calidad es una exigencia vigente a nivel mundial en el área de la educación, constituye un indicador fundamental puesto que las instituciones educativas están sujetas a proporcionar un servicio de excelencia, por tanto, necesitan establecer modelos de gestión que le permitan alcanzar dichos niveles. El objetivo del presente artículo es de analizar diferentes modelos de gestión de la calidad que se pueden implementar a la gerencia de organizaciones educativas para la mejora continua y satisfacción de sus partes interesadas. La metodología utilizada en este estudio corresponde al método descriptivo que permitió analizar cinco modelos de gestión de la calidad que orientan y direccionan a los establecimientos educativos sobre procesos de satisfacción y expectativas de los usuarios. Los resultados del presente estudio permitieron establecer que el modelo ISO 21001:2018 posee un enfoque que busca satisfacer al cliente y posibilita la obtención de niveles de eficacia y eficiencia en todas las dimensiones educativas. El análisis de los diferentes modelos de gestión de la calidad, dan pautas para modificar los paradigmas y entender la dinámica de interacción entre sus elementos; reflexionar en la necesidad de realizar una evaluación institucional a los procesos de forma heterogénea desde las prácticas recurrentes de apreciación, hasta las formas de gestión directiva a fin de alcanzar la satisfacción de los clientes internos y externos.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> Calidad, modelos de gestión, calidad educativa, instituciones educativas, satisfacción.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The quality of services is a requirement in force worldwide; In the area of ​​education, it constitutes a fundamental indicator since educational institutions are subject to providing a service of excellence, therefore, they need to establish management models that allow them to achieve these levels. The objective of this article is to analyze different quality management models that can be implemented in the management of educational organizations for the continuous improvement and satisfaction of its stakeholders. The methodology used in this study corresponds to the descriptive method that allowed the analysis of five quality management models that guide and direct educational establishments on user satisfaction and expectations processes. The results of this study allowed to establish that the ISO 21001: 2018 model has an approach that seeks to satisfy the client and makes it possible to obtain levels of effectiveness and efficiency on the educational dimensions. The analysis of the different quality management models provides guidelines for modifying the paradigms of seeing and understanding what happens in daily life; reflect on the need to carry out an institutional evaluation of processes in a heterogeneous way, from recurrent appraisal practices, to forms of directive management in order to achieve the satisfaction of internal and external clients.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Quality, management models, educational quality, educational institutions, satisfaction.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>20 de abril de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/47 PROPUESTA DE MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS EN LA FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS, FÍSICAS Y QUÍMICAS. UTM. 2020-09-27T14:36:08-07:00 Angelo Divaldo Cedeño-Guillen galo.perero@utm.edu.ec Galo Arturo Perero-Espinoza galo.perero@utm.edu.ec <p>El principal productor de desechos sólidos (orgánicos e inorgánicos) es el hombre. En este contexto se hace necesario una visión de responsabilidad social e institucional en el tema del manejo de estos, porque la temática es de interés mundial (Vergara Villamizar &amp; Castillo Payares, 2020). Las instituciones están llamadas a promover la concientización y manejo de dichos residuos. El trabajo de investigación fue realizado en la Facultad de Ciencias Matemáticas, Físicas y Químicas de la Universidad Técnica de Manabí y estableció como objetivo, elaborar una propuesta para la gestión del manejo de residuos sólidos basado en la norma ISO 14001:2015, con la finalidad de realizar una clasificación y recolección de datos del manejo de residuos sólidos orgánicos (residuos de comida) e inorgánicos (plásticos, papeles, vidrios, metales) que genera el área de estudio. La norma ISO utilizada presentó cuatro etapas siguiendo los lineamientos estándar: planificación, operación, evaluación y la actuación, esta es necesaria por su intención de propiciar la mejora continua en la calidad ambiental de su tratamiento y aumentar el desempeño del sistema de gestión ambiental dentro de la Facultad. Se utilizaron como instrumentos, técnicas de recolección de datos tales como: la observación de campo, encuestas y entrevistas que fueron realizadas a quienes forman parte de la facultad. Finalmente, se comprobó, que la problemática fue ocasionada por la falta de conciencia y poca cultura ecológica por parte de una fracción importante de estudiantes, docentes y personal administrativo. Al ser identificados los residuos que se generan y sus causas, se pudo concluir que la ejecución de la propuesta es de vital importancia para la facultad de matemáticas, puesto que esta se encuentra inmersa actualmente en una problemática ecológica, la cual afecta directamente al medio ambiente y a las labores diarias de dicha comunidad universitaria.</p> <p><strong>Palabras claves:</strong> residuos, orgánicos, inorgánicos, norma ISO 14001:2015, sistemas de gestión.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The main producer of solid waste (organic and inorganic) is man. In this context, a vision of social and institutional responsibility in the management of these wastes is necessary, because the subject is of global interest (Vergara Villamizar &amp; Castillo Payares, 2020). Institutions are called upon to promote awareness and management of such waste. The research work was carried out at the Faculty of Mathematics, Physics and Chemistry of the Technical University of Manabí and established the objective of developing a proposal for solid waste management based on ISO 14001:2015, in order to classify and collect data on the management of organic (food waste) and inorganic (plastics, paper, glass, metals) solid waste generated by the area of study. The ISO standard used presented four stages following the standard guidelines: planning, operation, evaluation and performance, this is necessary for its intention to promote continuous improvement in the environmental quality of their treatment and increase the performance of the environmental management system within the Faculty. Data collection techniques were used as instruments, such as: field observation, surveys and interviews that were carried out with those who are part of the faculty. Finally, it was proved that the problem was caused by the lack of awareness and little ecological culture on the part of an important fraction of students, teachers and administrative staff. Once the waste generated and its causes were identified, it was concluded that the implementation of the proposal is of vital importance for the mathematics faculty, since it is currently immersed in an ecological problem, which directly affects the environment and the daily work of the university community.</p> <p><strong>Keywords:</strong> waste, organic, inorganic, ISO 14001:2015, management systems.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>24 de abril de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/48 TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS PARA EL INTERAPRENDIZAJE 2020-09-28T14:59:32-07:00 Enrique Zambrano-Pilay enrique-zambrano@reitracom.org Jacqueline Chiriboga-Dávalos enrique-zambrano@reitracom.org Fidel Chiriboga-Mendoza enrique-zambrano@reitracom.org <p>Las nuevas tecnologías han llegado a ser uno de los pilares básicos en la actualidad, volviendo necesario el proporcionarlas a la sociedad para mejorar los estándares de educación. De ello se basa el presente trabajo, el cual tiene como objetivo analizar y a dar a conocer criterios que dan soporte a la utilización de las tecnologías para mejorar el aprendizaje de los estudiantes por medio de un interaprendizaje (compartir la información entre docente y estudiantes) utilizando para ello las TIC’s, las cuales están cambiando todos los ámbitos de nuestras vidas, afectando la forma en que se hacen las cosas:&nbsp;trabajar, divertirse, relacionarse,&nbsp;educarse&nbsp;y sutilmente nuestra&nbsp;manera&nbsp;de pensar. Desde un prisma pedagógico, las tecnologías educativas permiten simplificar no solo la transmisión, sino también la transacción de principios, y para ello se disponen de diferentes herramientas y plataformas que se pueden utilizar en las aulas, ya sea para la explicación entre docentes-alumnos, el seguimiento o incluso la apreciación de distintas habilidades. El uso de tecnologías educativas se ha vuelto, entonces, imprescindible para las instituciones y docentes que buscan sacrificar lo mejor para los alumnos. Ellas sirven para elaborar el empleo de educación-aprendizaje en algo más original, enérgico e interactivo.</p> <p><strong>Palabras clave: </strong>tecnología, interaprendizaje, educación, habilidades.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>New technologies have become one of the basic pillars today, making it necessary to provide them to society to improve education standards. This work is based on this, which aims to analyze and publicize criteria that support the use of technologies to improve student learning through inter-learning (sharing information between teacher and students) using For this, TICs, which are changing all areas of our lives, affecting the way things are done: work, have fun, relate, educate and subtly our way of thinking. From a pedagogical prism, educational technologies allow to simplify not only the transmission, but also the transaction of principles, and for this there are different tools and platforms that can be used in classrooms, whether for explanation between teachers-students, monitoring or even appreciation of different skills. The use of educational technologies has become, therefore, essential for institutions and teachers who seek to sacrifice the best for students. They serve to elaborate the use of education-learning in something more original, energetic, and interactive.</p> <p><strong>Keywords:</strong> technology, interlearning, education, skills.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>27 de abril de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/49 CARACTERIZACIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS GENERADOS EN LA DELEGACIÓN PROVINCIAL ELECTORAL DE MANABÍ 2020-09-28T19:48:22-07:00 Richard Janhzar Macías-Romero galo.perero@utm.edu.ec Galo Arturo Perero-Espinoza galo.perero@utm.edu.ec <p>El objetivo de esta investigación fue caracterizar los residuos que se generan en la Delegación Provincial Electoral de Manabí (DPEM) y cuantificar los Residuos Sólidos Urbanos (RSU). Se utilizó las tablas de caracterización para la clasificación de los productos de los RSU. Se aplicó un cuestionario a 30 funcionarios de las distintas áreas de la institución. El periodo de caracterización fue de un mes. La cifra total de RSU generados durante este tiempo fue de 59.762 kg mensual entre residuos reciclables y desechos. Los productos estaban compuestos principalmente por el Papel en 19.40 kg y Cartón de 6.90 kg, botellas de plásticos 3.42 kg, botellas de vidrios 3.70 kg, metal en 1.84 kg, plásticos en 1.90 kg y otros desechos en 22.602 kg. Los residuos sólidos no son clasificados adecuadamente por lo que se concluye que es necesario implementar un programa de manejo de residuos sólidos en la institución.</p> <p><strong>Palabra clave:</strong> clasificación de los residuos sólidos, cuantificación de los residuos, manejo de residuos sólidos.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The objective of this research was to characterize the waste generated in the Manabí Provincial Electoral Delegation (DPEM) and to quantify of Urban Solid Waste (MSW). Characterization tables were used for the classification of MSW products. A questionnaire was applied to 30 officials from the different areas of the institution. The characterization period was one month. The total figure of MSW generated during this time was 59,762 kg per month between recyclable waste and waste. The products consisted mainly of Paper in 19.40 kg and Cardboard of 6.90 kg, plastic bottles 3.42 kg, glass bottles 3.70 kg, metal in 1.84 kg, plastics in 1.90 kg and other waste in 22,602 kg. Solid waste is not properly classified, so it is concluded that it is necessary to implement a solid waste management program in the institution.</p> <p><strong>Keywords:</strong> classification of solid waste, quantification of waste, solid waste management.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>24 de abril de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/50 EUROPA Y LATINOAMÉRICA: CREATIVIDAD Y ARTE PARA SUPERAR BARRERAS CULTURALES 2020-09-29T19:36:22-07:00 Freddy Soledispa-Lucas fausto.soledispa@uleam.edu.ec Daysi Soto-Calderón fausto.soledispa@uleam.edu.ec <p>El acercamiento entre Europa y Latinoamérica, a partir de la intervención realizada en América en 1492, generó múltiples relaciones, que implicó la mezcla de características socioculturales, así como el origen del mestizaje, rasgos que perduran actualmente. Estas relaciones políticas, sociales, económicas, de ciencia, tecnología, arte, entre otras, impulsaron la configuración de nuevos modos de vida en Latinoamérica. Ante esta metamorfosis, como consecuencia de la europeización, Latinoamérica responde a la conquista material y espiritual de occidente con su propia y amplia cultura, contribuyendo hacia el mundo con sobrados testimonios (Miranda y Tello, 2011). En lo relacionado al ámbito del arte, la influencia artística, con obras sobre música de autores europeos, es asimilada con fecundidad por Latinoamérica, generando una rica producción musical nativa con matices propios, trabajos que son elaborados, en ocasiones, bajo condiciones adversas, frente a las condiciones favorables de Europa. En este escenario, el presente trabajo aborda la creatividad y el arte como mecanismos que posibilitas inspirar y crear obras de igual belleza y rigor que las europeas, donde el género del vals es tomado como hilo conductor para demostrar que Latinoamérica alcanza un nivel similar en talento al de las producciones realizadas en el viejo continente.</p> <p><strong>Palabras Clave:</strong> Creatividad, arte, vals, Europa, Latinoamérica.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The rapprochement between Europe and Latin America, from the intervention carried out in America in 1492, generated multiple relationships, which implied the mixture of sociocultural characteristics, as well as the origin of miscegenation, traits that still endure today. These political, social, economic, science, technology, and art relationships, among others, drove the configuration of new ways of life in Latin America. Faced with this metamorphosis, as a consequence of Europeanization, Latin America responds to the material and spiritual conquest of the West with its own wide culture, contributing to the world with more than enough testimonies (Miranda and Tello, 2011). Regarding the field of art, artistic influence, with works on music by European authors, is fruitfully assimilated by Latin America, generating a rich native musical production with its own nuances, works that are elaborated, sometimes, under adverse conditions, in front of to the favorable conditions of Europe. In this scenario, the present work approaches creativity and art as mechanisms that make it possible to inspire and create works of equal beauty and rigor than the European ones, where the genre of the waltz is taken as a common thread to demonstrate that Latin America reaches a similar level in talent to that of productions made in the old continent.</p> <p><strong>Keywords:</strong>&nbsp; Creativity, art, waltz, Europe, Latin America.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>05 de mayo de 2020<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/51 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE NIVELACIÓN DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ, ECUADOR 2020-09-30T03:14:55-07:00 José Roberto Cantos-Zambrano jcantos1099@utm.edu.ec Yanelis Ramos-Alfonso jcantos1099@utm.edu.ec <p>La calidad en la educación superior tiene un rol esencial, por cuanto se trata de asegurar que los estudiantes tengan una preparación que responda a sus expectativas, teniendo un impacto positivo en el proceso académico y en su posterior inserción laboral, por ello el Gobierno Central, a través de los órganos competentes, ha establecido las estrategias y normas de Aseguramiento de la Calidad Educativa. El objetivo del presente trabajo se centró en evaluar la percepción de la calidad del proceso de Nivelación del Centro de Promoción y Apoyo al Ingreso (CPAI) de la carrera de Administración de empresas de la Universidad Técnica de Manabí. Para tal efecto, se aplicó el modelo SERVQUAL, específicamente la diferencia 5 referida a la satisfacción de estudiantes y la diferencia 1 desde un enfoque del conocimiento de las percepciones estudiantiles, por parte de los directivos. Se obtuvo una moda de 4 de forma general, lo que establece una adecuada satisfacción de los estudiantes. Se manifestaron oportunidades de mejora a través de las diferencias de los criterios de directivos y estudiantes en cuanto a empatía y capacidad de respuesta, debido a limitaciones en la comunicación, estabilidad de las plataformas y estandarización de los procesos; elementos a considerarse para la mejora continua de la calidad en el proceso estudiado.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> calidad, satisfacción, educación superior, expectativas, SERVQUAL.&nbsp;</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Quality in higher education plays an essential role, since it is about ensuring that students have a preparation that responds to their expectations, having a positive impact on the academic process and on their subsequent job placement, therefore the Central Government, through the competent bodies, it has established the strategies and standards for the Assurance of Educational Quality. The objective of this work was focused on evaluating the perception of the quality of the Leveling process of the Center for Promotion and Support for Income (CPAI) of the Business Administration career of the Technical University of Manabí. For this purpose, the SERVQUAL model was applied, specifically difference 5 referring to student satisfaction and difference 1 from an approach to knowledge of student perceptions by managers. For this purpose, the SERVQUAL model was applied, specifically difference 5 referring to student satisfaction and difference 1 from an approach to knowledge of student perceptions by managers. A mode of 4 was obtained in general, which establishes adequate student satisfaction. Opportunities for improvement were manifested through the differences in the criteria of managers and students in terms of empathy and response capacity, due to limitations in communication, stability of platforms and standardization of processes; elements to be considered for the continuous improvement of quality in the studied process.</p> <p><strong>Keywords:</strong> quality, satisfaction, higher education, expectations, SERVQUAL.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>04 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/52 DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PEDAGÓGICA ENFOCADO A LA NORMA ISO 9001-2015 PARA EL COLEGIO “RUBÉN DARÍO” DEL CANTÓN MANTA 2020-09-30T19:22:45-07:00 Mayra Patricia Loor-Burgos patricialoorpattyloor@hotmail.com María Angélica Henríquez-Coronel patricialoorpattyloor@hotmail.com <p>La presente investigación tiene como objetivo proponer el uso de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015© como herramienta que puede contribuir a la mejora académica en el colegio Rubén Darío de la ciudad Manta, Ecuador, lo que permitió el establecimiento de los objetivos específicos, mismos que fueron alcanzados a través de la investigación de campo mediante la aplicación de técnicas como encuestas a los docentes, personal administrativo y autoridad. Los resultados de la investigación de campo fueron sometidos al análisis y debate teórico bajo los lineamientos y directrices de la norma ISO 9001-2015, luego de lo cual se establecieron las conclusiones respectivas. Por otra parte, se procedió a realizar el proceso de validación de resultados, llegándose a la conclusión que, en la Unidad Educativa Rubén Darío, existen algunas deficiencias, las políticas y objetivos, una visión y misión que no están claramente definidas y son desconocidas por una parte importante del personal existiendo procesos inadecuados que afectan el área administrativa. Mediante el uso de las técnicas de investigación, se realizó encuesta al talento humano de la institución, con la finalidad de realizar un estudio referente a la importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad. La conclusión, orientó la determinación de recomendaciones tales como ejecutar la propuesta del diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015© en la Unidad Educativa Rubén Darío, para optimizar sus procesos, permitiendo brindar un servicio eficiente con calidad y calidez a la comunidad.</p> <p><strong>Palabras Claves</strong>: Desarrollo Institucional, Gestión de calidad, Instituciones Educativas, Norma ISO 9001-2015.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The present research aims to propose the use of a quality management system based on the ISO 9001: 2015 standard as a tool that contributes to academic improvement at the Rubén Darío school, which allowed the establishment of specific objectives, themselves which were achieved through field research through the application of techniques such as surveys of teachers, administrative staff and authority, The results of the field research were subjected to analysis and theoretical debate under the guidelines and guidelines of the ISO 9001 standard -2015, after which the respective conclusions were established. On the other hand, the results validation process was carried out, reaching the conclusion that In the Rubén Darío Educational Unit, some deficiencies were found, such as, for example, it does not have a quality policy, nor quality objectives, a organization chart and there is also reprocessing that affects the administrative area, a vision and mission not very clear in addition to the ignorance of these in the staff. Through the use of research techniques, a survey was carried out on the institution's human talent, in order to carry out a study regarding the importance of the implementation of a quality management system. The conclusion guided the determination of recommendations such as executing the proposal for the design of a Quality Management System based on the ISO 9001: 2015 Standard in the Rubén Darío Educational Unit, to optimize its processes, allowing to provide an efficient service with quality and warmth to the community.</p> <p><strong>Keywords</strong>: Quality management, ISO 9001-2015 Standard, Institutional Development, Educational Institutions.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>05 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/53 IMPACTO DE GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA DEL INSTITUTO DE POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ 2020-09-30T19:37:49-07:00 Maika Sofia Zambrano-Mendoza sofia.ecu@hotmail.com Esperanza Vivas-Vivas sofia.ecu@hotmail.com <p>El presente trabajo analiza el impacto de gestión de la responsabilidad social universitaria, tomando en cuenta que en los últimos años este tema ha ganado terreno en el ámbito académico, a nivel local, nacional e internacional.&nbsp; Por ello está enfocado en el instituto de posgrado de la Universidad Técnica de Manabí, como un espacio de reflexión a la acción social que éste debe generar entre sus estudiantes, donde el profesional disponga de la capacidad para aportar con soluciones viables a problemas de carácter social basados en la realidad actual.</p> <p><strong>Palabras claves:</strong> Responsabilidad social universitaria, estudiantes, docentes, ética, gestión, impacto.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>This paper analyzes the impact of university social responsibility management, taking into account that in recent years this issue has gained ground in the academic field, at the local, national and international levels. For this reason, it is focused on the postgraduate institute of the Technical University of Manabí, as a space for reflection on the social action that it should generate among its students, where the professional has the ability to provide viable solutions to problems of a social nature based on current reality.</p> <p><strong>Keywords:</strong> University social responsibility, students, teachers, ethics, management, impact.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>05 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/54 LA GESTIÓN DE CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE MEJORA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA DISTRIBUIDORA TELMO MACÍAS MORA "T.M.M." 2020-10-31T10:19:01-07:00 Carlina Giovanna Quijano-Macías carlig125@hotmail.com María Amelia Bravo-Giler carlig125@hotmail.com <p>La meta del presente artículo fue establecer los procesos de la gestión de calidad como estrategia de mejora de los procesos administrativos en la Distribuidora Telmo Macías Mora "T.M.M." siendo esta uno de los principales instrumentos para el crecimiento de las empresas. Para el logro del objetivo del artículo (de tipo exploratorio y descriptivo), se ha hecho una amplia revisión de diversas fuentes documentales científicas, teóricas y estadísticas. Esta información ha sido extraída, analizada y correlacionada en su totalidad, proceso que viabilizo el desarrollo de un diagnostico situacional de la distribuidora, mediante la que es estableció la falta de Manual de Procedimientos y organización, la carencia de Políticas en la empresa, el no contar con misión y visión institucional, así como la falta de un organigrama formal hace evidente la necesidad de aplicar un proceso de mejora en base a un sistema de gestión.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> Gestión de calidad, mejora de los procesos, procesos administrativos.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The goal of this article was to establish the processes of quality management as a strategy to improve administrative processes at Distribuidora Telmo Macías Mora "T.M.M." This being one of the main instruments for the growth of companies. In order to achieve the objective of the article (exploratory and descriptive), a broad review of various scientific, theoretical and statistical documentary sources has been made. This information has been extracted, analyzed and correlated in its entirety, a process that made possible the development of a situational diagnosis of the distributor, through which the lack of a Procedures Manual and organization, the lack of Policies in the company, the lack of With an institutional mission and vision, as well as the lack of a formal organization chart, it is evident the need to apply an improvement process based on a management system.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Quality management, process improvement, administrative processes.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>07 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/55 USO DEL DIMINUTIVO EN ECUADOR: SIGNO DE CONFIANZA EN LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE, ENFERMERO-PACIENTE 2020-10-27T09:04:35-07:00 María Lorena Estupiñan-Lince 1032188152@pfur.ru <p>En Ecuador, utilizar diminutivos en el lenguaje formal y familiar es muy popular y por lo tanto también en ámbitos como el área de la salud. Este estudio tiene como objetivo identificar los principales diminutivos utilizados por el personal de la salud con los pacientes adultos y las razones por las cuales se emplean. Además, conocer la opinión de los pacientes respecto al uso de los diminutivos en las consultas médicas. Por medio de una encuesta en línea se obtiene la información para comprobar la hipótesis. Los resultados permiten conocer que el diminutivo más utilizado según el personal de la salud ecuatoriano es "un ratito" y el diminutivo más escuchado por los pacientes es parte de la frase "deme su bracito". Las principales razones por las cuales el personal de la salud utiliza los diminutivos en las consultas son: 1. Para dar confianza a sus pacientes, 2. por cortesía. Al respecto, la opinión de los pacientes está dividida: primero están aquellos que efectivamente cuando escuchan diminutivos se sienten en un ambiente de confianza, luego, los que manifiestan que les da igual escuchar diminutivos, y por último los que prefieren que no se utilicen diminutivos con ellos.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> diminutivos, personal de la salud, Ecuador, signo, confianza, pacientes, relación.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Using diminutives in formal and informal language in Ecuador is very popular and therefore also in areas such as the health area. This paper aims to identify the main diminutives used by medical staff with adult patients and their main reasons to use them. Also, to know patient opinion about the use of diminutives at medical appointments. Through an online survey, information is obtained to verify the proposed hypothesis. Results allow to know: the most used diminutive according to the medical Staff is "un ratito" and the diminutive most listened by patients is part of the phrase "deme su bracito". The main reasons why medical staff use diminutives at medical appointments are: 1. Give trust to their patients, 2. as a polite set expression.&nbsp; Relate to this topic patient opinion is divided: chiefly, there are those who actually when they listen diminutives feel in a confidence-building environment, others who say that they do not care about listening diminutives and finally, those who prefer that medical staff does not use diminutives with them.</p> <p><strong>Keywords:</strong> diminutives, medical staff, Ecuador, sign, trust, patients, relationship.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>08 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/56 Redes de apoyo y resilencia en mujeres transgéneros: caso ciudad de Bolívar, Ecuador 2020-11-02T19:10:16-07:00 Katherin Vanessa Solano-Marcillo kasolano3367@utm.edu.ec Rosa Marina Mera-Leones kasolano3367@utm.edu.ec <p>La red de apoyo que mantiene perpetúa a las mujeres transgéneros, son las organizaciones sociales que buscan mecanismos de acción positiva para generar un espacio seguro ante los diferentes contextos de discriminación que tienen cada una de ellas. El objetivo de la investigación es determinar los niveles de resiliencia desarrollados por las mujeres transgéneros que reciben asistencia de las redes de apoyo del cantón Bolívar, Manabí, Ecuador. El enfoque investigativo es mixto, de estructura cualitativa y cuantitativa, se describe el estado situacional, mediante las técnicas inductivas y deductivas, se parte para la aplicación del Test SVRS-RES, y que mediante del uso del instrumento de la encuesta del INEC, se permite reconocer los estados actuales de la población investigada. Los resultados se direccionan a que las redes de apoyo a las que pertenecen las mujeres transgéneros realizan campañas de apoyo sobre temas en VIH, ejecutan proyectos que nacen de la misma población clave, y a su vez utilizan reuniones con los miembros de estas representaciones de la sociedad civil, para generar espacios seguros dentro de sus propios entornos. Los niveles de resilencia que se producen dentro de estas redes de apoyo, son las estrategias que brindan para la superación de problemas de discriminación, al poco acceso laboral y la concentración para erradicar la violencia de género que está concebida desde la construcción política, social y cultural.</p> <p>Palabras clave: Nivel de resiliencia, Red de apoyo, Identidad de género.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The support network that perpetuates transgender women are social organizations that seek positive action mechanisms to generate a safe space in the face of the different contexts of discrimination that each of them have. The objective of the research is to determine the levels of resilience developed by transgender women who receive assistance from the support networks of the Bolívar canton, Manabí, Ecuador. The investigative approach is mixed, with a qualitative and quantitative structure, the situational state is described, through inductive and deductive techniques, it starts for the application of the SVRS-RES Test, and through the use of the INEC survey instrument, it is allows to recognize the current states of the investigated population. The results indicate that the support networks to which transgender women belong, carry out support campaigns on HIV issues, execute projects that are born from the same key population, and in turn use meetings with the members of these representations of the civil society, to generate safe spaces within their own environments. The levels of resilience that occur within these support networks are the strategies that provide for overcoming discrimination problems, little access to employment and concentration to eradicate gender violence that is conceived from the political, social and social construction cultural.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Resilience level, Support network, Gender identity.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>08 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/57 RESILIENCIA Y ANSIEDAD EN PERSONAS CON COVID-19 EN MANTA, MANABÍ, ECUADOR 2020-11-04T12:42:27-07:00 Daniel August Tirino-Quijije dtirino0521@utm.edu.ec Ricardo Giniebra-Urra dtirino0521@utm.edu.ec <p>La investigación determina los niveles de ansiedad y resiliencia, así como la relación entre estas categorías, en personas que fueron diagnosticadas con el virus de COVID-19 en la ciudad de Manta, provincia Manabí, la cual está dentro de las provincias con más casos de infección del Ecuador. Se estudia la relación existente entre el nivel de resiliencia y la ansiedad, asociados a la condición de estar atravesando por la enfermedad que produce el virus. La resiliencia es un factor protector para la ansiedad durante situaciones de estrés, de importancia para el bienestar integral de las personas. El estudio de estas categorías en las circunstancias descritas de la pandemia por coronavirus resulta pertinente, por cuanto aporta información valiosa acerca de los efectos psicológicos del COVID-19. La población está constituida por un grupo de personas que habitan en la ciudad de Manta, diagnosticadas con COVID-19 durante la pandemia de 2020, en los meses de junio y julio. Se realizó una entrevista abierta para determinar los niveles de expresión de las variables estudiadas. Se aplicaron las Pruebas de Ansiedad de Hamilton y de Resiliencia SV-RES. Como resultado se concluye, que existe una relación entre estas variables. Los resultados obtenidos indican que las personas mantienen un nivel de resiliencia como tendencia alto y la ansiedad se expresa en niveles bajos. En cuanto a la relación entre las mismas, se aprecia que los niveles de resiliencia encontrados permiten un mejor control de la ansiedad.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> Resiliencia, salud mental, pandemia.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The following research tries to determine the levels of anxiety and resilience, as well as the relationship between these variables, in people who were diagnosed with the COVID-19 virus in the city of Manta, Manabí province, which is within the provinces with more cases of infection in Ecuador. The existing relationship between the level of resilience and anxiety is studied, associated with the condition of going through the disease caused by the virus. Resilience is a protective factor for anxiety during stressful situations, important for the overall well-being of people. The study of these categories in the described circumstances of the coronavirus pandemic is relevant, as it provides valuable information about the psychological effects of COVID-19. The population is made up of a group of people who live in the city of Manta, diagnosed with COVID-19 during the 2020 pandemic, between the months of June and July. An open interview was conducted to determine the levels of expression of the variables studied. The Hamilton Anxiety Test and the SV-RES Resilience Test were applied. As a result, it is concluded that there is a relationship between these variables. The results obtained indicate that people maintain a level of resilience as a high tendency and anxiety is expressed at low levels. Regarding the relationship between them, it is appreciated that the levels of resilience found allow a better control of anxiety.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Resilience, mental health, pandemic.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>11 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/58 ESTRATEGIAS RESILIENTES Y DROGODEPENDENCIA EN PACIENTES DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN NUEVA ESPERANZA DEL CANTÓN BOLÍVAR – MANABÍ 2020-11-17T10:15:49-07:00 José Arturo Ponce-Zambrano joar.poza29@gmail.com Katherine Tarazona-Meza joar.poza29@gmail.com <p>El presente estudio se realizó con el objetivo de identificar las estrategias resilientes que desarrollan los pacientes drogodependientes derivados del programa de rehabilitación del centro de rehabilitación Nueva Esperanza del cantón Bolívar - Manabí. Se utilizó un enfoque mixto (cuanti-cualitativo) de tipo descriptivo y con un método de análisis y síntesis. Donde se realizó un análisis documental de los programas, entrevistas a profundidad con el fin de identificar técnicas de intervención resilientes, posteriormente se realizó la observación no participante con el fin de identificar las actividades que fomentan la resiliencia en los pacientes. También se aplicó la prueba psicométrica SV- RES. Para determinar el nivel y constatar el desarrollo de las capacidades resilientes. La investigación concluye que existen estrategias resilientes al ejecutar distintas terapias como las terapias grupales, individuales, espirituales y ocupacionales, así como técnicas de intervención psicológica que promueven el desarrollo de la resiliencia, sin embargo, en los resultados obtenidos no se observa un aumento de la resiliencia por la falta de personal multidisciplinario, técnicas de intervención y poca la frecuencia en las que se realiza.</p> <p><strong>Palabras Clave:</strong> Resiliencia, estrategias, drogodependencia, programa, rehabilitación.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The present study was carried out with the objective of identifying the resilient strategies developed by drug-dependent patients of the rehabilitation program of the Nueva Esperanza rehabilitation center in Bolívar - Manabí canton. A mixed approach (quantitative-qualitative) of a descriptive type and a method of analysis and synthesis was used. Where a documentary analysis of the programs was carried out, in-depth interviews in order to identify resilient intervention techniques, then non-participant observation was carried out in order to identify the activities that promote resilience in patients. The SV-RES psychometric test was also applied. To determine the level and verify the development of resilient capacities. The research concludes that there are resilient strategies when executing different therapies such as group, individual, spiritual and occupational therapies as well as psychological intervention techniques that promote the development of resilience, however, the results obtained do not show an increase in resilience due to the lack of multidisciplinary personnel, intervention techniques and the infrequency in which it is carried out.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Resilience, strategies, drug dependence, program, rehabilitation.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>12 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/59 RESILIENCIA Y ANSIEDAD EN FAMILIARES DE PACIENTES CON COVID-19 DE LA PARROQUIA ANÍBAL SAN ANDRÉS, CANTÓN MONTECRISTI 2020-11-17T10:28:38-07:00 Inger Solange Maitta-Rosado inger.maitta@utm.edu.ec Laura Jessenia Mero-Delgado inger.maitta@utm.edu.ec <p>Las consecuencias derivadas del impacto del Coronavirus han generado en la población una situación de vida bien diferente, que ha representado asumir nuevos hábitos de vida y de trabajo, con una particular influencia para los familiares de las personas que han contraído la enfermedad COVID 19. Especialmente las medidas de aislamiento y limitación del contacto físico han requerido el confinamiento en casa de muchas personas por un tiempo prolongado, representando un cúmulo de situaciones estresantes, que pueden atentar contra la salud psíquica de las personas y afectar la capacidad resiliente de la sociedad. El objeto de la investigación son los familiares de las personas que han contraído la enfermedad del COVID 19 en la parroquia urbana Aníbal San Andrés del cantón Montecristi. El objetivo del trabajo consiste en descubrir situaciones novedosas, con un significado importante para la resiliencia de los familiares a partir de la situación creada por el impacto del COVID 19. El trabajo tiene un enfoque cuanti-cualitativo, es de tipo descriptivo-correlacional, para lo cual se empleó del método inductivo-deductivo como estrategia de razonamiento lógico, partiendo de utilizar premisas particulares para llegar a una conclusión general concreta sobre el tema que se estudia, usando los principios generales para llegar a conclusiones específicas. Se aplicó la encuesta para inventario de ansiedad de Beck y la Escala de Resiliencia SV-RES, con ello se logró medir el impacto psicosocial de los familiares de las personas contaminadas con el virus y estimar la relación que existe entre ansiedad y resiliencia.</p> <p><strong>Palabras clave:</strong> Ansiedad postraumática, emergencia sanitaria, resiliencia familiar, estado de excepción, distanciamiento físico.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The consequences derived from the impact of the Coronavirus have generated in the population a very different life situation, which has represented assuming new habits of life and work, with a particular influence on the relatives of the people who have contracted the COVID 19 disease. The measures of isolation and limitation of physical contact have required the confinement of many people at home for a long time, representing a series of stressful situations that can threaten the mental health of people and affect the resilient capacity of society. The object of the investigation is the relatives of the people who have contracted the COVID 19 disease in the urban parish Aníbal San Andrés of the Montecristi canton. The objective of the work consists of discovering novel situations, with an important meaning for the resilience of family members from the situation created by the impact of COVID 19. The work has a quantitative-qualitative approach, it is descriptive-correlational, to which was used from the inductive-deductive method as a logical reasoning strategy, starting from using premises to reach a specific general conclusion about the subject under study, using general principles to reach specific conclusions. The Beck anxiety inventory survey and the SV-RES Resilience Scale were applied, with this it was possible to measure the psychosocial impact of the relatives of people contaminated with the virus and the relationship between anxiety and resilience.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Post-traumatic anxiety, health emergency, family resilience, state of emergency, physical distancing.&nbsp;</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>13 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/60 CRUCITA, DESTINO TURÍSTICO: REALIDAD EMPRESARIAL Y DESAFÍOS PRODUCTIVOS POST 16A 2020-11-22T18:44:06-07:00 Tito Eliecer Feijó-Cuenca tito.feijo@utm.edu.ec Nilba Priscila Feijó-Cuenca tito.feijo@utm.edu.ec Irlanda Isabel Quiroz-Peñarrieta tito.feijo@utm.edu.ec <p>El presente trabajo de investigación tuvo como propósito general analizar a la parroquia Crucita como destino turístico y sus perspectivas de crecimiento empresarial del cantón Portoviejo luego del terremoto del 16A.&nbsp; A través de metodología de carácter no experimental, cualitativa y cuantitativa, se analizó información relacionada con catástrofes naturales en destinos turísticos, así como información relevante de Crucita obtenida de la base de datos del Ministerio de Turismo y del Servicio de Rentas Internas. Los resultados de la investigación permitieron obtener una visión general de los negocios según la actividad productiva, que inciden en el establecimiento de líneas de intervención para el desarrollo de proyectos que contribuyan al fortalecimiento y progreso de Crucita como destino turístico.</p> <p><strong>Palabras claves:</strong> Catástrofe natural, sector turístico, creación de negocios, actividad productiva.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The general purpose of this research work was to analyze the Crucita parish as a tourist destination and its prospects for business growth in the Portoviejo canton after the 16A earthquake. Through a non-experimental, qualitative and quantitative methodology, information related to natural disasters in tourist destinations was analyzed, as well as relevant information on Crucita obtained from the database of the Ministry of Tourism and the Internal Revenue Service. The results of the research allowed to obtain an overview of the businesses according to the productive activity, which affect the establishment of lines of intervention for the development of projects that contribute to the strengthening and progress of Crucita as a tourist destination.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Natural catastrophe, tourism sector, business creation, productive activity.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>13 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/61 INFLUENCIA DEL IDIOMA INGLÉS EN EL ENTORNO EMPRESARIAL, COMERCIAL Y DE NEGOCIOS 2020-11-22T18:55:26-07:00 Tito Eliecer Feijó-Cuenca tito.feijo@utm.edu.ec Nilba Priscila Feijó-Cuenca tito.feijo@utm.edu.ec <p>En el mundo globalizado el inglés es una herramienta indiscutible, su uso predomina en un sin fin de escenarios, lo que incide que el aprendizaje del idioma inglés sea de vital importancia para el mejoramiento económico de las empresas y su internalización, esto ha obligado a que en las contrataciones del personal uno de los requerimientos principales será el manejo del idioma inglés de una manera fluida y técnica. Con estas premisas, el propósito de la presente investigación se centró en conocer la importancia que los sectores laborales y académico otorgan al dominio del inglés. Esta investigación de tipo descriptivo se realizó a partir del método informativo o documental y bibliográfico de diferentes artículos publicados en internet, que inclusive han avalado la pertinencia en la incorporación del idioma inglés en todas las carreras universitarias. Al concluir se evidencia que el aprendizaje del idioma inglés es relevante para ser usado en grandes negociaciones e internacionalización y expansión de la empresa. A si mismo el idioma inglés es usado en diferentes situaciones de empresas, de ahí que su uso hace que todas las actividades sean más productivas, lo cual incide en el éxito empresarial.</p> <p><strong>Palabras claves:</strong> idioma inglés, globalización, desarrollo empresarial, internacionalización.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>English is an indisputable tool in the globalized world, whose use is predisposed in a myriad of scenarios, which affects their lifelong learning for the economic improvement of companies and their internalization. In this way, the main requirement in personal hiring, the handling of the language in a fluid and technical way. With these premises, the purpose of the present investigation. This descriptive research has become the documentary and bibliographic information method, base documents are used by the different repositories of the University of the Armed Forces, the Technical University of Manabí and the different articles published on the Internet, including they have endorsed the relevance in the incorporation of the English language in all the university careers. In the end you can see that the learning of the English language is relevant to be used in different situations of companies such as large negotiations and internationalization, its use and all activities are more productive, which affects business success.</p> <p><strong>Keywords:</strong> English language, globalization, business development, internationalization.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>13 de mayo de 2020.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 09 de julio de 2020.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de julio de 2020.</p> 2020-07-10T00:00:00-07:00 Derechos de autor 2020 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456