Garofalo Álava, V. M., y T. E. . Feijó-Cuenca. «PERCEPCIÓN DEL CLIENTE EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE LA AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO QUEVEDO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, vol. 6, n.º 10 Ed. esp, mayo de 2022, pp. 64-79, https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/218.