K. M. Montero-Baltan y E. Orozco-Crespo, «FACTORES INTANGIBLES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LOS PROGRAMAS DE SALUD BUCAL PREVENTIVA: EVIDENCIA DE UN HOSPITAL PÚBLICO ECUATORIANO», Ycs, vol. 10, n.º 19, pp. 110–127, jul. 2026.