Garofalo Álava, Verónica Mercedes, y Tito Eliecer Feijó-Cuenca. 2022. «PERCEPCIÓN DEL CLIENTE EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE LA AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO QUEVEDO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 6 (10 Ed. esp):64-79. https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/218.