OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS COMUNICACIONALES INTERNOS EN LA SECRETARÍA TÉCNICA DE GESTIÓN INMOBILIARIA DEL SECTOR PÚBLICO EN LA DIRECCIÓN ZONAL 4 – MANABÍ

Resumen

Este artículo aborda la optimización de los procesos comunicacionales internos en la Secretaría Técnica de Gestión Inmobiliaria del Sector Público, específicamente en la Dirección Zonal 4 que abarca las provincias de Manabí y Santo Domingo de los Tsáchilas en Ecuador. Mediante un enfoque cualitativo, se examinan los desafíos actuales en la comunicación interna de la secretaría y se proponen estrategias para mejorarla. Se utilizó una combinación de entrevistas semiestructuradas, análisis documental y observación participante para recopilar datos. Los hallazgos revelan áreas de mejora en la comunicación interna, como la falta de canales adecuados, la ineficacia en la transmisión de información y la ausencia de una cultura comunicativa sólida. Se discuten recomendaciones para optimizar estos procesos, incluyendo la implementación de herramientas tecnológicas, el fortalecimiento de la comunicación ascendente y descendente, y el fomento de una cultura organizacional que valore la transparencia y la colaboración.

Palabras claves: Comunicación interna, sector público, gestión inmobiliaria, coordinación zonal, Ecuador.

Abstract

This article addresses the optimization of internal communication processes in the Technical Secretariat of Real Estate Management of the Public Sector, specifically in the Zonal Directorate 4, which covers the provinces of Manabí and Santo Domingo de los Tsáchilas in Ecuador. Using a qualitative approach, current challenges in the secretariat's internal communication are examined and strategies for improvement are proposed. A combination of semi-structured interviews, documentary analysis and participant observation were used to collect data. The findings reveal areas for improvement in internal communication, such as the lack of adequate channels, ineffective transmission of information, and the absence of a strong communication culture. Recommendations for optimizing these processes are discussed, including the implementation of technological tools, strengthening upward and downward communication, and fostering an organizational culture that values transparency and collaboration.

Keywords: Internal communication, public sector, real estate management, zonal coordination, Ecuador.