BIENESTAR SOCIAL Y LA PERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE LOS USUARIOS DE LAS IES DE MANABÍ

Palabras clave: Bienestar social, Percepción del servicio, Usuarios, Universidades, Manabí

Resumen

El presente estudio tiene como objetivo, determinar la relación del Bienestar Social y la percepción del servicio de los usuarios de las IES de Manabí. La metodología aplicada es de tipo cualitativa-cuantitativa, el diseño de investigación utilizado es descriptivo, explicativa, de tipo no experimental y transversal. La población está constituida por 68.334 usuarios, que abarca las universidades estatales de la zona 4 de Manabí- Santo Domingo de los Tsáchilas, obteniendo una muestra de 382 sujetos a encuestar. Con el programa estadístico SPSS® Statistics Processor versión 25 y por medio del coeficiente Alfa de Cronbach, se obtuvo una fiabilidad de 0,998; con los resultados se pudo comprobar la correlación de las variables con del coeficiente Rho de Spearman, dando como efecto en la hipótesis general un 0,828, dónde el Bienestar Social universitario se relaciona con la percepción del servicio de los usuarios de las IES de Manabí-Santo Domingo de los Tsáchilas.

Palabras claves: Bienestar social, Percepción del servicio, Usuarios, Universidades, Manabí.

Abstract

The objective of this study is to determine the relationship between Social Welfare and the perception of the service of the users of the HEIs of Manabí. The methodology applied is qualitative-quantitative, the research design used is descriptive, explanatory, non-experimental and cross-sectional. The population is made up of 68,334 users, which includes the state universities of zone 4 of Manabí-Santo Domingo de los Tsáchilas, obtaining a sample of 382 subjects to be surveyed. With the statistical program SPSS® Statistics Processor version 25 and through Cronbach's Alpha coefficient, a reliability of 0.998 was obtained; With the results, it was possible to verify the correlation of the variables with Spearman's Rho coefficient, resulting in a general hypothesis of 0.828, where the university Social Welfare is related to the perception of the service of the users of the HEIs of Manabí-Santo Domingo de los Tsáchilas.

Keywords: Social welfare, Service perception, Users, Universities, Manabí.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción:
13 de septiembre de 2022.
Fecha de aceptación: 01 de noviembre de 2022.
Fecha de publicación: 21 de noviembre de 2022.

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Publicado
2022-11-21
Cómo citar
Jácome-Santos, X. I., & Uribe-Kajatt, J. (2022). BIENESTAR SOCIAL Y LA PERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE LOS USUARIOS DE LAS IES DE MANABÍ. REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, 6(11 Ed. esp), 117-143. https://doi.org/10.46296/yc.v6i11edespnov.0247