LA GESTIÓN DE RIESGO OPERATIVO EN EMPRESAS ADUANERAS ECUATORIANAS: EXPERIENCIA EN MANABÍ

  • Palacios-Álvarez Gabriel Cristhian Estudiante del programa de maestría en Administración de Empresas, Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.
  • Ferrín-Morales Kleber Rafael Docente del programa de maestría en Administración de Empresas, Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador. https://orcid.org/0000-0002-5853-2929
Palabras clave: capital humano, depósito aduanero, gestión de riesgo, normativa aduanera, riesgo operacional

Resumen

El presente estudio se refiere a la gestión de riesgo operativo en empresas aduaneras, a partir de la pregunta de investigación ¿Cómo influye la gestión de riesgo operativo en las empresas aduaneras ecuatorianas que realizan operaciones comerciales en la provincia de Manabí?, para consecuentemente determinar la influencia de la gestión de riesgo operativo en las empresas aduaneras que realizan operaciones comerciales en la provincia de Manabí, como objetivo de investigación, requiriendo para este propósito de la fundamentación teórica de la gestión de riesgo operativo en empresas aduaneras, así como el flujograma de proceso de la gestión del riesgo operativo que se aplica en este tipo de empresas. Se aplicó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y explicativo, mediante la aplicación de la técnica de la encuesta con escala de Likert a 5 depósitos aduaneros localizados en el puerto marítimo de Manta, tomado a partir del muestreo intencional a criterio de los autores. Obteniendo como resultados en un 100% empresas aduaneras en formato de compañía anónima que entregan un servicio inmediato; y en cuanto a los 7 componentes evaluados, se calificó como regularmente cierto el marco legal, los procesos, la información, la infraestructura, los sistemas de información y/o aplicativos, el capital humano y el aval de gobierno. Se concluye en una regular gestión de riesgo operacional efectuada por las empresas aduaneras del puerto de Manta, que requieren acciones inmediatas correctivas y consecuentemente estratégicas para poder operativizarse eficazmente en un mercado demandante y exigente como son las importaciones y exportaciones.

Palabras claves: capital humano, depósito aduanero, gestión de riesgo, normativa aduanera, riesgo operacional.

Abstract

The present study refers to operational risk management in customs companies, based on the research question: How does operational risk management influence Ecuadorian customs companies that carry out commercial operations in the province of Manabí? to consequently determine the influence of operational risk management in customs companies that carry out commercial operations in the province of Manabí, as a research objective, requiring for this purpose the theoretical foundation of operational risk management in customs companies, as well as the process flowchart of operational risk management that is applied in this type of companies. A methodology with a quantitative, descriptive and explanatory approach was applied through the application of the survey technique with a Likert scale to 5 customs warehouses located in the seaport of Manta, taken from the intentional sampling at the authors' discretion. The results obtained were 100% of customs companies in the form of an anonymous company that provide immediate service; and in terms of the 7 components evaluated, the legal framework, processes, information, infrastructure, information systems and/or applications, human capital and government endorsement were rated as regularly true. The conclusion is that the operational risk management carried out by the customs companies of the port of Manta is regular and requires immediate corrective and consequently strategic actions to be able to operate effectively in a demanding and demanding market such as imports and exports.

Keywords: human capital, bonded warehouse, risk management, customs regulations, operational risk.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción:
13 de septiembre de 2022.
Fecha de aceptación: 01 de noviembre de 2022.
Fecha de publicación: 09 de noviembre de 2022.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Citas

ALMACA. (2021). Manual de gestión de riesgo operativo. Manta: Almacenera S.A.

Barreno, A. (6 de enero de 2021). Gestión de riesgo dentro de la Aduana ¿Cómo lo maneja la SENAE? Senae: https://www.aduana.gob.ec/files/pro/leg/tra/k_ago_2015_PlanEstrategico.pdf

Bravo, O. y Sánchez, M. (2012). Gestión Integral de Riesgos. Bogotá: Ediciones Santander. https://es.b-ok.lat/book/2693613/3c7864

Cazallas, A., Martínez, P., & Parra, N. (2016). Administración de riesgos en las compañías de. Bogotá: Universidad de la Sabana, Tesis de Maestría. https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/5247/129881.pdf?sequence=1

Galindo, S. (2021). Gestión del riesgo en la cadena de suministro de la agencia de aduanas Sucomex Nivel II en pro de su calificación como OEA, estudio de caso. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Tesis de Maestría. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/80130?show=full

Geodatos. (22 de julio de 2022). geodatos.net. Obtenido de Coordenadas geográficas de Manta, Ecuador: https://www.geodatos.net/coordenadas/ecuador/manta

Gutiérrez, L. (2018). Análisis de la gestión de riesgos financieros en el contrato de operación logística integral de mercancías (100206217-206-2015) implementado en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y sus posibles mejoras. Bogotá: Universidad De La Salle, Tesis de Maestría. https://ciencia.lasalle.edu.co/finanzas_comercio/249

Huamán, M. (2015). El sistema normativo aduanero del Perú. LEX, 2(16), 213-239. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5278266.pdf

Llaguno, J. (2005). Gestión el riesgo operativo en las entidades de crédito: un camino sin retorno. Cuadernos de gestión, 5(1), 53-77. https://www.redalyc.org/pdf/2743/274320899003.pdf

Luengas, E. (2015). Como estiman, tipifican y asignan los riesgos en la contratación, las entidades sometidas al estatuto general de la contratación de la administración pública. Nueva Granada: Universidad Militar Nueva Granada, Tesis de maestría. http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6690/1/RIESGOS%20EN%20LA%20CONTRACION%20ESTATAL.pdf

Lyon, B. y Hollcroft, B. (2012). Evaluaciones de riesgos, las 10 principales deficiencias y consejos para mejorar. Proffesional Saffety, (7), 8-17. http://www.asse.org/assets/1/7/028_034_F1Lyon_1212.pdf

Lyon, B. y Popov, G. (2016). El arte de evaluar riesgos. Proffesional safety, 6(1), 31-42. http://www.asse.org/assets/1/7/Marzo11.pdf

Mascareñas, J. (2004). El riesgo en la empresa. Madrid: Ed. Pirámide.

Meisel, R. (2020). La importancia del sistema de gestión de riesgo aduanero. Revista de Derecho, 53(11), 108-132. http://www.scielo.org.co/pdf/dere/n53/2145-9355-dere-53-108.pdf

Moncayo, D. (2019). Metodología de identificación de riesgos operativos, en el proceso de contratación de proveedores para empresas embotelladoras de bebidas. Quito: Universidad Andina Simón Bolívar. https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/6679/1/T2886-MFGR-Moncayo-Metodologia.pdf

Núnez, I. (2017). Impact of the new customs regulation on customs clearance in the import regime of merchandise. Espacios, 38(51), 14-23. https://www.revistaespacios.com/a17v38n51/17385114.html

Otzen, T. y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población. Int. J. Morphol, 35(1), :227-232. https://scielo.conicyt.cl/pdf/ijmorphol/v35n1/art37.pdf

Peña, C. (2021). Propuesta de tratamiento de los riesgos en el área de importaciones de la empresa Company Rose S.A.S bajo la norma iso 31000:2018. Bogotá: UNIVERSIDAD CATÓLICA DEO. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25361/1/PROPUESTA%20DE%20TRATAMIENTO%20DE%20LOS%20RIESGOS%20EN%20EL%20%C3%81REA%20DE%20IMPORTACIONES%20DE%20LA%20EMPRESA%20COMPANY%20ROSE%20S.A.S%20%20.pdf

Pérez, A. y Lemus, S. (2016). Nivel de madurez en la aplicación de una gestión integral de riesgos en aduanas. República Dominicana: CAPTAC DR. https://www.captac-dr.org/content/dam/CAPTACDR/docs/Publicaciones/Gestion_Integral_de_Riesgos_en_Aduanas-2016.pdf

Pérez, F. y Santos, A. (2015). Análisis y Valoración de Riesgos en la empresa. Revista Comillas, 1(2), 28-41. https://repositorio.comillas.edu/rest/bitstreams/7214/retrievepresentacion1%20modo%20d

Rivera, L. (2020). Gestión del riesgo, estrategia operacional en las aduanas. Aduanas, 1-6. http://aduanasrevista.mx/gestion-de-riesgo-estrategia-operacional-en-las-aduanas/

SNAC. (2021). Guía para la implementación de gestión de riesgos. Certificación OEA. Chile: Servicio Nacional de Aduanas Chile. https://www.aduana.cl/aduana/site/docs/20180116/20180116112829/guia_gestion_de_riesgos_oea__final.pdf

Sulca, C. y Becerra, E. (2017). Control de riesgo. Matriz de riesgo: Aplicación metodológica COSO II. Revista Publicando, 12 (2), 106-125. https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/686

Valverde, H. (2019). La gestión de riesgo como estrategia en el control de las importaciones de la intendencia de aduana marítima del Callao. Lima: Universidad Nacional Federico Villarreal. http://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/handle/UNFV/3842/VALVERDE%20MONTESINOS%20HUGO%20ARTURO%20-%20DOCTORADO.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Velasteguí, I. (2020). Gestión de Riesgo Operativo. Quito: SEPS. https://www.seps.gob.ec/wp-content/uploads/Gestion-Riesgo-Operativo.pdf

Zamora, A. y Lenin, J. (2015). Competitividad de la administración de las aduanas en el marco del comercio internacional. Contaduría y Administración 60 (1), 205-228.http://doi.org. 10.1016/S0186-1042(15)72152-2

Publicado
2022-11-09
Cómo citar
Palacios-Álvarez, G. C., & Ferrín-Morales, K. R. (2022). LA GESTIÓN DE RIESGO OPERATIVO EN EMPRESAS ADUANERAS ECUATORIANAS: EXPERIENCIA EN MANABÍ. REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, 6(11 Ed. esp), 29-50. https://doi.org/10.46296/yc.v6i11edespnov.0242