FACTORES DE DIFERENCIACIÓN EN AGENCIAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS DUALES. OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN DESDE LO LOCAL

  • Macías-Arteaga Miryan Irina Maestrante en Administración de Empresas con mención en Gerencia de Calidad y Productividad de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí, PUCESM. Portoviejo, Ecuador.
  • Vélez-Moreira Estefanía Monserrate Docente-Investigador de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí, PUCESM. Portoviejo, Ecuador.
Palabras clave: operadores turísticos duales, innovación, diferenciación

Resumen

La investigación tiene como objeto primordial analizar los factores de diferenciación en agencias de servicios turísticos duales, en la que se procura conocer los factores de diferenciación que permiten la generación de oportunidades de negocio turístico a través de estas operadoras; la investigación se plantea desde los cantones Portoviejo y Manta, ambos de la provincia de Manabí, Ecuador. Se tiene como informantes clave a una representante del Ministerio de Turismo del Ecuador y agencias de servicios turísticos duales. La investigación es de enfoque cualitativo, con un nivel analítico descriptivo; de carácter documental y acercamiento al campo, no experimental. Su método inductivo permite un adecuado acercamiento desde la observación directa, así como la revisión de teorías que emergen desde lo sustantivo. Como técnica de acompañamiento en el levantamiento de la información está la entrevista en profundidad, y como técnica de análisis de los resultados se utilizaron las estrategias propuestas por la teoría fundamentada, facilitando el proceso de la interpretación de las categorías y emerger de descriptores. La investigación concluye como una propuesta en que los operadores turísticos duales incorporen oportunidades desde la innovación para la atracción de turistas a la localidad y al crecimiento económico para la provincia de Manabí.

Palabras clave: operadores turísticos duales, innovación, diferenciación.

Abstract

The main objective of the research is to analyze the differentiation factors in dual tourism service agencies, in which it is sought to know the differentiation factors that allow the generation of tourism business opportunities through these operators; the investigation is raised from the cantons Portoviejo and Manta, both in the province of Manabí, Ecuador. Key informants are a representative of the Ecuadorian Ministry of Tourism and dual tourism service agencies. The research is of a qualitative approach, with a descriptive analytical level; documentary and approach to the field, not experimental. Its inductive method allows an adequate approach from direct observation, as well as the revision of theories that emerge from the substantive. An in-depth interview is used as an accompanying technique in gathering information, and as a technique for analyzing the results, the strategies proposed by grounded theory are used, facilitating the process of interpreting the categories and emerging from descriptors. The research concludes as a proposal in which dual tour operators incorporate opportunity from innovation to attract tourists to the town and to economic growth for the province of Manabí.

Keywords: dual tour operators, innovation, differentiation.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción:
19 de febrero de 2021
Fecha de aceptación: 09 de marzo de 2021
Fecha de publicación: 04 de agosto de 2021

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Publicado
2021-08-04
Cómo citar
Macías-Arteaga, M. I., & Vélez-Moreira, E. M. (2021). FACTORES DE DIFERENCIACIÓN EN AGENCIAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS DUALES. OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN DESDE LO LOCAL. REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, 5(9 Ed. esp.), 11-23. https://doi.org/10.46296/yc.v5i9edespag.0098