Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0652  
EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT Y ESTRÉS PERCIBIDO EN  
EL PERSONAL DE SALUD DE UNA CLÍNICA PRIVADA EN QUITO  
EVALUATION OF BURNOUT SYNDROME AND PERCEIVED STRESS IN  
HEALTH PERSONNEL OF A PRIVATE CLINIC IN QUITO  
1
2
Lasluisa-Chasi Cynthia Noemi ; Porras-Villacis Deysi Paola ;  
3
Cortez-Andrade Gabriel Eduardo  
1
Universidad Iberoamericana del Ecuador – UNIB.E. Quito, Ecuador.  
Correo: cynthialasluisa29@gmail.com. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0001-8677-1820  
2
Universidad Iberoamericana del Ecuador – UNIB.E. Quito, Ecuador.  
Correo: paitoporras@gmail.com. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-8722-4586  
3
Universidad Iberoamericana del Ecuador – UNIB.E. Quito, Ecuador.  
Correo: gcortez@doc.unibe.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-8734-8012  
Resumen  
La presente investigación se refiere a un estudio de correlación entre el síndrome de burnout  
definido como un estado emocional excesivo de estrés crónico dentro del ambiente laboral en  
una clínica privada de la ciudad de Quito – Ecuador en población de personal de salud y el estrés  
percibido. Objetivo. Identificar el síndrome de burnout en profesionales de salud que laboran en  
una clínica privada. Metodología. Estudio cuantitativo, no experimental, correlacional,  
epidemiológico, longitudinal, transversal que estudia los niveles de estrés en 71 profesionales de  
la salud en clínica privada en Quito – Ecuador. Instrumento. Se uso Escala de Maslach (MBI)  
(
Human Survey) para personal de salud y la escala de estrés percibido (PSS). Resultados. Se  
obtuvieron los siguientes resultados en función de los objetivos que se describieron y  
caracterizan la afectación más común dentro de la población estudiada, es así que la dimensión  
de falta de logros personales tiene un 59,99% de afectados, seguido de la dimensión de  
cansancio emocional con un 59,30% y finalmente la despersonalización con una afectación de  
1
1,66%. Finalmente, la escala de estrés dio una puntuación directa alta es decir a mayor  
puntuación mayor es el nivel de estrés percibido en los profesionales de salud dentro de la clínica  
privada ubicada en Quito – Ecuador. Conclusiones. Se concluye que el personal dentro de la  
Cínica Privada en Quito es reactivo positivo para síndrome de burnout en niveles elevados dentro  
de la esfera de logros personales y cansancio emocional siendo afectado principalmente los  
médicos tratantes con especialidad y el sexo masculino es el que presenta mayores niveles de  
estrés según el instrumento Maslach (HS) y que los profesionales de la salud se auto perciben  
con nivel de estrés elevado.  
Palabras claves: Síndrome de burnout, estrés, estrés percibido, escala de maslach, bienestar  
laboral.  
Abstract  
This research refers to a study of the correlation between burnout syndrome, defined as an  
excessive emotional state of chronic stress within the work environment of a private clinic in the  
city of Quito – Ecuador, among healthcare personnel, and perceived stress. Objective: To identify  
burnout syndrome in healthcare professionals working at a private clinic. Methodology: A  
quantitative, non-experimental, correlational, epidemiological, longitudinal, and cross-sectional  
study analyzing the stress levels in 71 healthcare professionals at a private clinic in Quito –  
Ecuador (study population to be included). Instrument: The Maslach Burnout Inventory (MBI)  
(
Human Survey) for healthcare personnel and the Perceived Stress Scale (PSS) were used.  
Results: The following results were obtained based on the described objectives, characterizing  
the most common affects within the studied population: the dimension of lack of personal  
achievements was affected by 59.99%, followed by emotional exhaustion at 59.30%, and finally  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 04 de enero de 2025.  
Fecha de aceptación: 25 de febrero de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de mayo de 2025.  
1403  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
depersonalization, with an affectation of 11.66%. The stress scale showed a high direct score,  
meaning that the higher the score, the higher the perceived stress level in healthcare  
professionals within the private clinic located in Quito – Ecuador (the studied population).  
Conclusions: It is concluded that the personnel in the Private Clinic in Quito are positively reactive  
for burnout syndrome at elevated levels within the personal achievements and emotional  
exhaustion spheres, with treating physicians specializing in specific areas, and males presenting  
higher levels of stress according to the Maslach (HS) instrument. Healthcare professionals also  
self-report experiencing elevated stress levels.  
Keywords: Burnout syndrome, stress, perceived stress, Maslach scale, occupational well-being.  
quienes, por sus actividades  
1. Introducción  
laborales, turnos de trabajo, tiempos  
de descanso, atenciones masivas a  
pacientes con interacciones críticas,  
desafíos constantes en la calidad de  
la atención y la dinámica negativa  
que sugiere la atención a enfermos.  
Estos procesos antes mencionados  
hacen que el personal que labora en  
El Síndrome de Burnout está  
definido como un estado emocional  
excesivo al estrés crónico por  
diferentes factores dentro del  
ambiente laboral el cual afecta  
actitudes, conductas y motivación  
interna. (Lauracio, C., Ticona, T. L,  
2020)  
clínicas  
y
hospitales se vean  
enfrentados a tener altas curvas de  
estrés que en muchos casos no son  
manejados adecuadamente y estos  
niveles en vez de disminuir,  
aumenten con el tiempo y con la  
actividad laboral diaria.  
El síndrome de burnout, según Leiter  
2016), ha sido definido como una  
respuesta al estrés laboral crónico  
caracterizado por agotamiento  
emocional, despersonalización  
(
y
disminución de la realización  
personal y durante los últimos  
decenios ha adquirido relevancia  
significativa en el ámbito de la salud  
ocupacional (Maslach y Leiter, 2016)  
Los profesionales sanitarios, y en  
concreto los médicos y el personal  
de enfermería, son una población en  
riesgo de padecer burnout por el tipo  
de trabajo y la implicación emocional  
Según Maslach (2016), el burnout  
afecta con mayor frecuencia a  
trabajadores que desempeñan roles  
de alta demanda emocional, como  
personal clínico y/o hospitalario,  
que  
este  
requiere.  
Las  
consecuencias del burnout no se  
limitan a la salud de los trabajadores,  
sino que también afectan la calidad  
1404  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
de la atención prestada y a la propia  
organización. Por ejemplo, algunos  
estudios y revisiones han observado  
que el burnout en personal de salud  
produce una perpetuación del  
síndrome.  
Los  
factores  
organizacionales  
propios de las clínicas y hospitales  
juegan un papel primordial en el  
desarrollo de este síndrome. La falta  
de recursos, la sobrecarga laboral y  
el insuficiente apoyo institucional,  
son variables claves para que el  
estaría una  
disminución  
profesional, problemas de seguridad  
asociado  
con  
del  
desempeño  
del  
paciente  
y
una  
las  
menor  
satisfacción  
de  
personas  
usuarias. Se ha llegado a afirmar que  
el burnout en médicos se está  
convirtiendo en un problema social y  
de salud pública que lleva asociado  
un gran coste económico.  
síndrome se desarrolle  
mantenga a lo largo del tiempo  
Montgomery et al., 2021). Sin  
embargo, los factores individuales o  
personales de los individuos  
componentes de las poblaciones  
afectadas coadyuvan en el  
y
se  
(
En el contexto hospitalario y a nivel  
mundial, el burnout presenta  
prevalencias alarmantes debido a las  
largas jornadas laborales, la presión  
por cumplir con estándares de  
atención, y la exposición continua al  
sufrimiento humano (Ruiz et al.,  
aparecimiento y sostenimiento del  
síndrome. Variables individuales  
como: la baja resiliencia, la dificultad  
para gestionar el estrés, la alta  
vulnerabilidad, la labilidad emocional  
y la susceptibilidad personal son la  
base para que el síndrome aparezca  
y se mantenga durante mucho  
tiempo y así mismo produzca efectos  
más nocivos en el personal afectado  
o con probabilidad de afectación.  
2020). Estudios recientes sugieren  
que el agotamiento emocional es el  
componente más prevalente entre el  
personal  
sanitario  
asistencial,  
seguido de la despersonalización,  
que puede manifestarse en actitudes  
frías hacia los pacientes (Schaufeli et  
al., 2020). Estas dinámicas generan  
círculos viciosos en el personal  
agotado, que es menos capaz de  
ofrecer cuidado empático, lo que  
incrementa el estrés laboral y  
Los profesionales que padecen  
dicho síndrome a largo tiempo  
desarrollan procesos disruptivos  
mentales  
como:  
enojo,  
desilusión,  
frustración,  
irritabilidad,  
actitudes suspicaces, rigidez  
y
1405  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
obstinación. En esta misma línea los  
afectados presentan síntomas de  
conductas negativas como alto  
consumo de sustancias, alcohol,  
drogas o psicofármacos. Además,  
los efectos negativos se extienden a  
los pacientes, quienes pueden  
experimentar una disminución en la  
calidad de la atención recibidas  
debido al deterioro en la capacidad  
del personal para tomar decisiones  
efectivas y mantener interacciones  
carácter como:  
dolores de cabeza, problemas de  
sueño, alteraciones  
psicosomático  
gastrointestinales, pérdida de peso,  
dolores musculares, en algunos  
casos asma reactiva, hipertensión  
arterial y en poblaciones femeninas  
desregulación del ciclo menstrual,  
otros síntomas recurrentes que se  
asocian también a personal de salud  
con niveles altos de burnout son: el  
agotamiento emocional, inconfort  
positivas,  
lo  
que  
ayuda  
al  
aparecimiento de la mala praxis  
profesional.  
Por tanto, ante esta problemática y  
verificando que la población en  
estudio posee las características  
señaladas, es indispensable estudiar  
al síndrome en el contexto  
somático,  
sentimientos  
de  
alienación, baja autoestima, poca  
realización  
personal,  
estado  
permanente  
de nerviosismo,  
dificultad para concentrarse  
y
mencionado  
estrategias  
e
implementar  
comportamientos agresivos en las  
personas afectadas por este  
síndrome. (Lauracio, C., Ticona, T. L,  
preventivas de  
y
intervención basadas en la evidencia  
científica. Programas dirigidos al  
fortalecimiento de la resiliencia, el  
2020)  
Las consecuencias del burnout  
trascienden el ámbito laboral,  
afectando también la salud física y  
desarrollo  
de  
habilidades  
de  
afrontamiento y la promoción de un  
ambiente laboral saludable han  
demostrado ser efectivos para  
mitigar el burnout (Linos et al., 2022).  
Por ende, esta investigación tiene un  
mental  
de  
los  
trabajadores,  
investigaciones han asociado este  
síndrome con un mayor riesgo de  
enfermedades  
cardiovasculares,  
compromiso  
de  
descubrir  
el  
y
trastornos del sueño, depresión y  
ansiedad (Shirom, 2019), así mismo  
el síndrome es asociado con  
aparecimiento,  
diagnóstico  
contención del síndrome y que la  
institución de manera activa  
1406  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
juntamente con los trabajadores  
tomen decisiones organizacionales  
para la prevención, tratamiento y  
disminución del burnout.  
caracterizar cómo dicho síndrome  
afecta al personal médico.  
En la investigación realizada en la  
clínica  
mencionada,  
no  
se  
Para valorar si el grupo en estudio  
presenta Síndrome de Burnout se  
procedió con la valoración con el  
Gold estándar: instrumento Test de  
Maslach (HS), dicha prueba se  
enfoca en 3 esferas principales  
encontraron registros previos para la  
valoración del estrés. Sin embargo,  
cabe destacar que el Hospital  
Metropolitano llevó a cabo un estudio  
sobre el síndrome de burnout en  
2021, en el que participaron 380  
personas. Los resultados mostraron  
que más del 95% de los evaluados  
presentaban este síndrome (Pabón,  
Aguayo, 2020).  
psicosomáticas;  
la  
despersonalización,  
logros  
personales y cansancio emocional.  
Dichas esferas son valoradas dentro  
de un valor de bajo, moderado y alto,  
si 2 de las 3 esferas están afectadas  
se determina que el individuo  
presenta Síndrome de Burnout.  
Por otro lado, en el Hospital de  
Limones, se realizó en 2024 una  
investigación con 33 participantes  
cuyo objetivo principal era evaluar el  
síndrome de burnout. Los resultados  
revelaron que el 90% de los  
participantes presentaban dicho  
síndrome (Pamela, 2022).  
Esta patología es un tema  
preocupante por las consecuencias  
que acarrea como ausentismo  
laboral:  
A)  
B)  
C)  
Insatisfacción profesional.  
Adicciones.  
Con el fin de enriquecer nuestro  
estudio, decidimos incorporar la  
escala de estrés percibido, la cual  
mide los efectos psicosomáticos que  
un individuo experimenta ante  
situaciones de estrés en el último  
Desequilibrio a nivel familiar.  
En el Ecuador se han realizado  
múltiples publicaciones dando un  
enfoque de construcción temática  
científica en la cual se puede  
mes.  
Esta  
escala  
y
es  
autoadministrada  
permite  
cuantificar el estrés en el contexto  
1407  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
clínico (Sánchez-Villena & de La  
Fuente-Figuerola, 2024).  
enfocado en una clínica privada en la  
ciudad de Quito,  
Instrumentos.  
2. Metodología  
Test Maslach (Human Services –  
Objetivo.  
Survey for medical personnel).  
Identificar el Síndrome de Burnout en  
profesionales de salud que laboran  
en una clínica privada  
Instrumento  
personal de salud, 22 ítems cubren 3  
áreas. Agotamiento emocional,  
enfocado  
hacia  
despersonalización y bajo sentido de  
realización personal. Confiabilidad  
Objetivos específicos.  
95%  
a.  
Diagnosticar el síndrome de  
burnout en profesionales de salud de  
una clínica privada.  
El cuestionario Maslach se realiza en  
0 a 15 minutos y mide los 3  
1
aspectos del síndrome:  
b.  
Caracterizar el síndrome de  
burnout en profesionales de salud de  
una clínica privada.  
Cansancio  
emocional,  
realización  
despersonalización,  
personal. Con respecto a las  
puntaciones se consideran bajas las  
por debajo de 34, altas puntuaciones  
en las dos primeras subescalas y  
bajas en la tercera permiten  
diagnosticar el trastorno.  
c.  
Contrastar instrumentos de  
síndrome de burnout y estrés  
percibido de profesionales de salud  
de una clínica privada.  
d.  
Realizar  
conclusiones  
y
recomendaciones que ayuden en la  
disminución de las variables en  
estudio y mejoramiento del medio  
ambiente laboral.  
1
.
Subescala de agotamiento  
emocional. Consta de 9 preguntas.  
Valora la vivencia de estar exhausto  
emocionalmente por las demandas  
del trabajo. Puntuación máxima 54  
Metodología  
Se realizó un estudio cuantitativo, no  
2. Subescala de despersonalización.  
experimental,  
epidemiológico,  
Está formada por 5 ítems. Valora el  
grado en que cada uno reconoce  
longitudinal, transversal, prospectivo  
1408  
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Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
actitudes  
de  
frialdad  
y
4 = Una vez a la semana  
distanciamiento. Puntuación máxima  
5
6
= Pocas veces a la semana  
= Todos los días  
3
0
.
3
Subescala  
de  
realización  
personal. Se compone de 8 ítems.  
Evalúa los sentimientos de  
Se consideran que las puntuaciones  
del MBI son bajas entre 1 y 33.  
Puntuaciones altas en los dos  
primeros y baja en el tercero definen  
el síndrome.  
autoeficacia y realización personal  
en el trabajo. Puntuación máxima 48.  
La clasificación de las afirmaciones  
Esta prueba pretende medir la  
frecuencia y la intensidad con la que  
se sufre el burnout. Las respuestas a  
las 22 preguntas miden tres  
dimensiones diferentes: agotamiento  
es Cansancio  
la  
siguiente:  
emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16,  
20. Despersonalización: 5, 10, 11,  
15, 22. Realización personal: 4, 7, 9,  
12, 17, 18, 19, 21.  
emocional, despersonalización  
realización personal.  
y
La escala se mide según los  
siguientes rangos:  
Prueba de Maslach compuesto por  
29 ítems y la prueba del estrés  
percibido.  
0
1
2
3
= Nunca  
= Pocas veces al año o menos  
= Una vez al mes o menos  
= Unas pocas veces al mes o  
Población  
Universo: 71 personas.  
menos  
Población determinada:  
1409  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
Para el siguiente estudio y pese a los datos arrojados se procederá con el  
universo total de población de 71 personas.  
Profesional  
No. Participantes  
% de participantes  
8.45%  
Médicos generales  
Médicos especialistas  
Enfermeros  
6
28  
18  
19  
71  
39.43  
25.35%  
27%  
Auxiliares de enfermería  
Total  
100%  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos. (2025)  
De los 71 profesionales 44 son de sexo masculino y 27 de sexo femenino.  
SEXO  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
61,97%  
MASCULINO  
FEMENINO  
Toral  
44  
27  
71  
38,91%  
100%  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos. (2025)  
Entre ellos 27 personas están entre el rango de 30-39 años, 17 entre 20-29 años  
y 40-49 años respectivamente y finalmente 10 personas estaban en un rango de  
50-59 años.  
EDAD  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
23,9%  
2
3
4
5
0-29  
0-39  
0-49  
0-59  
17  
27  
17  
10  
71  
38%  
23,9%  
14,2%  
Total:  
100%  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos. (2025)  
1410  
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Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
Personal que no corresponda al área  
Criterios de inclusión  
de salud  
Ser personal de salud con contacto  
directo con el paciente.  
Recolección de datos  
Los métodos que se utilizaron para la  
Que tengan un tiempo laborando en  
la unidad mayor a 1 año.  
recolección  
de  
datos  
socio  
demográficos fueron encuestas  
enviadas de manera digital a través  
de formularios de Google, dichos  
Que tengan actividades de atención  
a pacientes  
formularios  
presentaban  
los  
Criterios de exclusión  
siguientes parámetros: edad, sexo,  
profesión y tiempo laborando. Los  
datos obtenidos fueron filtrados en  
tablas de Excel para la estratificación  
Personal que tenga diagnóstico de  
burnout  
Personal que no tenga actividades  
de atención a pacientes.  
y
posterior  
análisis  
usando  
aplicativos estadísticos como SPSS  
y JASP.  
3. Resultados y discusión  
Tabla 1.- Información de género  
SEXO  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
61,97%  
MASCULINO  
FEMENINO  
Total  
44  
27  
71  
38,91%  
100%  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos. (2025)  
la muestra, lo cual podría reflejar la  
distribución de género en el ámbito  
de la salud en esta clínica en  
particular.  
Se  
analizó  
la  
información  
los 71  
sociodemográfica  
de  
profesionales de la salud que  
laboran en la Unidad Clínica en  
Quito. En la Tabla 1 se observa que  
la población está conformada por 44  
hombres (61,97%) y 27 mujeres  
(38,03%). Esto indica una mayor  
representación masculina dentro de  
1411  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
Tabla 2. Frecuencia de edad  
EDAD  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
23,9%  
2
3
4
5
0-29  
0-39  
0-49  
0-59  
17  
27  
17  
10  
71  
38%  
23,9%  
14,2’%  
100%  
Total:  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos. (2025)  
La distribución de edades entre los  
profesionales de la salud de la  
Unidad Clínica en Quito muestra una  
mayor concentración en el rango de  
Este patrón sugiere que la mayoría  
de los profesionales se encuentran  
en una etapa media de su carrera,  
con una menor representación en los  
extremos de las edades (tanto  
jóvenes como mayores), lo que  
podría estar relacionado con las  
dinámicas y demandas del entorno  
laboral en el que se desempeñan.  
30-39 años, con un 38% (27  
profesionales). Los rangos de edad  
de 20-29 años y 40-49 años tienen  
una representación similar, con un  
23,9% (17 profesionales) cada uno.  
Por último, el grupo de 50-59 años es  
el menos representado, con un  
14,2% (10 profesionales).  
Tabla 3. Distribución por cargo  
CARGO  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
8,45%  
MEDICO GENERAL  
MEDICO TRATANTE  
AUXILIAR DE ENFERMERIA  
ENFERMERO/A  
Total  
6
28  
19  
18  
71  
39,4%  
26,70%  
25,55%  
100%  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
enfermeros/as (25,5%). La menor  
representación corresponde a los  
médicos generales (8,45%).  
En la Tabla 3 se observa que la  
mayoría de los profesionales de la  
salud en la Unidad Clínica de Quito  
se desempeñan como médicos  
tratantes (39,4%), seguidos por  
auxiliares de enfermería (26,7%) y  
Este perfil podría indicar que la  
clínica tiene una mayor proporción  
de médicos especializados en áreas  
1412  
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Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
específicas (médicos tratantes), lo  
que refleja un enfoque más  
especializado en la atención de los  
enfermería y enfermeros/as sugiere  
un equipo de trabajo con una fuerte  
base en el apoyo directo a los  
pacientes.  
pacientes.  
La  
de  
representación  
auxiliares de  
significativa  
Tabla 4. Tiempo laborando.  
AÑOS LABORANDO  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
77.44%  
1-4  
5-9  
>10  
55  
15  
1
21,12  
1.4%  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
La Tabla 4 muestra que la mayoría  
de los profesionales de la salud en la  
Unidad Clínica en Quito tienen una  
experiencia laboral reciente, ya que  
el 77,44% de ellos ha trabajado entre  
El 21,12% de los profesionales lleva  
entre 5 y 9 años trabajando en la  
clínica, lo que indica que existe una  
proporción significativa de personal  
con algo más de experiencia,  
aunque todavía dentro de un rango  
de carrera medio. Por otro lado, solo  
un 1,4% de la población estudiada  
tiene más de 10 años laborando, lo  
que sugiere una representación  
mínima de profesionales con una  
carrera larga dentro de la misma  
institución.  
1
y 4 años en la clínica. Este dato  
sugiere una plantilla joven, con  
personal posiblemente en sus  
primeras etapas dentro de la  
institución, lo que podría implicar una  
alta rotación o una preferencia por  
contratar  
profesionales  
relativamente nuevos en el ámbito  
de la salud.  
Tabla 5. Síndrome de Burnout en sus esferas  
BAJO MODERADO  
ESFERAS  
ALTO  
F
F
%
F
%
%
CANSANCIO EMOCIONAL  
DESPERSONALIZACION  
LOGROS PERSONALES  
36  
57  
29  
50,70%  
80,28%  
40,84%  
23  
6
32,39%  
8,45%  
12  
8
16,90%  
11,26%  
22,53%  
26  
36,61%  
16  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
síndrome de burnout, según la  
escala de Maslach, se puede  
Al analizar los datos obtenidos en la  
Tabla 5 sobre las esferas del  
1413  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
concluir que, de los 71 profesionales  
de la salud de nuestra muestra, el  
valor bajo, el 8,45% (n = 6) un valor  
moderado y el 11,26% (n = 8) un  
valor alto. Por último, en la esfera de  
logros personales, la mayoría de los  
participantes obtuvo una puntuación  
baja, con un 40,84% (n = 29),  
seguida de un 36,61% (n = 26) con  
50,70% (n = 36) presentaron una  
puntuación baja en la esfera de  
cansancio emocional, el 31,39% (n =  
23) mostraron una puntuación  
moderada y el 16,90% (n = 12) una  
puntuación alta. En la esfera de  
despersonalización, se observó que  
el 80,28% (n = 57) presentaron un  
puntuaciones moderadas  
y
un  
22,53% (n = 16) con puntuaciones  
altas.  
Tabla 6. Esferas síndrome burnout con género.  
GÉNERO  
CANSANCIO  
EMOCIONAL  
F
DESPERSONALIZACIÓN  
F
LOGROS  
PERSONALES  
F
MASCULINO  
BAJO  
22 BAJO  
33 BAJO  
16  
17  
11  
44  
13  
9
MODERADO  
ALTO  
14 MODERADO  
5
6
MODERADO  
ALTO  
8
ALTO  
TOTAL  
BAJO  
44 TOTAL  
44 TOTAL  
FEMENINO  
14 BAJO  
24 BAJO  
MODERADO  
ALTO  
9
4
MODERADO  
ALTO  
1
2
MODERADO  
ALTO  
5
TOTAL  
27 TOTAL  
27 TOTAL  
27  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
parámetros de la escala, se observó  
que el síndrome de burnout es más  
prevalente en el sexo masculino,  
siendo las esferas más afectadas el  
cansancio emocional y los logros  
personales. Para verificar esta  
relación, se realizó la prueba de  
significancia (p-valor), que nos  
permite identificar la relación entre  
las esferas del síndrome de burnout  
y el género. En la esfera de  
cansancio emocional, el valor de p  
fue 0,78, lo que indica que no hay  
La prueba de Maslach está  
compuesta por diversos ítems que  
miden  
tres  
esferas  
en  
distintas,  
de  
presentadas  
forma  
afirmaciones, con el fin de definir el  
desgaste profesional. Una  
puntuación elevada en las dos  
primeras esferas y baja en la última  
son indicativas del síndrome de  
burnout. Como se muestra en la  
Tabla 6, se compararon los  
resultados obtenidos con el género  
de nuestra población, y según los  
1414  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
una relación significativa entre esta  
esfera y el género. Por otro lado, en  
la esfera de logros personales, el  
valor de p fue 0,43, lo que muestra  
una relación significativa con el  
género de nuestra población.  
Tabla 7. Esferas síndrome burnout con título.  
CANSANCIO  
EMOCIONAL  
F
DESPERSONALIZACION  
F
LOGROS  
PERSONALES  
F
MÉDICO GENERAL  
BAJO  
4
BAJO  
6
BAJO  
1
MODERADO  
ALTO  
0
2
6
9
7
2
MODERADO  
ALTO  
0
0
6
ALTO  
3
MODERADO  
TOTAL  
2
TOTAL  
BAJO  
TOTAL  
6
ENFERMERO/A  
BAJO  
13 BAJO  
7
MODERADO  
ALTO  
MODERADO  
ALTO  
2
3
ALTO  
1
MODERADO  
10  
18  
10  
9
TOTAL  
BAJO  
18 TOTAL  
18 TOTAL  
MEDICO TRATANTE  
10 BAJO  
23 BAJO  
MODERADO 12 MODERADO  
2
3
ALTO  
ALTO  
6
ALTO  
MODERADO  
9
TOTAL  
28 TOTAL  
28 TOTAL  
28  
11  
AUXILIAR  
ENFERMERIA  
DE BAJO  
13 BAJO  
15 BAJO  
MODERADO  
4
2
MODERADO  
ALTO  
2
2
ALTO  
3
ALTO  
MODERADO  
5
TOTAL  
19 TOTAL  
19 TOTAL  
19  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
despersonalización. En la esfera de  
cansancio emocional, el 42,85% (n =  
En la Tabla 7 se presentan las  
comparaciones entre los diferentes  
1
2) presentó puntuaciones altas,  
mientras que, en  
despersonalización, el 21,43% (n =  
) también reportó puntuaciones  
grupos  
profesionales  
(médicos  
generales, enfermeros/as, médicos  
tratantes y auxiliares de enfermería)  
en relación con las esferas del  
síndrome de burnout, según los  
resultados obtenidos en la prueba de  
Maslach.  
6
altas. En la esfera de logros  
personales, el 32,14% (n = 9) obtuvo  
una puntuación alta, lo que indica un  
impacto su  
considerable  
en  
Se observa que los médicos  
tratantes son el grupo más afectado  
en todas las esferas, especialmente  
bienestar emocional y profesional.  
Por otro lado, los auxiliares de  
enfermería presentan una afectación  
menor en comparación, aunque  
en  
cansancio  
emocional  
y
1415  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
también muestran una prevalencia  
significativa en las esferas de  
mientras  
que,  
en  
despersonalización, un 85,71% (n =  
18) también obtuvo puntuaciones  
bajas. En logros personales, el 50%  
(n = 6) obtuvo puntuaciones bajas,  
seguido de un 16,67% (n = 2) con  
cansancio  
emocional  
y
despersonalización. En cansancio  
emocional, el 68,42% (n = 13) obtuvo  
puntuaciones bajas, pero un 21,05%  
(
n
=
4) reportó puntuaciones  
moderadas altas. En  
despersonalización, el 78,95% (n =  
5) obtuvo puntuaciones bajas, pero  
un 15,79% (n 3) mostró  
puntuaciones moderadas  
y
un  
o
33,33% (n = 4) con puntuaciones  
altas.  
1
Estos resultados sugieren que los  
médicos tratantes son los más  
afectados por el síndrome de  
burnout, seguidos por los auxiliares  
de enfermería, y los médicos  
generales parecen estar menos  
afectados en comparación con los  
otros grupos.  
=
puntuaciones moderadas o altas.  
En cuanto a los médicos generales,  
la mayoría presentó puntuaciones  
bajas en las tres esferas. En  
cansancio emocional, el 85,71% (n =  
1
8) presentó puntuaciones bajas,  
Tabla 8. Escala de estrés en relación a género.  
E S C A L A D E  
G
E
N
E
R
O
F
P O R C E N T A J E  
E
S
T
R
É
S
B
A
J
O
M A S C U L I N O  
F E M E N I N O  
2
2
4
7
3
1
5
2
2
4
.
.
.
8
2
0
2
3
4
%
%
%
%
%
%
%
%
%
3
5
T
O
T
A
L
M O D E R A D O  
M A S C U L I N O  
F E M E N I N O  
2
7
8
.
.
.
.
.
.
0
6
7
1
1
2
3
9
2
0
1
1
2
8
0
3
3
5
T
O
T
A
L
3
1
1
3
6
5
5
0
A
L
T
O
M A S C U L I N O  
F E M E N I N O  
T
O
T
A
L
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
proporción de estrés moderado en  
comparación con las mujeres.  
De los 71 profesionales de la salud  
estudiados, la mayoría experimenta  
estrés moderado (50.70%), con 27  
hombres (38.03%) y 9 mujeres  
En cuanto al estrés alto, 30  
profesionales lo  
(42.25%)  
(12.68%) en este grupo. Esto refleja  
experimentan, con una distribución  
que los hombres tienen una mayor  
1416  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
equitativa: 15 hombres y 15 mujeres  
21.13% cada uno). Esto sugiere  
Por último, solo un pequeño  
porcentaje de la población  
(
que, aunque las mujeres tienen una  
menor representación en el estrés  
moderado, ambas categorías de  
género tienen una presencia similar  
en el estrés alto.  
experimenta estrés bajo (7.04%),  
con una ligera prevalencia de  
mujeres (4.23%) frente  
hombres (2.82%).  
a
los  
Tabla 9. Escala de estrés por título.  
ESCALA DE ESTRÉS POR TÍTULO  
ESCALA DE ESTRÉS TÍTULO  
F
PORCENTAJE  
MEDICO GENERAL  
ENFERMERO/A  
TRATANTE  
1
2
2
1.41%  
2.82%  
2.82%  
BAJO  
AUXILIAR  
ENFERMERIA  
DE  
0
0
TOTAL  
5
7.04%  
MEDICO GENERAL  
2
2.82%  
ENFERMERO/A  
TRATANTE  
10  
14  
14.08%  
19.72%  
MODERADO  
AUXILIAR  
ENFERMERIA  
DE  
1
0
14.08%  
50.70%  
4.23%  
TOTAL  
36  
MEDICO GENERAL  
3
ENFERMERO/A  
TRATANTE  
6
8.45%  
ALTO  
12  
16.90%  
AUXILIAR  
ENFERMERIA  
DE  
9
12.68%  
TOTAL  
30  
42.25  
Fuente: Elaboración propia. Instrumento de recolección de datos.  
1417  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
Discusión  
En esta tabla, vemos cómo se  
distribuyen los niveles de estrés  
según el título de los profesionales  
de la salud. En general, la mayoría  
de los profesionales (50.70%)  
experimentan estrés moderado. Este  
nivel de estrés es más común entre  
los médicos tratantes (14 casos,  
La investigación del síndrome de  
burnout el cual está enfocado en el  
personal  
de  
salud  
demostró  
desgaste emocional en 2 de las 3  
esferas evaluadas en el test de  
maslach. En la primera esfera  
estudiada que es la del cansancio  
emocional se presentó niveles  
moderados-altos (59,30%), dando  
como conclusión que el personal  
médico presenta una sobrecarga  
emocional debido al contacto diario  
y/o interacción con los pacientes.  
1
9.72%) y los enfermeros/as y  
auxiliares de enfermería (10 casos,  
4.08% cada uno).  
1
El estrés alto afecta a un 42.25% de  
la población, con una representación  
significativa de médicos tratantes  
(
12, 16.90%)  
y
auxiliares de  
En la esfera de despersonalización  
no se evidencio afectación ya que el  
enfermería (9, 12.68%). Aunque los  
médicos generales son los menos  
afectados en esta categoría (3  
casos, 4.23%), todavía tienen una  
representación en el nivel de estrés  
alto.  
80,28% de nuestra población se  
ubicó dentro de un patrón bajo, eso  
indica que no presentan respuestas  
negativas al realizar sus tareas  
laborales o apatía al momento de  
interactuar con los pacientes.  
En cuanto al estrés bajo, solo 5  
profesionales (7.04%) reportaron  
este nivel de estrés. Los médicos  
generales (1, 1.41%) y los médicos  
tratantes (2, 2.82%) son los que más  
lo experimentan, mientras que los  
auxiliares de enfermería no reportan  
estrés bajo.  
En la tercera y última esfera de  
logros personales se evidencio una  
alteración debido a que el 36,61%  
sentía alteración moderada y el  
22,53 presentaba afectación alta  
indicando que más del 59,14% de  
nuestra población siente baja  
realización de logros personales y  
sentimiento de éxito.  
1418  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
Finalmente usamos la escala de  
estrés auto percibido para ver como  
el personal se siente dentro del  
último mes dando como resultado  
que el 92,95% ha sentido un estrés  
moderado y/o alto dentro del último  
mes laborando e interactuando con  
pacientes.  
presentaba afectación en el área de  
despersonalización en un 65% con  
falta de logros personales y 50% con  
cansancio emocional. Mientras que  
el estudio realizado en el 2021 por  
Torres Tóala, Fausto Gady sobre el  
Síndrome de Burnout en tiempo de  
pandemia presentaba una población  
de 368 profesionales de la salud, en  
los cuales presentaron Síndrome de  
Burnout persistente con afectación  
en la esfera de despersonalización.  
Este estudio tomó diferentes  
características socio demográficas  
para determinar si existen otros  
factores externos que aumentan la  
incidencia de síndrome de burnout  
en la población como el número de  
horas trabajadas si presenta relación  
con la presencia de síndrome de  
burnout, no se evidenció que  
existiera afectación por género y la  
esfera más afectada fue la  
despersonalización.  
Al relacionar patrones demográficos  
logramos concluir que el sexo más  
afectado dentro de nuestra población  
es el masculino con las esferas de  
logros personales siendo esta la más  
afectada. Si comparamos los datos  
con el estudio realizado en el año  
2024 dentro del Hospital Básico de  
Limones realizado por Romero  
Zhinin, y Ochoa Bernal, vemos que  
la similitud de los resultados indica  
que los profesionales de la salud  
presentan afectación en la esfera de  
logros personales, dicho estudio  
evidenció que el 70% presenta baja  
realización de logros personales,  
seguida  
de  
33,3%  
en  
En el estudio por Torres Tóala y  
Fausto Dady (2021) evidenció que la  
profesión dentro de los profesionales  
de la salud fue afectada, si  
comparamos con este estudio se  
mostró que los médicos tratantes  
tuvieron más afectación en la prueba  
de maslach, esto se puede deber a  
que los médicos tratantes presentas  
despersonalización y finalmente con  
cansancio emocional un 45,5%.  
En cambio, en un estudio realizado  
en un Centro de Salud tipo C en el  
año 2020 elaborado por Aguagüiña-  
Medina y Villarroel-Vargas en una  
población de 20 profesionales de  
salud, se logró evidenciar que el 75%  
1419  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
más  
obligaciones  
y
recomienda  
implementar  
un  
responsabilidades dentro de su área  
de trabajo.  
seguimiento continuo a través de  
Medicina Ocupacional, así como  
terapias psicológicas, con el fin de  
evaluar de manera integral el estado  
emocional, mental y físico de los  
profesionales de la salud que  
laboran en la clínica privada.  
Debido a la limitada población que  
accedió a nuestra investigación se  
encuentran muchos sesgos al  
momento de analizar e interpretar los  
resultados obtenidos.  
El objetivo de estas medidas es  
establecer un seguimiento mensual  
del personal, lo que permitiría la  
creación de una ficha clínica  
individual. Esto no solo garantizaría  
un control más efectivo sobre su  
bienestar físico y mental, sino  
también permitiría una evaluación  
periódica de los niveles de estrés,  
contribuyendo a la prevención y  
manejo temprano de cualquier  
sintomatología relacionada.  
El presente estudio tuvo las  
siguientes limitaciones: 1. El tamaño  
de la muestra respecto a otros  
estudios, la historia clínica para  
valorar si los sujetos dentro del  
estudio presentaban enfermedades  
psicológicas compatibles con signos  
o síntomas de trastornos de estrés  
y/o ansiedades generalizadas que  
promuevan altos niveles de estrés.  
4. Conclusiones  
Es importante destacar que el  
síndrome  
de  
burnout  
puede  
El síndrome de burnout es una  
afección recurrente que afecta a una  
parte significativa de la población  
estudiada. En nuestra muestra, se  
observó que los valores más altos se  
presentaron en las esferas de falta  
de logros personales y cansancio  
emocional, aunque también un  
porcentaje considerable mostró  
síntomas de despersonalización.  
Debido a estos resultados, se  
empeorar considerablemente si no  
se diagnostica y trata de manera  
oportuna. Las personas expuestas a  
largos períodos de estrés pueden  
desarrollar una variedad de síntomas  
clínicos, tales como cefaleas,  
gastritis, estreñimiento y anorexia,  
entre otros.  
En los estudios utilizados para la  
comparación de datos, se incluyeron  
1420  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Evaluación del síndrome de burnout y estrés percibido en el personal de salud de una clínica privada en Quito.  
diversas  
variables  
Lauracio, C., & Ticona, T. L. (2020).  
Síndrome de burnout  
y
sociodemográficas con el fin de  
determinar si el estrés estaba  
relacionado únicamente con el  
ámbito laboral o si existían factores  
extrínsecos, como el número de  
hijos, el estado civil o la estabilidad  
económica, que también pudieran  
influir. Sin embargo, estas variables  
no fueron consideradas en la  
elaboración de nuestro estudio, por  
lo que no podemos establecer con  
certeza la validez de nuestras  
conclusiones en relación con dichos  
factores.  
desempeño laboral en el  
personal de salud. Revista  
Innova Educación, 2(4), 543-  
554.  
Nova, J. A. D. (2020). El síndrome de  
burnout y su prevalencia en  
las mujeres docentes. Praxis  
Investigativa ReDIE: Revista  
Electrónica  
de  
la  
Red  
Durango de Investigadores  
Educativos, 12(23), 14-31.  
Pabón, M. F. C., & Aguayo, A. V. C.  
(2020).  
Prevalencia  
del  
síndrome de burnout en  
trabajadores de la salud del  
Hospital  
Metropolitana. La U Investiga,  
(1), 22-35.  
Clínica  
Una  
de  
las  
principales  
7
recomendaciones es ampliar la  
muestra para contar con una  
población más representativa y, si es  
posible, realizar la recolección de  
datos de forma presencial, lo que  
permitiría garantizar la precisión y  
fiabilidad de la información obtenida.  
Pamela, G. C. I. (2022). Síndrome de  
burnout en el personal  
profesional de salud del  
Hospital Básico de Limones  
(Tesis doctoral, Ecuador-  
PUCESE-Escuela  
Enfermería).  
de  
Pujol-de Castro, A., Valerio-Rao, G.,  
Vaquero-Cepeda, P.,  
&
Catalá-López, F. (2024).  
Prevalencia del síndrome de  
burnout en médicos que  
trabajan en España: Revisión  
sistemática y metaanálisis.  
Gaceta Sanitaria.  
Bibliografía  
Galarza, F. M. F., Alburqueque, E. B.  
J., & Jaramillo, M. J. R.  
(
2023). Escala de Maslach  
Burnout aplicada a internos  
de enfermería de una  
Rivas, J. C., Mora, M. D. R. E.,  
Escoto, G. I., Monge, A. G.,  
Rodríguez, E. H., & Vargas,  
C. S. (2022). Encuesta sobre  
universidad ecuatoriana. Polo  
del Conocimiento: Revista  
Científico-profesional, 8(1), 3-  
23.  
síndrome  
de  
desgaste  
1421  
Lasluisa-Chasi et al. (2025)  
profesional en el gremio  
médico costarricense. Revista  
Colombiana de Psiquiatría.  
Zhinin, J. G. R., & Bernal, G. J. O.  
(2024). Síndrome de burnout  
en médicos y personal de  
enfermería, Hospital Básico  
Sánchez-Villena, A. R., & de la  
Fuente-Figuerola, V. (2024).  
Estructura interna de la escala  
de estrés percibido (PSS) en  
de  
Anatomía Digital, 7(1), 140-  
57.  
Limones–Ecuador.  
1
personal de medicina  
enfermería del Perú: Un  
análisis exploratorio de  
grafos. IATREIA, 37(4).  
y
Torres Toala, F. G., Irigoyen  
Piñeiros, V., Moreno, A. P.,  
Ruilova Coronel, E. A.,  
Casares Tamayo, J.,  
&
Mendoza Mallea, M. (2021).  
Síndrome de burnout en  
profesionales de la salud del  
Ecuador y factores asociados  
en tiempos de pandemia.  
Revista Virtual de la Sociedad  
Paraguaya  
de  
Medicina  
Interna, 8(1), 126-136.  
Trejo, E. S. G., Valdez, R. I. M.,  
Mendoza, M. D. C. C., &  
Cantú,  
G.  
P.  
(2022).  
Síndrome de burnout, la  
enfermedad menos preciada  
del  
Ingeniería  
Industrial, 1(2).  
siglo  
XXI.  
y
Revista  
Gestión  
Zamora Rodríguez, K. E. L. L. Y.  
2022). Análisis de la  
(
incidencia del síndrome de  
burnout en los trabajadores  
del centro de salud de Quero  
(
Tesis de maestría, Quito,  
Ecuador: Universidad  
Tecnológica Israel).  
1422