Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0593  
LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL  
DESEMPEÑO LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS DE LA EMPRESA  
PÚBLICA (ATM)  
THE IMPORTANCE OF ADMINISTRATIVE MANAGEMENT IN THE JOB  
PERFORMANCE OF PUBLIC COMPANY OFFICIALS (ATM)  
Cedeño-Mendoza Arley Elita ; Jaime-Baque Miguel Ángel 2  
1
1
Universidad Estatal Del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. Correo: cedeno-  
arley4559@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-8140-5888  
2
Universidad Estatal Del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: miguel.jaime@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-6117-837X  
Resumen  
La gestión administrativa es un elemento fundamental dentro de la administración, ya que permite  
agrupar de manera sistemática diferentes elementos que dan soporte al desarrollo empresarial,  
sin embargo, muchas instituciones no consideran tal importancia y la relegan a un papel  
secundario, lo que posteriormente se puede ver reflejado en las deficiencias en el desempeño  
laboral del talento humano. De esta manera, el objetivo general del presente proyecto fue analizar  
cómo incide la gestión administrativa en el desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa  
Pública Autoridad de Tránsito Mancomunada (ATM) - Centro Guayas. Por consiguiente, el  
estudio presenta un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo por ser una investigación de tipo  
descriptiva y de campo, lo cual emplea un diseño no experimental, como técnica de recolección  
de datos se utilizó la encuesta. En este sentido, la población que se tomó en cuenta fue de 50  
funcionarios que laboran en la ATM. Entre los principales resultados, se obtuvo que los  
trabajadores no cuentan con conocimientos adecuados sobre administración y planificación,  
sumando a esto, no hay un correcto conocimiento sobre el modelo de gestión que se aplica  
dentro de institución, pues existen diversos criterios sobre el mismo, por lo cual es evidente que  
el control administrativo no es un elemento muy frecuente dentro de la empresa pública  
mancomunada, sin embargo, si se aplica, garantizaría su correcto funcionamiento en el mediano  
y largo plazo. Debido a esto, se recomienda implementar un programa de capacitación continua  
hacia los funcionarios donde se les pueda brindar las herramientas y conocimientos necesarios  
para mejorar su desempeño y su calidad de servicio.  
Palabras claves: Administración, desarrollo, gestión, desempeño, dirección.  
Abstract  
Administrative management is a fundamental element within the administration, since it allows  
the systematic grouping of different elements that support business development. However, many  
institutions do not consider such importance and relegate it to a secondary role, which can  
subsequently be reflected in the deficiencies in the work performance of human talent. In this  
way, the general objective of this project was to analyze how administrative management affects  
the work performance of the workers of the Public Company Joint Transit Authority (ATM) - Centro  
Guayas. Therefore, the study presents a mixed, qualitative and quantitative approach as it is a  
descriptive and field research, which uses a non-experimental design, the survey was used as a  
data collection technique. In this sense, the population that was taken into account was 50 officials  
who work at the ATM. Among the main results, it was obtained that workers do not have adequate  
knowledge about administration and planning, adding to this, there is no correct knowledge about  
the management model that is applied within the institution, since there are various criteria about  
it, for example It is evident that administrative control is not a very frequent element within the  
joint public company; however, if applied, it would guarantee its correct functioning in the medium  
and long term. Due to this, it is recommended to implement a continuous training program for  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 22 de octubre de 2024.  
Fecha de aceptación: 20 de diciembre de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.  
3
56  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
officials where they can be provided with the necessary tools and knowledge to improve their  
performance and quality of service.  
Keywords: Administration, development, management, performance, direction.  
manera responsable y correcta  
1
. Introducción  
nivel global,  
(Montero, 2021).  
A
la  
gestión  
Por lo tanto, en la parte de recursos  
humanos se puede ver los  
materiales y la parte financiera que  
siempre están encaminadas al  
administrativa es un proceso de  
varias actividades en las que se  
encuentra  
la  
planeación,  
organización, dirección y control;  
representa un rol importante en el  
desarrollo de una empresa, por ello,  
se han considerado diferentes  
factores que conllevan al buen  
cumplimiento  
de  
las  
metas  
institucionales, para lo que se utiliza  
las herramientas como: dirección,  
planificación, coordinación, control y  
organización ya que desde el pasado  
desempeño  
laboral  
de  
los  
han  
surgido diversas  
instituciones  
trabajadores. Además, un buen  
manejo de la gestión administrativa  
permite alcanzar los objetivos, metas  
organizaciones,  
y
empresas que han utilizado estos  
recursos para la mejora de sus  
procesos administrativos (Macias,  
y
políticas de  
la  
el  
empresa,  
correcto  
enmarcadas en  
2
021).  
funcionamiento de todas las áreas  
de una organización (Macias, 2021).  
En relación a la segunda variable, se  
tiene que el desempeño laboral tiene  
que ver con las actitudes del talento  
humano en el seno de las  
organizaciones. Incluso (Morocho,  
De igual manera en América Latina  
actualmente  
existen  
muchas  
instituciones públicas y privadas que  
opinan sobre la importancia en el  
mejoramiento y la reorganización de  
la gestión administrativa, además, se  
puede considerar el rendimiento  
administrativo como la combinación  
de acciones coordinadas en los que  
se utilizan recursos de la entidad de  
2
022) menciona necesidad de la  
comprensión, predicción  
y
administración del comportamiento  
humano en las organizaciones y las  
teorías que  
comprender  
se  
centran  
explicar  
en  
el  
y
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
comportamiento individual y grupal  
en las organizaciones.  
Tránsito Mancomunada (ATM) -  
Centro  
Guayas  
en  
se  
donde  
lamentablemente  
observa  
En el Ecuador, al tomar en  
consideración el área de gestión  
administrativa se puede decir que  
esta, es muy necesaria en gran nivel  
para el desarrollo y crecimiento de  
una entidad. Además, el clima  
laboral de las empresas alrededor  
del mundo considera necesario el  
deficiencias administrativas, que  
causan limitaciones en el  
desempeño laboral del talento  
humano, por lo tanto se tiene como  
efecto negativo la poca eficiencia de  
los empleados al ejecutar sus  
funciones ante la ausencia. Además,  
hay inexistencia de un manual de  
funciones, lo cual causa una mala  
coordinación con respecto a las  
funciones de cada departamento,  
esto claramente conlleva un bajo  
rendimiento laboral de todo personal.  
desempeño  
laboral  
revelando  
mediante este la motivación o  
desmotivación de sus empleados,  
siendo esto un perjuicio o beneficio  
para cualquier entidad (Moreno &  
Rodriguez , 2021).  
Por esta razón, la investigación  
justifica su desarrollo por la  
importancia de tener mejoras en los  
procesos administrativos de la  
Empresa Pública Autoridad de  
Tránsito Mancomunada (ATM) -  
De esta manera, en la provincia de  
Manabi la Gestión administrativa y el  
desempeño laboral son aristas que  
permiten a cualquier institución la  
posibilidad de optimizar los procesos  
en la administración de las  
instituciones y mejorar la eficiencia  
de las actividades y funciones de sus  
colaboradores pues este contribuye  
a que las instituciones mejoren su  
productividad y por ende brinden un  
mejor servicio a cada usuario que  
visite las instalaciones de la misma  
Centro  
Guayas,  
lo  
que  
se  
fundamenta de manera teórica  
mediante una revisión minuciosa del  
estado del arte de la gestión  
administrativa y desempeño laboral  
de diferentes autores con la ayuda  
de una revisión bibliográfica de tesis,  
revistas y artículos. Al mismo tiempo,  
el aporte práctico se basó en  
(Aliatis, 2022).  
determinar factores  
los  
En el Cantón de Nobol se encuentra  
la Empresa Pública Autoridad de  
administrativos que han incidido en  
3
58  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
el desempeño laboral de los  
funcionarios de la institución antes  
mencionada  
relación significativa positiva alta  
entre la gestión administrativa y el  
desempeño  
laboral  
de  
los  
colaboradores en la Unidad antes  
mencionada.  
Por  
todo  
lo  
anteriormente  
mencionado, el presente articulo  
cientifico tiene como objetivo  
analizar la gestión administrativa y  
su incidencia en el desempeño  
laboral de la Empresa Pública  
Al mismo tiempo Gómez (2021)  
presenta un análisis sobre la gestión  
administrativa del talento humano y  
su incidencia en el desempeño  
Autoridad  
de  
Tránsito  
laboral  
de  
los  
empleados  
Mancomunada  
(ATM)-Centro  
administrativos y trabajadores de la  
Universidad Técnica Estatal de  
Quevedo. Entre sus objetivos  
específicos buscó identificar la  
situación actual del sistema de  
gestión administrativa de talento  
humano, diagnosticar el nivel de  
Guayas.  
En  
este  
caso,  
la  
investigación es muy fundamental  
para saber cuál es la situación real  
de la entidad y su vez conocer cuáles  
son las debilidades desde la parte  
administrativa.  
desempeño  
laboral  
de  
los  
Desarrollo  
empleados y trabajadores, y conocer  
las estrategias de gestión del talento  
humano, acorde a las necesidades  
de las diferentes áreas de la UTEQ.  
En relación a los antecedentes que  
guardan relación con el tema, se  
tiene al autor Torres y Andy (2022)  
en su tesis de maestría “Gestión  
administrativa y desempeño laboral  
de los colaboradores en la Unidad de  
Gestión Educativa Local, Alto  
Amazonas – 2022”, donde obtuvo  
como principal resultado que el nivel  
de la gestión administrativa en los  
colaboradores de la Unidad de  
Gestión Educativa Local de Alto  
Amazonas - 2022, es medio con  
En concordancia a lo anterior,  
Ánchela y Escalante (2022) en su  
investigación titulada: “La gestión  
administrativa  
organizacional  
y
compromiso  
instituciones  
en  
educativas” publicada en la revista  
de psicología educativa Propósitos y  
Representaciones de la Universidad  
Nacional Mayor de San Marcos,  
Perú (2021) obtuvieron que 56% de  
los trabajadores evaluados refirieron  
4
5.0%. Se concluye que, existe  
3
59  
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La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
que existió una buena gestión  
administrativa y que a su vez su  
identificación con el rasgo del  
compromiso organizacional fue alto  
hecho que reluce una aceptación de  
motivación que los directivos brindan  
a sus subordinados y en definitiva el  
control sobre cualquier actividad,  
programa o proyecto desarrollado  
(Balta, 2022).  
los mismos respecto  
parámetros señalados.  
a
los  
De igual forma, este elemento es  
responsable de todas las actividades  
que consisten en coordinar los  
esfuerzos de un equipo de trabajo,  
es decir, la forma en que se intenta  
alcanzar metas u objetivos con  
ayuda del personal a través de  
determinadas actuaciones. tareas  
Se concluye entonces que la gestión  
administrativa debe realizarse como  
un conjunto de operaciones para  
establecer un conjunto de recursos  
disponibles como los bienes,  
servicios y recursos humanos para  
lograr los fines de la institución; Por  
tanto, este proceso incluye una serie  
de requisitos, como la planificación,  
retribución de procesos, delimitación  
de funciones, y especialmente la  
toma de decisiones y resolución de  
conflictos internos.  
importantes  
como  
planificar,  
organizar, dirigir y controlar, realizar  
acciones encaminadas a obtener los  
resultados deseados y esperados de  
manera  
eficiente,  
efectiva  
y
económica, es decir, las actividades  
realizadas se logran mediante el uso  
óptimo de los recursos (Baque &  
Indacochea, 2022).  
Gestión administrativa  
La gestión administrativa implica la  
implementación de etapas del  
A modo de resumen, la gestión  
administrativa es considerada como  
un instrumento, lo cual sus procesos  
y recursos con los que cuenta una  
entidad es para proporcionar  
productos o servicios, de esta forma,  
es importante señalar que cualquiera  
que sea la actividad que se realice,  
su función principal es el correcto  
uso de los recursos y por ende  
asegurar que lo planificado esté  
proceso  
administrativo  
como  
planificación, organización, dirección  
y control, donde la planificación  
implica la creación de estrategias,  
objetivos,  
filosofía  
institucional,  
organización, diseño de estructura  
orgánica y definición de cargos y el  
trabajo, de la misma manera la  
gestión se centra en el liderazgo y  
3
60  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
organizado, dirigido y controlado  
para lograr los objetivos de la  
organización.  
A breves rasgos, el adecuado  
desempeño laboral ayuda  
a
incrementar el proceso económico  
laboral de la organización y por ende  
ayuda a mejorar la organización y  
aumentar el número de burócratas,  
por esta razón las empresas están  
interesadas en potenciar la función  
laboral de los colaboradores a través  
de la implementación de programas  
Desempeño laboral  
El desempeño laboral se refiere al  
comportamiento de los funcionarios  
con base en el desempeño y las  
habilidades demostradas por cada  
empleado en beneficio de la  
organización, por lo que su trabajo  
necesita ser fomentado y asistido  
para su beneficio tanto en el clima  
laboral como en la remuneración, es  
también la forma en que los  
asistentes de la organización  
trabajan efectivamente para lograr  
de  
capacitación  
iterativos  
estratégicos  
y
tales beneficios  
mutuos son recibida entre los  
empleados y la organización.  
2
. Metodología  
propósitos  
y
objetivos  
El estudio presenta un enfoque  
mixto, cualitativo y cuantitativo por  
ser una investigación de tipo  
descriptiva y de campo, lo cual  
emplea un diseño no experimental,  
por lo tanto, la investigación  
descriptiva, describe la población  
situación o fenómeno en la cual se  
organizacionales  
e
individuales  
(Lucas, 2021).  
Desde otra  
perpectiva,  
el  
desempeño laboral es así como los  
empleados de la organización  
trabajan efectivamente, es decir, por  
su eficiencia y cumplimiento de las  
centra  
el  
estudio,  
sin  
ser  
normas  
y
reglamentos de la  
manipuladas las variables solo se  
observa los fenómenos ya sea en su  
estado natural para posteriormente  
analizarlos.  
organización, el desempeño laboral  
es lo que realmente hacen los  
asistentes en su lugar de trabajo, por  
lo que se considera como un aspecto  
fundamental, permitiendo alcanzar  
las metas y objetivos de la empresa  
La investigación se realizó en la  
Empresa Pública Autoridad de  
Tránsito Mancomunada (ATM) en  
(Condori Zamora, 2023).  
3
61  
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La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
donde se efectuó una encuesta para  
obtener información de acuerdo al  
objetivo propuesto en el artículo.  
Además, se logró establecer y  
describir aspectos de las variables  
de investigación apoyándose en los  
métodos inductivo, deductivo y  
analítico. Todo esto beneficia la  
exploración sobre la realidad del  
tema estudiado, dentro de un marco  
involucrados  
al  
departamento  
los  
administrativo, financiero  
y
funcionarios de dicha institución. Es  
importante aclarar que, en la  
búsqueda  
de  
las  
fuentes  
bibliográficas,  
se  
examinaron  
diferentes repositorios digitales y  
bases de datos académicas como  
Google  
Académico,  
Scopus,  
Redalyc y Scielo.  
apreciable  
científica.  
de  
comprensión  
3
. Resultados y discusión  
Para realizar el trabajo de  
investigativo se tomó como  
En las siguientes tablas se muestran  
los resultados de las encuestas  
realizadas 50 funcionarios de la  
Empresa Pública (ATM)-Centro  
Guayas.  
población al personal que labora en  
la Empresa Pública (ATM)-Centro  
Guayas sumando un total de 50  
personas, los cuales también están  
Tabla 1. Existencia de organigrama estructural en la institución pública  
ALTERNATIVAS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Sí  
0
0%  
No  
50  
100%  
Total  
50  
100%  
Fuente: funcionarios de la Empresa Pública (ATM)-Centro Guayas  
Figura 1. Existencia de organigrama estructural en la institución pública  
60  
50  
40  
30  
20  
10  
0
100%  
Porcentaje  
Frecuencia  
50  
0%  
SÍ  
NO  
3
62  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
ayudaría a comprender la estructura  
organización interna de la  
empresa; por tanto, las relaciones  
jerárquicas, áreas, roles  
En los resultados ilustrados en la  
tabla 1 se observa que el 100% de  
los encuestados coincidió en que la  
Empresa Pública (ATM)-Centro  
Guayas no dispone de un  
organigrama que describa las  
funciones de cada persona que  
labora en la entidad. A propósito, la  
existencia de dicho diagrama  
u
o
responsabilidades se presentan de  
forma mucho más ordenada,  
proporcionando una idea sencilla y a  
la vez completa de la estructura.  
Tabla 2. Ejecución de un adecuado control administrativo en la empresa  
ALTERNATIVAS  
Siempre  
Casi siempre  
A veces  
Pocas veces  
Nunca  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
0
7
26  
17  
0
0%  
14%  
52%  
34%  
0%  
Total  
50  
100%  
Fuente: funcionarios de la Empresa Pública (ATM)-Centro Guayas  
Figura 2. Ejecución de un adecuado control administrativo en la empresa  
30  
25  
20  
15  
10  
5
0
5
2%  
3
4%  
Porcentaje  
Frecuencia  
2
6
1
7
1
4%  
7
0%  
SIEMPRE  
0%  
NUNCA  
CASI SIEMPRE  
A VECES  
POCAS VECES  
siempre. Por esta razón, es evidente  
que el control administrativo no es un  
elemento muy frecuente dentro de  
En este caso, se observa que la  
mitad de los encuestados menciono  
que solo a veces se realiza un buen  
control administrativo en la Empresa  
dicha sin  
embargo, si se aplicara, garantizaría  
su correcto funcionamiento  
institución  
pública,  
Pública  
(ATM)-Centro  
Guayas;  
y
mientras que el 34% manifestó que  
pocas veces y el restante 14%  
contradijo al mencionar que casi  
eficiencia, además de permitirle  
ofrecer un mejor servicio a sus  
3
63  
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La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
clientes, puesto que se trata de una  
evaluación medición de la  
medidas correctivas más oportunas  
y
para la organización, así como  
aprender de la ejecución de estos  
procesos para efectuar mejoras a  
corto, mediano o largo plazo.  
implementación de los planes, con el  
propósito de identificar y predecir  
desviaciones para establecer las  
Tabla 3. Modelo de gestión administrativa aplicada en la entidad pública  
ALTERNATIVAS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Modelo Tito Conti  
Modelo Deming  
Modelo de gestión Kaplan y Norton  
Modelo de Excelencia EFQM  
Ninguno  
Desconoce  
Total  
0
0
0
0%  
14%  
56%  
22%  
66%  
34%  
100%  
0
33  
17  
50  
Fuente: funcionarios de la Empresa Pública (ATM)-Centro Guayas  
Figura 3. Modelo de gestión administrativa aplicada en la entidad pública  
40  
35  
30  
25  
20  
66%  
3
4%  
Porcentaje  
1
5
33  
Frecuencia  
10  
1
7
5
0
0%  
MODELO TITO  
CONTI  
0%  
MODELO  
DEMING  
0%  
0%  
MODELO DE MODELO DE  
NINGUNO  
DESCONOCE  
GESTIÓN  
KAPLAN Y  
NORTON  
EXCELENCIA  
EFQM  
modelo a seleccionar, que de  
manera lógica deberá ser el más  
adecuado para la institución,  
implementar un modelo de gestión  
aporta muchos beneficios para  
impulsar el éxito empresarial.  
De acuerdo a los resultados de la  
tabla 3, el 66% de los encuestados  
manifestó que en la Empresa Pública  
(ATM)-Centro Guayas no se aplica  
ningún modelo de gestión  
administrativa, mientras que el  
restante 44% desconoce acerca de  
dicho tema. Independientemente del  
Un aspecto a destacar, se basa en  
proporcionar un enfoque estratégico,  
3
64  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
optimizar procesos, apoyar la toma  
de decisiones, fortalecer la cultura  
Empresa Pública (ATM)-Centro  
Guayas podría mejorar su  
organizacional  
e
impulsar  
la  
desempeño, y, por ende, alcanzar  
sus objetivos con mayor eficiencia.  
adaptabilidad al cambio; al adoptar  
un modelo de gestión eficaz, la  
Tabla 4. Valoración del desempeño laboral del encuestado por parte de la empresa  
ALTERNATIVAS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Sí  
No  
45  
0
90%  
0%  
Tal vez  
5
10%  
Total  
50  
100%  
Fuente: funcionarios de la Empresa Pública (ATM)-Centro Guayas  
Figura 4. Valoración del desempeño laboral del encuestado por parte de la empresa  
5
0
0
0
0
0
0
90%  
4
3
Porcentaje  
45  
2
Frecuencia  
1
1
0%  
0%  
NO  
SÍ  
0
TAL VEZ  
se sienten valorados y felices; por lo  
tanto, los colaboradores  
En este contexto, el 90% de los  
encuestados indicó que en la  
institución sí valoran su desempeño  
laboral, mientras que el restante 10%  
desempeñan sus funciones de  
manera más eficiente y ponen más  
energía durante su jornada laboral  
porque sienten que sus superiores  
aprecian su esfuerzo cotidiano.  
mencionó  
que  
tal  
vez.  
Indudablemente, el reconocimiento  
por el trabajo crea un ambiente  
laboral positivo donde los empleados  
Tabla 5. Gestión de programas de capacitación para optimizar el rendimiento laboral  
ALTERNATIVAS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Sí  
No  
Tal vez  
Total  
0
43  
7
0%  
86%  
14%  
100%  
50  
Fuente: funcionarios de la Empresa Pública (ATM)-Centro Guayas  
3
65  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
Figura 5. Gestión de programas de capacitación para optimizar el rendimiento laboral  
5
4
4
3
3
0
5
0
5
0
5
0
5
0
5
0
86%  
Porcentaje  
2
2
Frecuencia  
1
1
14 %  
0S%Í  
NO  
TAL VEZ  
funciones y tareas de su puesto de  
trabajo, abarcando desde un repaso  
de las mejores prácticas de la  
industria, hasta enseñarle una  
habilidad nueva.  
De acuerdo  
a
los resultados  
ilustrados en la tabla 5, la mayoría de  
los encuestados coincidió respecto a  
que los directivos de la institución no  
gestionan  
capacitación con el fin de optimizar el  
rendimiento laboral de sus  
programas  
de  
Es muy importante destacar que  
cuando los trabajadores observan  
que su institución está invirtiendo en  
su desarrollo profesional, ya sea a  
través de cursos, seminarios, talleres  
o cualquier otro método, es más  
probable que se sientan valorados y  
trabajadores, mientras que el  
restante 14% indicó que tal vez. A  
propósito, el sistema de capacitación  
o
formación  
asume  
un  
rol  
trascendental en las empresas,  
puesto que pretende mejorar  
continuamente las habilidades de los  
empleados para que puedan cumplir  
de la mejor manera posible las  
motivados debido  
a
que la  
organización escucha y aborda sus  
necesidades.  
Tabla 6. Factores que contribuirían en la mejora de la gestión administrativa  
ALTERNATIVAS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Satisfacción laboral  
Autoestima  
5
0
10%  
0%  
Trabajo en equipo  
Capacitación al trabajador  
Otros  
3
42  
0
6%  
84%  
0%  
Ninguno  
0
0%  
Total  
50  
100%  
Fuente: funcionarios de la Empresa Pública (ATM)-Centro Guayas  
3
66  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
Figura 6. Factores que contribuirían en la mejora de la gestión administrativa  
50  
40  
30  
8
4%  
Porc e2 n0 taje  
Frecuencia  
42  
1
0
1
0%  
6%  
0
0%  
SATISFACCIÓN AUTOESTIMA TRABAJO EN CAPACITACIÓN  
0%  
OTROS  
0%  
NINGUNO  
DEL TRABAJO  
EQUIPO  
DEL  
TRABAJADOR  
que optimizan los procesos de  
gestión de las instituciones y mejorar  
la eficiencia de las actividades y  
funciones de sus empleados, ya que  
Para finalizar este apartado, se  
observó que el 84% de los  
encuestados exteriorizó que la  
capacitación al trabajador se  
consolida como el factor que  
contribuiría en la mejora de la  
gestión administrativa de la Empresa  
esto contribuye  
a
una mayor  
productividad de las instituciones y  
por ende brindan mejores servicios a  
los ciudadanos (Guaranda Castillo,  
Pública  
ATM-Centro  
Guayas;  
2
023). Por lo tanto, una inadecuada  
mientras que el 10% indicó se trata  
de la satisfacción laboral y el  
restante 6% direccionó su respuesta  
hacia la alternativa trabajo en  
equipo. Tal como se ha manifestado  
anteriormente, las capacitaciones  
empresariales pueden mejorar el  
desempeño de los empleados,  
generando entonces un impacto  
positivo en la rentabilidad de la  
empresa, puesto que adquirirán  
mayores y mejores conocimientos de  
cómo otorgar un uso adecuado a los  
recursos que se les asignan.  
gestión de los procedimientos  
administrativos afecta el rendimiento  
de los colaboradores debido a una  
mala comunicación o falta de  
conocimiento sobre las tareas a  
desarrollar, además, la falta de  
motivación y formación por parte de  
los superiores también afecta a los  
trabajadores. (Condori Zamora,  
2
023)  
En referencia, a la gestión que viene  
teniendo la Empresa Pública (ATM)-  
Centro Guayas en cuanto a un  
organigrama que describa las  
funciones de cada persona que  
labora en la entidad, el 100% de los  
encuestados coincidió en una  
Discusión  
Las variables gestión administrativa  
y el desempeño laboral son aspectos  
3
67  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
respuesta negativa. A propósito,  
Bonilla Pérez (2022) menciona que  
Un dato importante de la encuesta  
realizada es que el 66% manifestó  
que en la Empresa Pública (ATM)-  
Centro Guayas no se aplica ningún  
modelo de gestión administrativa. De  
esta forma, independientemente del  
modelo a seleccionar, que de  
manera lógica deberá ser el más  
adecuado para la institución,  
implementar un modelo de gestión  
aporta muchos beneficios para  
impulsar el éxito empresarial, entre  
ellos destaca el proporcionar un  
“
las empresas son más efectivas y  
logran un mayor desempeño si se  
preocupan de gestionar  
estratégicamente su capital humano  
para lograr los diversos objetivos, sin  
exceder la carga laboral, a través de  
un organigrama funcional” (p. 8).  
De este modo, la existencia de dicho  
diagrama ayudaría a comprender la  
estructura u organización interna de  
la empresa; por tanto, las relaciones  
enfoque  
estratégico,  
optimizar  
jerárquicas,  
áreas,  
roles  
o
procesos, apoyar la toma de  
decisiones, fortalecer la cultura  
responsabilidades se presentan de  
forma mucho más ordenada,  
proporcionando una idea sencilla y a  
la vez completa de la estructura.  
organizacional  
e
impulsar  
la  
adaptabilidad al cambio.  
Bajo este contexto, el autor Lucas  
2021) ostenta que “el control  
A partir de aquello, Rodriguez (2021)  
(
exterioriza  
que  
“la  
gestión  
consiste en comprobar que todo se  
realiza de acuerdo con el plan  
adoptado, las instrucciones dadas y  
los principios establecidos, de esta  
forma, el objetivo es resaltar  
vulnerabilidades y errores para  
corregirlos y evitar que vuelvan a  
ocurrir”. Sin embargo, no se ejecuta  
con frecuencia en el sitio de estudio,  
aun cuando se trata de una práctica  
diaria de observar, identificar y  
administrativa es responsable de  
utilizar los recursos de la empresa de  
manera eficiente y efectiva, todo con  
el objetivo de alcanzar las metas,  
proyectos y programas planificados  
por la institución”, coincidiendo con  
la importancia de establecer las  
medidas correctivas más oportunas  
para la organización, así como  
aprender de la ejecución de estos  
procesos para efectuar mejoras a  
corto, mediano o largo plazo.  
registrar actividades  
las  
relacionadas con el área de trabajo,  
3
68  
Cedeño-Mendoza et al. (2025)  
registrando los alcances, aciertos y  
obstáculos en el logro de las metas  
trazadas.  
competentes en su lugar de trabajo  
tienen más probabilidades de  
permanecer en la organización y  
menos probabilidades de buscar  
oportunidades en otros lugares.  
A pesar de que los empleados  
manifestaron sentirse valorados en  
su lugar de labores y recibir un buen  
trato por parte de la gerencia, el 84%  
de los encuestados exteriorizó que la  
capacitación al trabajador se  
consolida como el factor que  
contribuiría en la mejora de la  
gestión administrativa de la Empresa  
Pública ATM-Centro Guayas. A  
propósito, Torres y Paucar (2021)  
consideran que “la capacitación es  
un proceso que utilizan las empresas  
para observar las habilidades que los  
trabajadores necesitan para realizar  
su trabajo, pues va desde pequeños  
recursos sobre terminología hasta  
recursos que permiten al usuario  
entender cómo entender el nuevo  
sistema” (p.19).  
4. Conclusiones  
Una vez culminado el presente  
artículo científico se logró conocer la  
situación actual de la Gestión  
Administrativa de la Empresa  
Pública  
Mancomunada  
(ATM)-  
Centro Guayas, en donde se pudo  
identificar que los trabajadores no  
cuentan  
con  
conocimientos  
adecuados sobre administración y  
planificación, sumando a esto que no  
hay un correcto conocimiento sobre  
el modelo de gestión que se aplica  
dentro de entidad, pues existen  
diversos criterios sobre el mismo, por  
lo cual es evidente que el control  
administrativo no es un elemento  
muy frecuente dentro de la empresa  
pública, sin embargo, si se aplicara,  
En consecuencia, queda claro que  
las capacitaciones empresariales  
pueden mejorar el desempeño de los  
empleados, generando entonces un  
impacto positivo en la rentabilidad de  
la empresa, puesto que adquirirán  
mayores y mejores conocimientos de  
cómo otorgar un uso adecuado a los  
recursos que se les asignan. Los  
empleados que se sienten capaces y  
garantizaría  
su  
correcto  
funcionamiento en el mediano y  
largo plazo.  
De igual manera, determinar los  
factores administrativos que han  
incidido en el desempeño laboral del  
personal de la Empresa Pública  
3
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
La importancia de la gestión administrativa en el desempeño laboral de los funcionarios de la empresa pública (ATM).  
Mancomunada  
(ATM)  
-Centro  
ec/bitstream/53000/3871/1/T  
ESIS-  
ALIATIS%20BRAVO%20VAL  
ERIA%20GUADALUPE-  
GUARDAR%20PDF.pdf  
Guayas, donde se pudo conocer que  
el 48% de los encuestados coincidió  
en que una estructura organizacional  
inexistente es el factor que afecta  
Arellano, L., & Crespo, S. (2021). “La  
gestión administrativa y su  
incidencia en la producción y  
directamente  
a
la  
gestión  
administrativa de la empresa antes  
mencionada; mientras que solo el  
productividad  
de  
las  
pequeñas fincas agrícolas de  
banano del cantón La Mana,  
provincia de Cotopaxi. Año  
7
%
mencionó  
se  
trata  
del  
desconocimiento de los procesos  
administrativos por parte de los  
2
020”. (tesis de grado).  
Universidad  
Cotopaxi.  
Técnica  
Obtenido  
de  
de  
funcionarios.  
Es  
importante  
mencionar que las dos principales  
opciones seleccionadas concuerdan  
con las problemáticas identificadas  
en el presente artículo, lo que  
conlleva a un deficiente desempeño  
laboral, afectando directamente a los  
funcionarios que mantienen una  
sobrecarga de responsabilidades a  
causa de no poseer una estructura  
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