Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v8i15.0472  
CONTROL INTERNO Y SU IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA  
EMPRESA AUDICONTABLES GFC  
INTERNAL CONTROL AND ITS IMPACT ON DECISION MAKING FROM THE  
COMPANY AUDICONTABLES GFC  
Yoza-Rodríguez Narciso Roberto ; Andrade-Delgado Fabian Andrés 2  
1
1
Docente de la Universidad Estatal Del Sur de Manabí, Facultad de Ciencias Económicas.  
Jipijapa, Ecuador. Correo: narciso.yoza@unesum.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-2894-2302  
2
Estudiante de la Universidad Estatal Del Sur de Manabí, Facultad de Ciencias Económicas.  
Jipijapa, Ecuador. Correo: andrade-fabian5671@unesum.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-7727-1463  
Resumen  
Este artículo científico se centró en evaluar la eficacia del control interno de la empresa  
AUDICONTABLES GFC y su impacto en la toma de decisiones, en respuesta a la creciente  
preocupación por la influencia de controles deficientes en la gestión empresarial. El problema  
identificado es que la falta de un sistema de control interno robusto está afectando negativamente  
la calidad y precisión en las decisiones, poniendo en riesgo la estabilidad y el crecimiento de la  
empresa. El objetivo del estudio fue analizar cómo los procedimientos actuales de control interno  
afectan la toma de decisiones y proponer mejoras que optimicen estos procesos. Para lograr  
esto, se empleó una metodología mixta con un enfoque cuantitativo, cualitativo, descriptivo,  
bibliográfico y analítico, con una combinación de métodos, como: deductivo, inductivo, analítico  
y sintético Se recopiló datos a través de encuesta y entrevista con el personal clave de la  
empresa, complementados con un análisis documental de los procedimientos existentes. El  
estudio revela que las deficiencias en la integración y formalización de los controles internos  
contribuyen a retrasos y errores en la toma de decisiones, evidenciando problemas en la  
comunicación y supervisión de los controles. Se concluye que una actualización y formalización  
del sistema de control interno mejoraría significativamente la toma de decisiones, permitiendo  
una gestión estratégica más eficaz. Así mismo se publicarán y divulgarán los resultados de la  
investigativo en un artículo científico. con el propósito que la empresa, aplique procedimientos,  
normas y controles en los procesos contables, productivos, administrativos y operativos.  
Palabras claves: Auditoría interna, eficiencia organizacional, mejora continua, procedimientos  
contables, riesgo financiero.  
Abstract  
This scientific article focused on evaluating the effectiveness of the internal control of the company  
AUDICONTABLES GFC and its impact on decision making, in response to the growing concern  
about the influence of deficient controls on business management. The problem identified is that  
the lack of a robust internal control system is negatively affecting the quality and accuracy of  
decisions, putting the stability and growth of the company at risk. The objective of the study was  
to analyze how current internal control procedures affect decision making and propose  
improvements that optimize these processes. To achieve this, a mixed methodology was used  
with a quantitative, qualitative, descriptive, bibliographic and analytical approach, with a  
combination of methods, such as: deductive, inductive, analytical and synthetic. Data was  
collected through survey and interview with key personnel. of the company, complemented with  
a documentary analysis of existing procedures. The study reveals that deficiencies in the  
integration and formalization of internal controls contribute to delays and errors in decision  
making, evidencing problems in the communication and supervision of controls. It is concluded  
that an update and formalization of the internal control system would significantly improve  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 11 de abril de 2024.  
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.  
4
54  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
decision making, allowing for more effective strategic management. Likewise, the results of the  
research will be published and disseminated in a scientific article. with the purpose that the  
company applies procedures, standards and controls in accounting, productive, administrative  
and operational processes.  
Keywords: Internal audit, organizational efficiency, continuous improvement, accounting  
procedures, financial risk.  
decisiones estratégicas y en la  
1
. Introducción  
gestión de recursos. Según Kenton  
2024), estos problemas pueden  
La importancia del control interno en  
las empresas es fundamental para  
garantizar la integridad financiera y  
la eficiencia operativa. Un control  
interno sólido ayuda a proteger los  
activos, asegurar la exactitud de la  
información financiera y promover la  
efectividad en las operaciones. El  
(
resultar en una disminución de la  
eficiencia operativa y en la falta de  
precisión en los informes financieros,  
lo que afecta la estabilidad y el  
crecimiento  
de  
la  
empresa.  
Identificar y abordar estos problemas  
es esencial para mejorar la toma de  
decisiones y la gestión financiera de  
la empresa AUDICONTABLES GFC.  
Committee  
of  
Sponsoring  
Organizations (COSO) destaca que  
un buen sistema de control interno  
contribuye significativamente a la  
confiabilidad de los informes  
financieros y a la mejora de la  
gestión de riesgos (COSO 2013).  
Para AUDICONTABLES GFC, una  
empresa ubicada en Quito, la  
implementación efectiva de estos  
controles es crucial para su éxito  
continuo en un mercado competitivo.  
El objetivo de este estudio fue  
evaluar el control interno en. y su  
impacto en la toma de decisiones  
estratégicas. Se pretende identificar  
las debilidades actuales en los  
procedimientos de control interno y  
proponer mejoras que optimicen  
estos procesos. La investigación se  
basa en la premisa de que un control  
interno efectivo puede mejorar la  
calidad de las decisiones y, en  
Sin embargo, la empresa enfrenta  
desafíos significativos debido a  
deficiencias en su control interno. La  
falta de procedimientos formales y  
una supervisión inadecuada han  
llevado a errores en la toma de  
consecuencia,  
el  
rendimiento  
organizacional (Mancini, 2023).  
Es importante determinar si los  
procesos  
administrativos  
y
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Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
financieros  
de  
la  
empresa  
GFC son  
información contable y financiera.  
(Flores y Viteri 2022, p.51)  
AUDICONTABLES  
adecuados y están alineados con un  
sistema de control interno que  
satisfaga las necesidades de la  
empresa. Desde esta perspectiva es  
relevante un sistema de control  
interno en toda empresa para  
identificar y mitigar riesgos, lo cual  
beneficiará tanto a los procesos  
operacionales como a los recursos  
de la entidad. Además, se asegura la  
correcta aplicación de normas,  
políticas y procedimientos de control,  
que contribuyan a mejorar la calidad  
de la información proporcionada al  
talento humano interno y externo.  
Desarrollo  
Control Interno  
El concepto de control interno es  
fundamental  
para  
la  
gestión  
financiera y operativa de cualquier  
organización. Según el Committee of  
Sponsoring Organizations, el control  
interno se define como un proceso  
diseñado para proporcionar una  
seguridad razonable en cuanto a la  
consecución de objetivos en tres  
áreas principales: la efectividad y  
eficiencia de las operaciones, la  
fiabilidad de la información financiera  
y el cumplimiento de leyes y  
regulaciones. Este sistema incluye  
actividades como la separación de  
Desde este punto de vista, un  
adecuado control interno, puede  
prevenir de manera oportuna las  
funciones,  
la  
autorización  
y
incorrecciones en las  
contables de la empresa y por  
consiguiente en los estados  
cuentas  
aprobación de transacciones, y la  
realización de revisiones periódicas  
(COSO 2013).  
financieros, estableciendo políticas  
contables significativas, que dé  
como resultado eficiencia en las  
operaciones, reduciendo de esta  
manera los posibles riesgos que se  
puede presentar en la empresa en  
cuanto al manejo de sus recursos,  
dando de esta manera una mayor  
El Control Interno asegura que la  
información contable sea confiable  
contra el fraude, brindando eficiencia  
operativa  
y
eficacia para la  
realización de las actividades. El  
sistema de control interno es muy  
importante para una entidad porque  
integra las reglas y procedimientos  
para el flujo de toda la información  
administrativa financiera, en detalle  
seguridad  
y
confianza  
a
la  
4
56  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
para las diversas operaciones que  
realiza la entidad. El control interno  
beneficia a la empresa al brindar  
confianza sobre la imparcialidad de  
los estados financieros (Vivanco  
constantemente riesgos que pueden  
afectar el cumplimiento de sus  
objetivos y tener un impacto negativo  
en sus grupos de interés. Por tanto,  
la importancia del control interno  
radica en que, al implementar un  
esquema bien definido, apoya a la  
alta dirección a mantener un enfoque  
claro en la consecución de objetivos  
operativos y financieros, mientras la  
entidad opera de manera eficiente,  
2
017).  
Cabe resaltar que Álava et al., (2023)  
menciona que la gestión adecuada  
de los informes COSO para el control  
interno de las organizaciones brinda  
seguridad al momento de lograr los  
objetivos que las empresas se  
plantean, ya que ayuda a cumplir con  
las normas establecidas, mediante  
adecuado control y la mejora de los  
niveles de eficiencia operativa que  
llevan a alcanzar la racionalidad en  
la información financiera que a su  
vez apoyará las decisiones que se  
tomen dentro de la organización  
reduciendo  
riesgos  
y
otros  
problemas potenciales (Loayza y  
Jaramillo 2023).  
El control interno, es el conjunto de  
medidas que toma la organización  
con el fin de proteger los recursos  
contra el despilfarro, el fraude o el  
uso ineficiente de sus activos y  
pasivos, asegurar la exactitud y la  
confiabilidad de los datos contables  
y operaciones financieras, asegurar  
el cumplimiento de las políticas,  
normativas económicas de la  
entidad, evaluar el desempeño de  
todas las divisiones administrativas y  
funcionales de la entidad, base sobre  
la cual descansa la confiabilidad de  
un sistema contable y que puede  
El control interno se define como un  
proceso que permite supervisar los  
recursos y activos de una empresa,  
asegurando un registro adecuado de  
sus actividades. A medida que las  
empresas crecen, se vuelve cada  
vez más complejo seguir el manejo  
de  
sus  
recursos,  
activos,  
herramientas y personal. Por ello, es  
fundamental establecer mecanismos  
que documenten el uso de recursos  
y la ejecución de actividades. Las  
tener  
a
su vez fortalezas y  
Una adecuada  
debilidades.  
estructura de control interno permite  
dar seguridad de que las funciones  
organizaciones  
enfrentan  
4
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Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
se cumplan de acuerdo con lo  
establecido y que de encontrarse  
deficiencias se pueden tomar  
medidas para que las mismas sean  
corregidas a tiempo, tomando en  
consideración que uno de los fines  
más importantes que tiene el control  
interno es la salvaguarda de los  
activos y la confiabilidad contable de  
un sistema (Mancero et al., 2020).  
el fin de utilizar efectivamente los  
recursos disponibles.  
Este proceso cognitivo implica  
seleccionar una alternativa entre  
varias posibilidades, con el propósito  
de resolver un problema, lograr una  
meta o satisfacer una necesidad.  
Proceso de toma decisiones  
De acuerdo con el autor Vidal (2018)  
este proceso implica elegir la mejor  
Asimismo, un estudio realizado por  
Espinoza et al., (2021), sobre control  
interno y la gestión empresarial de  
los centros comerciales en el Perú,  
estableció que hay una relación  
directa entre el control interno y la  
gestión operativa, es decir un nivel  
alto de control interno mejora la  
alternativa  
disponible.  
Los  
principales elementos para tomar  
una decisión son:  
•
Existen alternativas de decisión  
• Eliminar  
alternativas  
poco  
realistas  
• Desarrollo de criterios de  
gestión  
operativa,  
además,  
evaluación.  
evidenció que existe un vínculo  
directo entre el control interno y la  
gestión empresarial y la gestión  
financiera  
Para Núñez (2023), citado por (Pico  
2
024) el proceso de toma de  
cesiones  
implica  
seguir  
los  
siguientes pasos:  
Toma de decisiones  
1
. Establecer  
objetivos:  
Sin  
Es un proceso que involucra  
objetivos claros, puede resultar  
difícil tomar decisiones efectivas  
diversos  
factores  
como  
el  
autocontrol, la evaluación de riesgos,  
la adaptabilidad cognitiva, entre  
otras capacidades, posibilita dirigir la  
atención hacia distintos aspectos  
Escudero-Jiménez (2022). Se trata  
de un proceso mediante el cual se  
elige entre dos o más opciones con  
para  
lograr  
sus  
metas.  
Establecer objetivos implica  
establecer metas específicas  
que deben alcanzarse dentro de  
un  
período  
de  
tiempo  
determinado. (p. 630)  
4
58  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
2
. Identificar la decisión: Una vez  
identificado el problema, el  
gestor recopilará información  
sobre posibles soluciones. Esto  
puede implicar consultar con  
otros, realizar investigaciones o  
realizar simulaciones. Después  
evaluar cada opción, se elegirá  
el curso de acción que tenga  
más probabilidades de tener  
éxito. (p. 630)  
investigación de mercado, datos  
financieros e incluso instinto. (p.  
630)  
6. Elegir entre las alternativas:  
Considerar primero todas las  
alternativas disponibles y luego  
evaluar cada una de ellas según  
un conjunto explícito de criterios.  
Por último, la elección de una  
alternativa  
u
otra  
podría  
depender de otros factores,  
como consideraciones políticas y  
la influencia de las partes  
interesadas. (p. 631)  
3
. Reunir la información adecuada:  
Las diferentes fuentes de  
información que se pueden  
utilizar  
incluyen  
encuestas,  
7. Tomar medidas: Este enfoque  
implica tomar medidas decisivas  
en respuesta a un problema, sin  
pensar demasiado ni dudar de  
uno mismo. (p. 631)  
entrevistas, grupos focales,  
observaciones y fuentes de  
datos  
secundarios  
como  
artículos e informes. (p.630).  
. Identificar las alternativas: Sin  
saber cuáles son sus opciones,  
puede resultar difícil tomar una  
decisión informada. Hay varias  
formas diferentes de identificar  
las alternativas, pero algunos de  
los métodos más comunes  
incluyen la lluvia de ideas, la  
investigación y la consulta. (p.  
4
8. Revisar la decisión: Finalmente,  
una vez tomada una decisión, es  
importante revisar los resultados  
y hacer los ajustes necesarios.  
(p. 631)  
Modelos de toma de decisiones  
En cualquier ámbito es de suma  
importancia, aún más en el ámbito  
empresarial, ya que de una  
adecuada decisión depende la  
supervivencia de las empresas y el  
crecimiento financiero de las mismas  
6
30)  
5
. Sopesar la evidencia: Esto  
simplemente significa tomarse el  
tiempo para considerar la  
información para decidir. Esto  
puede incluir cosas como  
(Pico 2024).  
4
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Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
Modelo de toma de decisiones  
experiencia, el conocimiento o las  
racional: Dicho enfoque propone un  
respuestas instantáneas (Blanco-  
Mesa et al., 2020).  
flujo de trabajo organizado  
y
racional, que inicia por reconocer y  
delimitar con claridad la situación  
problemática a abordar (Torrado &  
Sili, 20202).  
Áreas de toma de decisiones  
Para Blanco-Mesa et al., (2020)  
existen tres áreas en las cuales las  
empresas deben enfocarse al tomar  
decisiones, pues afectan el curso de  
las operaciones de estas.  
Modelo de toma de decisiones  
conductual: Este modelo incluye los  
factores de sesgos cognitivos,  
emociones e influencias sociales que  
impactan en la toma de decisiones.  
Reconoce que los seres humanos no  
siempre son racionales al tomar  
decisiones, y sugiere observar las  
Toma de decisiones estratégicas  
o Formulación de estrategias: Este  
proceso involucra la evaluación  
del entorno externo e interno de  
la compañía, la detección de  
oportunidades y amenazas, así  
como el reconocimiento de las  
fortalezas y áreas de mejora.  
influencias  
del  
decisor  
para  
comprender el proceso (Huacchillo &  
Ramos, 2020)  
o Evaluación  
de  
riesgos  
y
Modelo de toma de decisiones  
incremental: Se basa en establecer  
pequeñas metas u objetivos y ajustar  
o realizar cambios gradualmente a  
medida que se avanza. Suele  
utilizarse cuando las decisiones  
pueden revertirse o modificarse más  
adelante (Núñez et al., 2023).  
oportunidades: Se analizan los  
posibles riesgos y oportunidades  
asociados con diferentes cursos  
de acción estratégicos. Esto  
puede implicar el uso de  
herramientas como el análisis  
FODA y la matriz de riesgos para  
evaluar y priorizar las opciones  
estratégicas.  
Modelo de toma de decisiones  
intuitiva: Este modelo se basa en  
decisiones rápidas tomadas con  
intuición o percepción individual  
inmediata en el momento de la  
decidir, a menudo sin un análisis  
previo. Puede basarse en la  
o Implementación de decisiones  
estratégicas: Una vez que se ha  
seleccionado una estrategia, se  
debe implementar de manera  
efectiva en toda la organización.  
Esto implica asignar recursos,  
4
60  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
comunicar  
claramente  
y
pueden implicar la resolución de  
problemas diarios que surgen en  
la operatividad de esta (Pico  
establecer sistemas de control  
Pico 2024)  
(
2
024)  
Toma de decisiones tácticas  
Impacto del Control Interno en la  
Toma de Decisiones  
o Decisiones a corto y mediano  
plazo: A diferencia de las  
decisiones estratégicas, que  
tienen un horizonte temporal  
más largo, las decisiones  
tácticas se centran en la  
operatividad.  
La calidad del control interno tiene un  
impacto directo en la toma de  
decisiones estratégicas dentro de  
una empresa. Un control interno  
deficiente puede llevar a la falta de  
información precisa y oportuna,  
o Alineación con la estrategia: Las  
decisiones tácticas deben estar  
alineadas con la estrategia  
general de la empresa. Esto  
significa que deben contribuir  
directamente a los objetivos  
estratégicos.  
afectando  
negativamente  
la  
capacidad de la dirección para tomar  
decisiones bien fundamentadas  
Kenton (2024) destaca que errores  
en la gestión financiera derivados de  
controles  
inadecuados  
pueden  
provocar decisiones incorrectas que  
afecten la rentabilidad y estabilidad  
de la empresa. Por tanto, la  
Toma de decisiones operativas  
o Gestión de recursos: Esto  
implica tomar decisiones sobre  
cómo asignar y utilizar los  
recursos disponibles de manera  
eficiente, incluyendo mano de  
implementación  
internos eficaces es crucial para  
asegurar que la información  
de  
controles  
financiera utilizada en la toma de  
decisiones sea confiable y precisa.  
Por lo tanto, el impacto del control  
interno en la toma de decisiones es  
significativo, un control interno eficaz  
obra,  
materiales.  
o Asignación de tareas: Los  
gerentes deben tomar  
capital,  
tiempo  
y
decisiones sobre cómo asignar  
tareas y responsabilidades a los  
empleados para la empresa.  
proporciona  
a
la  
gerencia  
información precisa y oportuna, lo  
que facilita una toma de decisiones  
informada. La falta de controles  
o Resolución de problemas: Las  
decisiones operativas también  
4
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Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
internos adecuados puede resultar  
en información financiera errónea, lo  
que afecta la capacidad de la  
empresa para tomar decisiones  
estratégicas efectivas. La gestión de  
riesgos y la integridad de los datos  
son aspectos críticos que influyen  
directamente en las decisiones  
empresariales en la empresa  
AUDICONTABLES GFC.  
de la empresa al reducir el riesgo de  
errores y fraudes, asegurar el  
cumplimiento con las políticas  
internas y proteger los activos de la  
empresa.  
AUDICONTABLES GFC SAS, la  
implementación de controles  
En  
la  
empresa  
internos robustos podría mejorar la  
eficiencia operativa y la efectividad  
de las decisiones estratégicas.  
Eficiencia  
Organizacional  
y
La innovación en los sistemas de  
control interno es vital para  
mantenerse al día con las nuevas  
amenazas y desafíos. La literatura  
Control Interno  
La relación entre control interno y  
eficiencia organizacional es  
reciente  
sugiere  
que  
las  
ampliamente reconocida en la  
literatura. De acuerdo con (Arens et  
al., (2017) un control interno bien  
diseñado y ejecutado puede mejorar  
organizaciones  
deben  
adoptar  
enfoques innovadores para el diseño  
y la implementación de controles  
internos para enfrentar un entorno  
empresarial en constante cambio.  
significativamente  
la  
eficiencia  
operativa al prevenir errores y  
fraudes, así como al asegurar el  
De acuerdo con Coughlan  
y
Vinnicombe (2020), la mejora  
continua en los controles internos no  
solo ayuda a mitigar riesgos, sino  
cumplimiento  
con  
políticas  
y
procedimientos. La eficiencia en la  
gestión de los recursos y la  
protección de los activos son  
elementos clave que influyen en la  
capacidad de una empresa para  
alcanzar sus objetivos estratégicos y  
que también contribuye la  
a
adaptación resiliencia  
y
organizacional frente a los cambios  
en el mercado.  
operacionales.  
La  
eficiencia  
La innovación en el control interno es  
esencial para adaptarse a nuevos  
organizacional se ve afectada por la  
calidad del control interno. Además,  
destacan que un sistema de control  
interno eficiente mejora la operación  
desafíos  
y
riesgos.  
las  
organizaciones  
innovadores  
con  
enfoques  
y
tecnologías  
4
62  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
emergentes para fortalecer sus  
controles internos y enfrentar un  
entorno empresarial en constante  
El diseño de la investigación fue el  
estudio de caso, centrado en la  
empresa AUDICONTABLES GFC,.,  
lo que permitió un análisis detallado  
de los sistemas de control interno y  
su impacto en las decisiones  
cambio.  
En  
la  
empresa  
GFC, la  
AUDICONTABLES  
incorporación de nuevas tecnologías  
y prácticas innovadoras en el control  
interno puede optimizar la gestión  
financiera y mejorar la toma de  
decisiones estratégicas.  
empresariales Yin  
(2018). Este  
diseño fue adecuado para examinar  
contextos específicos y complejos,  
proporcionando una comprensión  
profunda de cómo los controles  
internos afectan la toma de  
2
. Metodología  
decisiones  
en  
una  
empresa  
La investigación adoptó un enfoque  
mixto que combina métodos  
particular. Se utilizó múltiples fuentes  
de datos, incluyendo encuestas,  
entrevistas y análisis documental,  
para obtener una visión completa y  
precisa de los procedimientos y  
resultados en Gesficont.  
cualitativos y cuantitativos para  
proporcionar una visión integral del  
impacto del control interno en la  
toma de decisiones en la empresa  
AUDICONTABLES GFC. Según  
Creswell y Plano (2017), un enfoque  
mixto permite la triangulación de  
datos y ofrece una comprensión más  
profunda del fenómeno estudiado.  
La investigación de tipo aplicada,  
orientada a resolver problemas  
específicos mediante la mejora de  
los sistemas de control interno para  
optimizar la toma de decisiones. Este  
tipo de investigación buscó obtener  
resultados prácticos que puedan ser  
implementados directamente en la  
empresa.  
La investigación empleó tanto  
métodos  
deductivos  
como  
inductivos. El método deductivo se  
utilizó para probar la relación entre el  
control interno y la toma de  
decisiones, basadas en teorías  
existentes y marcos conceptuales  
Saunders et al., (2020) se analizó  
cómo las deficiencias en el control  
interno afectan la calidad de las  
decisiones estratégicas. Por otro  
lado, el enfoque inductivo permitió  
identificar patrones emergentes y  
generar nuevas teorías a partir de los  
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Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
datos recopilados, lo que facilitó una  
comprensión más rica  
3. Resultados y discusión  
y
Los resultados de la investigación  
resaltan los puntos débiles y los  
puntos fuertes de la empresa  
AUDICONTABLES GFC, basado en  
el control interno y su incidencia en  
la toma de decisiones, que a  
contextualizada de la situación en la  
empresa AUDICONTABLES GFC.  
(Thomas, 2021).  
Se aplicó métodos analíticos y  
sintéticos para el análisis de los  
datos. El método analítico se utilizó  
para descomponer los datos en  
continuación,  
gráficamente  
se  
demuestra  
resultados  
los  
componentes  
permitiendo  
individuales,  
evaluación  
obtenidos de la encuesta.  
una  
Pregunta 3. ¿Cuál considera que  
es la principal causa de  
detallada de cada aspecto del control  
interno y su impacto en la toma de  
decisiones Bryman (2016). El  
método sintético, en contraste,  
integrará los resultados obtenidos de  
diferentes fuentes para construir una  
visión holística del problema Chisaka  
deficiencias en el control interno  
en la empresa AUDICONTABLES  
GFC?  
De acuerdo con la demostración  
gráfica se puede puntualizar los  
resultados de la encuesta a los  
(2024). Esta combinación permitió  
no solo identificar deficiencias  
específicas en los controles internos  
de la empresa AUDICONTABLES  
GFC. sino también desarrollar  
recomendaciones prácticas para  
mejorar la toma de decisiones  
basada en una visión consolidada de  
los hallazgos.  
empleados  
a
quienes se les  
pregunto sobre las causas de  
deficiencias en el control interno en  
la empresa AUDICONTABLES GFC.  
La falta de documentación formal es  
identificada como la principal causa  
de deficiencias en el control interno,  
con un 48% de los encuestados  
señalándola, el 28% indicó que la  
causa principal es la insuficiencia  
capacitación del personal, el 16% la  
débil supervisión y control interno y  
el 8% otros. Por lo tanto, la empresa  
AUDICONTABLES GFC,. podría  
En este sentido, se puede indicar  
que la empresa AUDICONTABLES  
GFC.  
Este texto ofrece una  
descripción clara y detallada de los  
materiales y métodos utilizados en el  
estudio.  
4
64  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
estar  
enfrentando  
problemas  
personal y la débil supervisión son  
también factores importantes,  
significativos en el registro  
y
seguimiento de procesos clave, lo  
que podría llevar a errores y  
omisiones en el control. La  
reflejando la necesidad de una  
formación más robusta y un sistema  
de monitoreo más riguroso.  
insuficiente  
capacitación  
del  
Gráfico 1: Deficiencia de documentación formal  
8
%
1
6%  
48%  
2
8%  
Falta de documentación formal  
Insuficiente capacitación del personal  
fortalecer la supervisión interna y el  
% otros criterios. Esto refuerza la  
Pregunta 4. ¿Qué medidas cree  
que son necesarias para mejorar  
el control interno en la empresa?  
4
idea de que el personal necesita una  
formación adecuada para manejar  
procedimientos internos y controles.  
La implementación de un sistema de  
documentación formal también es  
considerada esencial, subrayando la  
necesidad de establecer procesos  
documentales claros.  
Las  
respuestas  
un  
indican  
sistema  
que  
de  
implementar  
documentación formal para para  
llevar un control eficiente en la  
empresa con el 40%, mejorar la  
capacitación del personal es una  
medida primordial con un 36% de los  
encuestados en favor de esta  
solución, el 20 está de acuerdo en  
Cabe recalcar que mejorar el control  
interno  
en  
la  
empresa  
AUDICONTABLES GFC,. requiere  
4
65  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
una combinación de documentación  
formal, capacitación del personal y  
una supervisión efectiva. Estas  
medidas contribuyen a crear un  
entorno de control más sólido,  
ayudando a prevenir errores y  
fraudes, y asegurando una gestión  
eficaz de los recursos y activos de la  
empresa. Esto incluye la creación y  
mantenimiento de registros precisos  
sobre todas las transacciones,  
políticas y procedimientos.  
Gráfico 2: Insuficiente capacitación del personal  
4%  
2
0%  
40%  
3
6%  
Implementar un sistema de documentación formal Mejorar la capacitación del personal  
Fortalecer la supervisión interna  
Otros  
encuesta.  
Esto indica una  
Pregunta 11. ¿Cómo influye el  
estado actual del control interno  
en la toma de decisiones en la  
empresa AUDICONTABLES GFC?  
percepción generalizada de que los  
problemas en los controles internos  
están deteriorando la calidad de la  
toma de decisiones en la empresa.  
Solo un porcentaje mínimo considera  
que el control interno tiene un  
impacto positivo, sugiriendo una  
necesidad urgente de revisar y  
fortalecer los controles existentes.  
En base a los resultados un 56% de  
los encuestados creen que el estado  
actual del control interno afecta  
negativamente la calidad de las  
decisiones, el 32% poco impacto en  
la toma de decisiones y 12%  
positivamente mejora la toma de  
decisiones esto fue lo que  
contestaron los empleados en la  
El estado actual del control interno  
en la empresa AUDICONTABLES  
GFC tiene una influencia significativa  
4
66  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
en  
la  
toma  
de  
decisiones  
falta  
de  
procedimientos  
insuficiente  
estratégicas y operativas. Un control  
interno robusto proporciona a la  
estandarizados,  
documentación y debilidad en la  
supervisión pueden generar  
dirección  
información  
precisa,  
oportuna y confiable, lo cual es  
importante para la toma de  
incertidumbre y riesgos en la toma  
de decisiones, llevando a decisiones  
decisiones  
informadas.  
Sin  
subóptimas  
que  
podrían  
embargo, si el sistema de control  
interno es deficiente o inadecuado,  
comprometer la estabilidad y el  
crecimiento de la empresa. En  
contraste, un control interno bien  
diseñado y ejecutado ayuda a  
identificar y mitigar riesgos, asegurar  
la precisión de la información y  
fortalecer la confianza en los datos  
utilizados para la toma de  
decisiones, facilitando una gestión  
más estratégica y efectiva de los  
puede llevar  
a
la falta de  
transparencia y a la aparición de  
errores en los datos financieros y  
operacionales. Esto, a su vez, afecta  
negativamente la capacidad de los  
directivos  
adecuadamente el rendimiento de la  
empresa, planificar estrategias  
para  
evaluar  
efectivas y gestionar los recursos de  
manera eficiente. Problemas como la  
recursos operaciones de la  
y
empresa (Arens et al. 2017).  
Gráfico 3: Impacto en la toma de decisiones  
1
2%  
0%  
56%  
3
2%  
Negativamente, afecta la calidad de las decisiones  
Positivamente, mejora la toma de decisiones  
Poco impacto en la toma de decisiones  
No sabe  
4
67  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
incompletos  
o
incorrectos. Del  
Pregunta 14. ¿Cuáles son los  
puntos críticos en el control  
interno que más afectan la toma  
de decisiones?  
mismo modo, una supervisión  
inadecuada puede resultar en una  
escasa identificación de errores y  
fraudes,  
comprometiendo  
la  
A través de los resultados se puede  
enmarcar que la falta de informes  
financieros precisos es identificada  
como el punto crítico principal,  
integridad  
de la información  
financiera y operativa. La debilidad  
en la comunicación interna también  
juega un papel crucial, ya que puede  
resultar en una falta de alineación  
entre los diferentes niveles de la  
afectando  
al  
52%  
el  
de  
36%  
los  
los  
encuestados.,  
procedimientos inadecuados y el  
2% la escasa comunicación interna.  
organización,  
dificultando  
efectiva  
la  
de  
1
implementación  
Esto resalta la importancia de contar  
con informes financieros exactos y  
oportunos para una adecuada toma  
de decisiones. Los procedimientos  
inadecuados también representan  
un problema significativo, sugiriendo  
que los procesos actuales pueden no  
estar alineados con las mejores  
prácticas de control interno.  
decisiones  
puntos  
estratégicas.  
críticos  
Estos  
generan  
incertidumbre y riesgos, afectando la  
capacidad de la alta dirección para  
tomar decisiones informadas  
oportunas. Abordar estas  
deficiencias mediante la mejora de  
los procedimientos de  
y
documentación, el fortalecimiento de  
la supervisión y la mejora de la  
Los puntos críticos en el control  
interno que afectan la toma de  
decisiones suelen estar relacionados  
comunicación  
interna  
puede  
significativamente elevar la calidad  
de la información disponible para la  
toma de decisiones y, por ende,  
optimizar el proceso decisional en la  
organización (Kenton 2024; Arens et  
al. 2017).  
con  
documentación, la supervisión y la  
comunicación. La falta de  
documentación precisa y actualizada  
impide la disponibilidad de  
deficiencias  
en  
la  
información confiable para la toma  
de decisiones, lo que puede llevar a  
decisiones basadas en datos  
4
68  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
Gráfico 4: Identificación de puntos críticos  
1
2%  
0%  
52%  
3
6%  
Falta de informes financieros precisos  
Escasa comunicación interna  
Procedimientos inadecuados  
Otros  
áreas críticas que necesitan ser  
mejoradas para alinear los controles  
con los objetivos estratégicos.  
Pregunta 16. ¿En qué medida los  
controles  
internos  
actuales  
ayudan a cumplir los objetivos  
estratégicos de la empresa?  
Los controles internos actuales  
juegan un papel crucial en la  
consecución de los objetivos  
estratégicos de una empresa al  
proporcionar un marco estructurado  
para la gestión de riesgos, la  
eficiencia operativa y la precisión de  
la información financiera. Cuando los  
controles internos están bien  
diseñados e implementados, facilitan  
la alineación de las actividades  
Los resultados muestran que un 40%  
de los encuestados cree que los  
controles internos actuales están en  
desacuerdo con el cumplimiento de  
los objetivos estratégicos, el 28% de  
acuerdo, el 16% totalmente de  
acuerdo y con el mismo porcentaje  
totalmente en desacuerdo. Esto  
indica una brecha considerable en la  
alineación entre los controles  
diarias  
con  
los  
objetivos  
internos  
y
los  
objetivos  
estratégicos, asegurando que los  
recursos se utilicen de manera eficaz  
empresariales, sugiriendo que la  
auditoría de gestión podría revelar  
4
69  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
y
los riesgos se gestionen  
operaciones  
estratégicos,  
y
los  
objetivos  
la  
adecuadamente. Sin embargo, la  
efectividad de estos controles  
depende de su capacidad para  
reduciendo  
capacidad de la empresa para lograr  
sus metas maximizar su  
y
adaptarse  
cambiantes de la empresa y a su  
entorno operativo. Controles  
internos robustos permiten a la  
empresa monitorizar evaluar  
a
las necesidades  
rendimiento. En resumen, la medida  
en que los controles internos  
actuales contribuyen al cumplimiento  
de  
los  
objetivos  
de su  
estratégicos  
adecuación,  
y
depende  
continuamente el progreso hacia sus  
metas, identificando desviaciones y  
corrigiendo errores a tiempo. Por  
otro lado, controles deficientes o  
desactualizados pueden resultar en  
una falta de coherencia entre las  
efectividad y capacidad para ofrecer  
una supervisión y ajuste continuo,  
garantizando que las estrategias se  
implementen de manera eficiente y  
efectiva (COSO, 2013; Arens et al.,  
2017).  
Gráfico 5: Cumplimientos de objetivos  
1
2%  
0%  
52%  
3
6%  
Falta de informes financieros precisos  
Escasa comunicación interna  
Procedimientos inadecuados  
Otros  
4
70  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
Pregunta 18. ¿Qué áreas deberían  
ser priorizadas en una auditoría de  
gestión para mejorar el control  
interno?  
debidamente registrados y sean  
accesibles para auditorías futuras,  
garantizando así la transparencia y  
la exactitud de la información  
(COSO, 2013). En segundo lugar, es  
La mayoría de los encuestados  
crucial evaluar la eficacia de los  
controles operativos, incluyendo la  
supervisión y los mecanismos de  
control de calidad, para identificar  
posibles brechas que puedan  
comprometer la integridad y la  
eficiencia de las operaciones diarias  
(
48%) sugiere que la revisión de los  
procedimientos internos debe ser la  
prioridad en la auditoría de gestión,  
el 32% de encuestados indicó que la  
evaluación de la eficacia de los  
controles, el 16% manifestó que el  
análisis de la formación del personal  
y el $% otros criterios. Esto destaca  
(Arens et al. 2017). Finalmente, la  
auditoría debe enfocarse en la  
gestión de riesgos para asegurar que  
los controles estén diseñados para  
mitigar los riesgos significativos que  
puedan afectar el logro de los  
objetivos estratégicos de la empresa.  
Priorizando estas áreas, la auditoría  
de gestión puede proporcionar una  
visión integral sobre la solidez del  
la necesidad de analizar  
y
los  
posiblemente  
reestructurar  
actuales  
procedimientos  
para  
mejorar la efectividad del control  
interno. La evaluación de la eficacia  
de los controles también es  
considerada importante, lo que  
subraya la necesidad de medir cómo  
los controles están funcionando en la  
práctica.  
control  
interno  
y
ofrecer  
recomendaciones precisas para  
fortalecer los sistemas de control,  
En una auditoría de gestión  
destinada a mejorar el control  
interno, las áreas prioritarias deben  
centrarse en la evaluación de los  
procedimientos de documentación,  
la eficacia de los controles  
operativos y la gestión de riesgos.  
Primero, la revisión exhaustiva de la  
documentación asegura que todos  
los procesos y transacciones estén  
mejorar  
la  
precisión  
de  
la  
información y optimizar la gestión de  
riesgos, lo que contribuirá al logro de  
los objetivos empresariales de  
manera más efectiva.  
4
71  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
Gráfico 6: Reconocimiento para la auditoría  
4%  
1
6%  
48%  
3
2%  
Revisión de los procedimientos internos  
Análisis de la formación del personal  
Evaluación de la eficacia de los controles  
Otros  
estratégicas.  
procedimientos formales  
supervisión inadecuada  
La  
falta  
de  
una  
han  
Discusión  
y
El estudio reveló que el control  
interno en AUDICONTABLES GFC  
es fundamental para garantizar la  
integridad financiera y la eficiencia  
operativa. La revisión del sistema de  
control interno mostró que una  
implementación robusta no solo  
protege los activos de la empresa,  
sino que también asegura la  
precisión de la información financiera  
y mejora la gestión de riesgos, como  
lo destaca el Committee of  
Sponsoring Organizations (COSO,  
conducido a errores en la gestión de  
recursos y en la toma de decisiones  
clave, lo que se alinea con las  
observaciones de Kenton (2024)  
sobre la disminución de la eficiencia  
operativa y la falta de precisión en  
los informes financieros.  
La evaluación del impacto del control  
interno en la toma de decisiones  
estratégicas  
mostró  
que  
las  
deficiencias actuales impiden una  
gestión eficaz de los recursos y  
2
013). Sin embargo, la empresa  
afectan  
la  
estabilidad  
de la  
y
el  
enfrenta desafíos críticos que  
afectan la toma de decisiones  
crecimiento  
empresa.  
4
72  
Yoza-Rodríguez et al. (2024)  
Identificar  
y
abordar  
estas  
en mayor eficiencia operativa y  
reducción de riesgos.  
debilidades es esencial para mejorar  
la calidad de las decisiones y  
Desde esta perspectiva el estudio  
optimizar  
el  
rendimiento  
Según Mancini  
destaca  
que  
para  
una  
organizacional.  
AUDICONTABLES  
GFC,  
(2023), un control interno efectivo es  
revisión y fortalecimiento de los  
controles internos son esenciales  
para mejorar la precisión en la toma  
de decisiones y la gestión de  
recursos. La implementación de  
crucial para mejorar la toma de  
decisiones y, en consecuencia, el  
desempeño general de la empresa.  
Por lo tanto, las propuestas de  
mejora deben centrarse en fortalecer  
los procedimientos de control interno  
para asegurar que se alineen con los  
procedimientos formales  
y
un  
monitoreo adecuado no solo  
resolverán las deficiencias actuales,  
sino que también contribuirán a la  
estabilidad y crecimiento a largo  
plazo de la empresa, alineando el  
sistema de control interno con los  
objetivos estratégicos de manera  
efectiva.  
objetivos  
estratégicos  
y
operacionales.  
Desde  
esta  
perspectiva,  
la  
investigación subraya la importancia  
de un sistema de control interno que  
no solo identifique y mitigue riesgos,  
sino que también asegure la correcta  
aplicación de normas y políticas.  
Este enfoque contribuye a mejorar la  
4
. Conclusiones  
calidad  
de  
la  
información  
La investigación ha revelado que las  
principales causas que afectan al  
control interno en la empresa  
AUDICONTABLES GFC. son la falta  
de documentación formal y la  
proporcionada al personal interno y  
externo, lo que, a su vez, fortalece la  
capacidad de la empresa para tomar  
decisiones informadas. De acuerdo  
con Flores y Viteri (2022), un  
adecuado control interno previene  
incorrecciones en las cuentas  
insuficiente  
capacitación  
del  
personal. La falta de documentación  
adecuada compromete la precisión y  
la integridad de los procesos  
contables  
y
en los estados  
financieros, estableciendo políticas  
contables significativas que resultan  
internos,  
mientras  
que  
una  
capacitación deficiente impide que el  
4
73  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Control interno y su impacto en la toma de decisiones de la Empresa Audicontables GFC.  
personal comprenda y gestione  
correctamente los procedimientos de  
control. Estas deficiencias subrayan  
la necesidad urgente de implementar  
un sistema de documentación  
La auditoría de gestión ha  
demostrado que los controles  
internos actuales en la empresa  
AUDICONTABLES  
GFC,  
no  
cumplen de manera efectiva con los  
objetivos estratégicos de la empresa.  
La falta de alineación entre los  
controles internos y los objetivos  
empresariales representa un desafío  
significativo para la eficiencia  
operativa y el logro de metas. La  
prioridad en la auditoría debe ser la  
revisión de los procedimientos  
internos y la evaluación de la eficacia  
de los controles para identificar  
estandarizado  
y
programas de  
formación continuos para mejorar la  
efectividad del control interno. La  
mejora  
en  
estas  
áreas  
es  
fundamental para fortalecer el  
sistema de control y garantizar una  
gestión eficiente y transparente.  
Los resultados indican que el estado  
actual del control interno tiene un  
impacto negativo significativo en la  
toma de decisiones en la empresa  
AUDICONTABLES GFC,. La falta de  
áreas  
críticas  
que  
necesitan  
mejoras. Estas acciones permitirán  
una mejor alineación con los  
objetivos estratégicos, facilitando un  
entorno de control interno más  
robusto y efectivo.  
informes financieros precisos  
y
procedimientos inadecuados afectan  
la calidad y la eficacia de las  
decisiones estratégicas. La mayoría  
de los encuestados percibe que  
estos problemas limitan la capacidad  
de la empresa para tomar decisiones  
informadas y oportunas. Por lo tanto,  
es esencial que la empresa  
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