Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (Edición especial) ISSN: 2697-3456  
Comportamiento de compra de productos cosméticos con filtros UV, en las mujeres de 25 a 45 años de Urdesa Central;  
Análisis referencial.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v4i6edesp.0027  
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS COSMÉTICOS  
CON FILTROS UV, EN LAS MUJERES DE 25 A 45 AÑOS DE URDESA  
CENTRAL; ANÁLISIS REFERENCIAL.  
BEHAVIOR OF PURCHASE OF COSMETIC PRODUCTS WITH UV  
FILTERS, IN WOMEN AGED 25 TO 45 YEARS FROM URDESA  
CENTRAL; REFERENTIAL ANALYSIS  
1
2
3
Romo-Álvarez Magaly *; Pincay-Pilay Mercedes ; Bautista-Castillo Kevin ; Luna-Báez  
4
Adís  
1Docente de la Universidad Estatal de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
2
Docente de la Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
3
Universidad Estatal de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
4
Docente de la Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
*Correo: magaly.romoa@ug.edu.ec  
Resumen  
Esta investigación tiene como objetivo analizar los factores que motivan e influyen en la decisión  
de compra de las mujeres guayaquileñas de Urdesa Central de 25 - 45 años, en relación a los  
productos cosméticos con filtros UV, estudio cuantitativo que permitió conocer los factores que  
impiden realizar su proceso de compra, además de confirmar la amplia aceptación de los  
productos, cada vez es reflejada mediante la inversión extranjera al país, con posibilidades de  
trabajo y oportunidades de potenciar ganancias.  
Palabras clave: Comportamiento, compra, grupo etario, productos cosméticos  
Abstract  
This research aims to analyze the factors that motivate and influence the purchase decision of  
the Guayaquilean women of Central Urdesa from 25 - 45 years, in relation to cosmetic products  
with UV filters, a quantitative study that allowed to know the factors that prevent performing Its  
purchase process, in addition to confirming the wide acceptance of the products, is increasingly  
reflected through foreign investment to the country, with job opportunities and opportunities to  
boost profits.  
Keywords: Buying behaviour, ege range, cosmetic products.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 21 de febrero de 2020  
Fecha de aceptación: 20 de abril de 2020  
Fecha de publicación: 05 de mayo de 2020  
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (Edición especial) ISSN: 2697-3456  
Comportamiento de compra de productos cosméticos con filtros UV, en las mujeres de 25 a 45 años de Urdesa Central;  
Análisis referencial.  
1
. Introducción  
los rayos solares que cada vez son  
más dañinos; la piel no está igual a  
los 20 que a los 40 años y sus  
necesidades tampoco son las  
mismas, de jóvenes aún no se  
padece de los estragos causados  
por el sol, no se tienen manchas,  
arruguitas o resequedad, pero es  
conveniente comenzar a cuidarla.  
Las empresas del sector cosmético  
contribuyen al desarrollo industrial  
del país, tanto en la transformación  
de materias primas como en la  
manufactura  
de  
productos  
terminados. La inversión extranjera  
genera expectativas en Ecuador  
debido al incremento de las ventas,  
las cuales ascienden a los $ 594  
millones. Además, en el país se  
utilizan más de 50 millones de  
productos cosméticos al día, el 95%  
de emprendedores independientes  
está conformado por mujeres, lo que  
constituye una fuente de trabajo y  
La ubicación del problema está  
contextualizada en la región costera,  
de la ciudad de Guayaquil, parroquia  
Tarqui, sector Urdesa Central según  
se muestra en la figura 1 (tomado del  
censo realizado por el INEC, 2010).  
El segmento de análisis está  
compuesto por las mujeres de 25 a  
emprendimiento  
Telégrafo, 2016).  
para  
ellas  
(
40 años porque es la edad en la que  
se debe tener continuos cuidados de  
la piel, además, poseen un factor  
económico que les permite adquirir  
esta clase de productos cosméticos  
con filtros UV (Jiménez, 2011).  
Las empresas a través de una  
investigación exhaustiva de  
mercados deben poder influir de una  
manera específica al comprador  
para incrementar sus ventas debido  
a que la sociedad vive cambios  
acelerados y destaca también que se  
dan en gran parte por los avances de  
la ciencia y la tecnología (Iraheta,  
La situación del conflicto expresada  
en el artículo de El Comercio se  
expresó que “Un porcentaje del 92%  
de las encuestadas por Univisión &  
Vital Findings, asegura sentirse  
desnuda si sale a la calle con la cara  
lavada” (American cancer society,  
2017).  
El trabajar, estudiar, y las actividades  
cotidianas, no brinda un tiempo para  
los detalles tan importantes como es  
la salud y el cuidado de la piel ante  
2017).  
3
3
Romo-Álvarez Magaly et al., (2020)  
Figura 1. Delimitación espacial de la muestra estudiada. Mapa Urdesa central.  
Fuente: Censo INEC 2010  
El cáncer de piel de células basales  
de células escamosas se  
solares. La buena noticia es que hay  
muchas medidas que usted puede  
tomar para protegerse a usted  
mismo(a) y a su familia de los rayos  
UV, así como opciones para detectar  
el cáncer de piel en sus etapas  
iniciales, cuando es más fácil de  
tratar (American cancer society,  
2017).  
y
encuentra con más frecuencia en las  
áreas que han sido expuestas a la  
luz solar, tal como el cuello, la  
cabeza, los brazos, aunque se  
pueden presentar en cualquier parte  
del cuerpo. Estos tipos de cáncer  
son  
muy  
comunes,  
pero  
generalmente se pueden tratar,  
existe la información sobre esta  
enfermedad, incluyendo factores de  
Uno de los mecanismos básicos  
para prevenir los efectos negativos  
de los rayos ultravioletas es el uso de  
un bloqueador solar. Es importante  
aclarar que un bloqueador solar no  
debe usarse como una forma de  
prolongar el tiempo que pasa  
exponiéndose a la luz del sol. Los  
riesgo, síntomas, detección  
tratamiento de forma preventiva  
American cancer society, 2017).  
y
(
La mayoría de los casos de cáncer  
de piel son causados por una  
exposición excesiva a los rayos  
ultravioletas (UV); la mayor parte de  
esta exposición proviene del sol,  
pero una parte puede que provenga  
de fuentes artificiales, como las  
cabinas de bronceado y las lámparas  
bloqueadores  
solares  
están  
disponibles en muchas formas  
(lociones, cremas, ungüentos, geles,  
aerosoles, toallitas  
labiales, por nombrar algunos).  
Ciertos productos cosméticos  
y
bálsamos  
34  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (Edición especial) ISSN: 2697-3456  
Comportamiento de compra de productos cosméticos con filtros UV, en las mujeres de 25 a 45 años de Urdesa Central;  
Análisis referencial.  
contienen bloqueador solar, aunque  
se debe verificar la información en la  
etiqueta (maquillaje incluyendo los  
lápices labiales que no indiquen  
tener bloqueador solar, no provee  
protección contra el sol) (American  
cancer society, 2017).  
físicas (Berenguer Contrí & Gómez  
Borja, 2014).  
Es importante conocer que el  
consumidor a través de los años se  
ha convertido en una persona muy  
analista en cuanto a su compra y  
esto es debido  
a
un factor  
2
. Desarrollo.  
determinante el cual es la crisis  
económica que causa que el  
consumidor escatime el dinero y  
renuncie a altos estándares de  
calidad del producto (Berenguer  
Contrí & Gómez Borja, 2014).  
El estudio de los antecedentes de la  
cosmética no fue dado, si no, hasta  
el siglo XVI a partir del griego  
kosmetikós, que expresa lo relativo a  
la ornamentación, en el que se han  
implementado el uso de la alheña y  
el khol, dándolos a conocer como  
2.2.  
Comportamiento  
del  
consumidor  
motivada.  
como  
conducta  
cosméticos y  
conocidos hasta la actualidad  
Badía, 2012), además este autor  
más  
antiguos  
La motivación de compra, según  
estudios realizado por Domínguez,  
Rubio, experto en marketing, explica  
que las razones por la que se  
compra hay que entenderlas e  
incluso tratará de estimular las  
necesidades que satisface el  
producto. Los motivos pueden ser  
considerados como necesidades  
insatisfechas y las podemos agrupar  
en: fisiológicos, sociales, primarios y  
psicológicos (Domínguez, 2009). La  
tabla 1 muestra algunas de estas  
motivaciones.  
(
valora como los egipcios heredaron  
costumbres de la civilización  
mesopotámica.  
2.1.  
Comportamiento  
del  
consumidor.  
El comportamiento del consumidor  
es el conjunto de actividades que  
realizan las personas cuando  
seleccionan, compran, evalúan y  
utilizan bienes y servicios, con el  
objeto de satisfacer sus deseos y  
necesidades, actividades en las que  
están implicados procesos mentales  
y emocionales, así como acciones  
35  
Romo-Álvarez Magaly et al., (2020)  
Tabla 1. Motivaciones de compra.  
comienzos de 1940, en las que  
describió con gran acierto las  
El consumidor tiene  
Necesidades  
inevitablemente que  
básicas  
necesidades  
humanas  
y
la  
llenar la nevera.  
motivación o deseo de satisfacerlas  
y las clasificó en distintos grados o  
jerarquías.  
El  
consumidor  
algo  
necesita  
urgentemente en un  
momento concreto y  
compra lo que tiene  
más a mano.  
Conveniencia  
Prestigio  
De acuerdo con la pirámide de  
Maslow, se presenta como un  
modelo de definición de necesidades  
del ser humano, desde las más  
elementales (comer y dormir) hasta  
las más complejas (cultura, arte o  
deporte). En esta teoría Abraham  
Maslow, definió de una manera  
sencilla y simple algo tan complejo  
como las necesidades del ser  
humano, en las cual le dio una base  
fundamental para la industria del  
marketing, tal como se muestra en la  
Figura 2 (Pichére, 2016).  
El  
compra un producto  
para ganar en  
prestigio” de cara a  
los demás.  
consumidor  
“
El consumidor trata  
de sustituir algo que  
le falta y tal vez no  
recuperará  
Vacío  
emocional  
Los precios siempre  
terminan influyendo  
al momento de la  
compra.  
Precios bajos  
El  
consumidor  
compra un producto  
Moda e  
innovación  
porque  
moda  
está  
todo el  
de  
y
mundo habla de él.  
El consumidor  
compra porque se  
Identificación siente identificado  
con el target del  
producto.  
El  
consumidor  
compra un producto  
porque cree que  
Solidaridad  
haciéndolo  
está  
contribuyendo a una  
buena causa.  
Fuente: 20 razones de motivaciones  
de compras (Eisenberg 2014).  
Elaborado por: autores del trabajo.  
Figura 2. Pirámide de Maslow.  
Fuente: citado por (Pichére, 2016).  
La teoría sobre la motivación más  
conocida es de Maslow, según  
Domínguez (2009); el desarrolló su  
2.3. Filtros UV  
La radiación solar cada vez es más  
intensa debido a los cambios  
climáticos, como resultado de la  
“Teoría de la Motivación Humana” a  
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (Edición especial) ISSN: 2697-3456  
Comportamiento de compra de productos cosméticos con filtros UV, en las mujeres de 25 a 45 años de Urdesa Central;  
Análisis referencial.  
contaminación global, así lo confirma  
la (OMS, 2003) al indicar que todos  
estamos expuestos a la radiación UV  
procedente del sol y de numerosas  
fuentes artificiales utilizadas en la  
industria, el comercio y durante el  
tiempo libre. El sol emite luz, calor y  
radiación UV.  
dañinas que otras, por lo cual el  
sumo cuidado que se debe tener  
como seres humanos es  
importantísimo para el cuidado de la  
salud. Los rayos ultravioletas se han  
incrementado a lo largo de los años  
por el mal cuidado a la capa de  
ozono y el poco interés por parte de  
los mismos seres humanos para  
arreglar este daño que puede ser  
La región UV abarca el intervalo de  
longitudes de onda de 100 a 400 nm  
y se divide en las tres bandas  
siguientes: UVA (315–400 nm) UVB  
irreversible  
(American  
cancer  
society, 2017).  
(
280–315 nm) UVC (100–280 nm)  
Un bloqueador solar es un producto  
que usted aplica a su piel para  
ofrecer protección contra los rayos  
UV. Es importante saber que el  
bloqueador solar es solo un filtro que  
no bloquea a todos los rayos UV, un  
bloqueador solar no debe usarse  
como una forma de prolongar el  
tiempo que pasa exponiéndose a la  
luz del sol, incluso cuando se usa el  
Cuando la luz solar atraviesa la  
atmósfera, el ozono, el vapor de  
agua, el oxígeno y el dióxido de  
carbono absorben toda la radiación  
UVC.  
Según estudios realizados, el 90%  
de la radiación UVB, la atmósfera  
absorbe la radiación UVA en menor  
medida, en consecuencia, la  
radiación UV que alcanza la  
superficie terrestre se compone en  
su mayor parte de rayos UVA, con  
una pequeña parte de rayos UVB; es  
importante conocer la composición  
de los rayos UV y los beneficios y  
repercusiones que esta pueda tener  
en la vida.  
bloqueador  
adecuado,  
algunos  
rayos UV aún penetran, debido a  
esto, el protector solar no debe  
considerarse como su primera línea  
de defensa, considere el protector  
solar como parte de su plan de  
protección del cáncer de piel, sobre  
todo si no dispone de sombra y ropa  
protectora como sus primeras  
opciones.  
La radiación ultravioleta tiene tres  
diferentes  
ondas,  
las  
cuales  
constituyen que unas sean más  
37  
Romo-Álvarez Magaly et al., (2020)  
2
.4. Productos cosméticos  
Los cosméticos se componen de:  
principio activo, excipiente  
del líquido amniótico, provenientes  
del embrión o de tejidos vivos,  
productos hidrolizados de colágeno y  
o
elastina,  
ácido  
hialurónico  
y
vehículo, aditivos y correctores.  
Como categoría general están  
divididos en cosméticos para el  
cuidado de la piel, tales como  
cremas, lociones de hidratación,  
enzimas; por supuesto teniendo  
como base una alimentación rica en  
proteínas, vitaminas, minerales y  
profusa en líquidos ayudará en la  
protección (Sánchez, 2013).  
mascarillas  
tratamiento para reparar u ocultar  
imperfecciones (acné, arrugas,  
y
productos  
de  
3. Métodos  
Se realizó un estudio exploratorio,  
descriptivo correlacional con  
ojeras, etc.). Seguido de maquillajes  
y productos de limpieza personal  
como lociones, cremas y perfumes.  
Todos aquellos que tienen como  
objetivo la cura de alguna  
enfermedad o algún producto que se  
pueda ingerir, inhalar o inyectar  
dentro del cuerpo humano no están  
en la categoría de cosméticos ya que  
estos solo deben aplicarse vía tópica  
con los fines antes mencionados  
y
enfoque cuantitativo, mediante la  
aplicación de un cuestionario  
estructurado. En el cuestionario final,  
de 20 ítems, se utilizaron las 20  
motivaciones de compra propuestas  
en (Eisenberg, 2014).  
El trabajo de campo fue llevado a  
cabo durante los meses de marzo y  
abril del año 2017. La población a  
estudiar es a mujeres de grupo etario  
de 25 a 45 años residentes en  
Urdesa Central, parroquia Tarqui.  
Esta población está contemplada  
desde el puente Zig-zag, hasta el  
puente Miraflores y también hasta el  
puente del estero antes del  
Policentro, el estudio tuvo en cuenta  
los indicadores de datos estadísticos  
para el análisis de la población y la  
muestra de la encuesta realizada.  
Tabla .2  
(Instituto  
Iberoamericano  
de  
Cosmetología, 2014).  
La alimentación y la cosmética están  
relacionadas de manera objetiva, los  
cosméticos de uso cotidiano deberán  
tener un filtro de alta protección  
solar, con el objetivo de evitar los  
cambios degenerativos que los rayos  
UV causan a nivel cutáneo. Se  
emplearán aquéllos que contengan  
extractos biológicos de la placenta,  
38  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (Edición especial) ISSN: 2697-3456  
Comportamiento de compra de productos cosméticos con filtros UV, en las mujeres de 25 a 45 años de Urdesa Central;  
Análisis referencial.  
Tabla 2: Datos para la muestra de la  
a 29 años con un 34% de la muestra  
encuesta.  
total, lo que resulta conveniente para  
la investigación, debido a que es el  
grupo más joven de las encuestadas,  
y se puede conocer qué porcentaje  
de aceptación mantiene referente al  
uso de cosméticos con filtros UV, el  
segundo grupo más alto, es de 87  
mujeres, con un 24% pertenece en el  
rango de 41 a 45 años, sin duda una  
amplia experiencia mantiene este  
DATOS  
Nivel de confianza  
Error de estimación  
Probabilidad de éxito  
Probabilidad de fracaso  
Población  
1.96  
0.05  
0.5  
0.5  
5.678  
360  
MUESTRA  
Fuente: Análisis de datos estadísticos  
de la población y la muestra.Elaborada  
por los autores.  
Una vez elegido el método de  
grupo referente  
a
cosméticos,  
muestras  
e
identificadas  
las  
pueden indicar información más  
precisa de los factores que influyen  
su decisión de compra.  
personas que componen un núcleo  
de población determinada, el  
investigador  
puede  
establecer  
Referente al uso de productos  
cosméticos con filtros UV, formando  
un 76% del grupo objetivo, entre  
ellas se encuentran mujeres que  
contacto con las personas a través  
de estos tres métodos:  
Entrevista personal, cuestionario por  
correo y entrevistas por teléfono.  
Para el levantamiento de información  
se contrató una empresa de  
investigación de mercado, quienes  
entrevistaron a 360 mujeres en el  
grupo etario y perímetro establecido  
del nivel socioeconómico medio  
trabajan,  
estudian  
o
realizan  
actividades cotidianas, pero sin dejar  
de lado su cuidado de la piel, y se  
registró un (NO) por parte de 86  
mujeres que forman un 24% las  
cuales comentaron que no utilizan  
productos con filtros UV por  
diferentes factores. El principal factor  
por la que no usan productos con  
filtros UV es porque llevan una vida  
acelerada, no les da el tiempo  
necesario para usar cosméticos con  
filtros UV, además de la rutina de  
maquillarse.  
típico  
y
medio alto (Sampieri  
Hernández, 2016).  
Para el análisis se recolectó  
información de 360 encuestadas  
definidas en un grupo etario de 25 a  
45 años, de las cuales la mayoría  
resultó encontrarse en el rango de 25  
39  
Romo-Álvarez Magaly et al., (2020)  
De las mujeres que usan cosméticos  
con filtros UV, el 25% utiliza cada 15  
días y el 22% una vez al mes; esto  
quiere decir que por lo general lo  
usan para ocasiones no rutinarias, ir  
a la playa, salir a lugares expuestos,  
o tal vez de viaje, por lo cual creen  
conveniente protegerse en esos  
momentos. Además, el 47% de las  
mujeres entrevistadas prefieren usar  
formatos en crema que protejan de  
los daños solares, seguido las  
presentaciones de gel o loción.  
Poco  
16%  
satisfactorio  
43  
Satisfactorio  
TOTAL  
212  
274  
77%  
100%  
Fuente: (Google formularios  
encuestas, 2017).  
Elaborado por: autores.  
La manera más sencilla y preferida  
de conseguir este tipo de producto  
es a través de revistas de catálogos  
(34%) aunque la espera resulta  
incómoda. La gestión de los  
instrumentos empíricos aplicados  
asumió la responsabilidad de tomar  
decisiones,  
todas  
las  
cuales  
En el mercado existen productos que  
son muy buenos y productos que no  
alcanzan a cumplir las expectativas  
o necesidades del consumidor, por  
tal razón el 77% están satisfechas  
con la experiencia que ha tenido con  
los cosméticos con filtros UV y  
declaran que seguirán manteniendo  
el uso del producto; mientras que un  
suponen riesgos en mayor o menor  
grado, ante la posibilidad de no llegar  
a obtener los resultados deseados, y  
esta situación será más acusada  
cuando existe incertidumbre, que se  
refleja como resultado de la  
encuesta en la tabla 4.  
Tabla 4 ¿En cuál de estos lugares  
acostumbra a comprar con mayor  
frecuencia productos cosméticos con  
filtros UV?  
16% muestran poca satisfacción con  
este tipo de producto ya sea por su  
calidad o beneficios del producto  
según se muestra en la tabla 3.  
Frecuencia  
Absoluta  
Frecuencia  
Relativa  
Variable  
Supermercados/hipermercados  
Mayorista/bahía  
46  
4
17%  
2%  
Tabla 3: ¿Mediante el uso de estos  
productos cosméticos con filtros UV  
Farmacias y/o distribuidoras  
farmacéuticas  
23  
77  
8%  
28%  
7%  
¿
Cómo puede definir el resultado  
percibido?  
Tiendas especializadas  
Internet  
19  
Frecuencia  
absoluta  
Frecuencia  
relativa  
Empresas por catalogo  
Otros  
93  
34%  
4%  
Variable  
12  
Indiferente  
11  
4%  
3%  
Total  
274  
100%  
Nada  
Fuente: (Google formularios encuestas,  
2017)  
satisfactorio  
8
Elaborado por: autores.  
40  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (Edición especial) ISSN: 2697-3456  
Comportamiento de compra de productos cosméticos con filtros UV, en las mujeres de 25 a 45 años de Urdesa Central;  
Análisis referencial.  
4. Resultados y discusión.  
cosméticos con filtros UV influye en  
su compra.  
El resultado obtenido en base a la  
publicidad como factor influyente,  
mantuvo un 29% de mujeres que  
indican que perciben la publicidad en  
redes sociales, debido que es uno de  
los medios en la que se mantienen  
conectados la mayoría del tiempo,  
seguido por las revistas con un  
margen del 25% donde ellas indican  
que por lo general es donde más  
El medio donde más se busca  
información por parte del consumidor  
son los medios digitales, las  
encuestadas acuden en un 31% a  
las páginas web, a las redes sociales  
el 19% de la muestra, y un 8% a los  
buscadores de internet, convirtiendo  
los medios digitales como favoritos  
para la obtención de información,  
otro de los lugares más recurrentes  
para obtener información es el punto  
de venta, donde reciben la  
información de manera personal y  
encuentran  
información  
de  
cosméticos con filtros UV, además  
de tips y recomendaciones, un  
porcentaje no muy alejado del 19%  
indico que la televisión, se mantiene  
como uno de los medios que no  
pasan desapercibidos al momento  
de publicitar, seguido por la muy  
valiosa información que se brinda al  
momento de comprar en el punto de  
venta, con un 14%, en base a la  
muestra se determina que los  
medios menos percibidos por la  
despejan todas su dudas  
inquietudes.  
e
Las experiencias adquiridas por  
otros usuarios también forman parte  
de la publicidad, ya que un 13% de  
mujeres  
indicó  
que  
buscan  
información por recomendación de  
un familiar o amigo que adquiera  
regularmente el producto, esto deja  
a los medios impresos con un  
porcentaje bajo del 5% en cuanto a  
búsqueda de información se trata.  
población  
fueron  
la  
radio,  
buscadores de internet y web del  
producto con un 4% c/u en promedio,  
lo que lo convierte en un  
planteamiento de si conviene o no  
publicitar en ellos, se destaca que el  
El precio formó parte de los factores  
que motivan a la compra, o al menos  
eso lo indica un 35% de mujeres  
encuestadas, que se refirió a que al  
momento de realizar la compra,  
26% está muy de acuerdo que la  
publicidad de medios sobre  
consideran  
que  
es  
esencial  
41  
Romo-Álvarez Magaly et al., (2020)  
encontrar el producto acoplado a su  
nivel económico, a esto se le suma  
que la promoción es una de las  
mayores tentativas al momento de  
tomar una decisión, o al menos eso  
lo afirma el 27% de las mujeres, la  
calidad y beneficios forman un tercer  
grupo con un porcentaje del 16% y  
Conclusiones  
El estudio evidencia que la  
motivación de compra en el  
consumidor  
surge  
con  
el  
reconocimiento de una discrepancia  
entre una situación actual y una  
situación deseada que desea  
resolver las mujeres que consumen.  
11%  
respectivamente,  
y
las  
El resultado de esta discrepancia es  
una necesidad de cambio, una  
necesidad que a veces es aparente  
y otras veces más latente y casi  
indicaciones profesionales forman  
parte del 8% indicando que realizan  
la compra en base a lo que le  
recomiende un profesional. Con  
respecto a los beneficios que tienen  
los cosméticos con filtros UV es la  
siempre  
aparece  
cuando  
el  
consumidor enfrenta por primera vez  
productos innovadores.  
humectación,  
este  
beneficio  
encabeza con el 41,24%.  
Los cosméticos, cremas se utilizan  
para la higiene corporal o con la  
finalidad de mejorar la apariencia y  
proteger la piel. Sin embargo, si no  
se toman con ellos las precauciones  
necesarias, están expuestos a sufrir  
alteraciones que pueden afectar la  
salud.  
Las redes sociales, son los medios  
más factibles para realizar  
publicidad, según el mercado, estas  
encuestadas indicaron en un 29%  
que perciben más las publicidad por  
este medio, seguido de las revistas  
con un 25%, indicando que levantan  
curiosidad de conocer el producto  
por lo cual, buscan información más  
precisa en las páginas web de la  
marca con 31% y el punto de venta  
con un 24%, ya que es más factible  
y se brinda la información de manera  
personal, lo que les hace sentir más  
seguridad.  
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