Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v6i11edespsep.0227  
EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL APRENDIZAJE DE LOS  
ESTUDIANTES CON ESCOLARIDAD INCONCLUSA  
THE USE OF SOCIAL NETWORKS IN LEARNING OF STUDENTS WITH  
INCOMPLETE SCHOOLING  
1
2
Reinoso-Macías Janeth Stefanía ; San Andrés-Laz Esthela María  
1
Universidad Técnica de Manabí, Instituto de Posgrado. Portoviejo, Ecuador. Correo:  
jreinoso1025@utm.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-3936-8465.  
2
Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador. Correo: esthela.sanandres@utm.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-3462-8528.  
Resumen  
La manera en cómo aprenden los estudiantes es tema primordial entre docentes; cada estudiante  
posee una manera propia de asimilar conocimientos; entonces, es fundamental desarrollar  
herramientas que les permitan aprender y comprender los temas desarrollados en clase. La  
llegada de la pandemia y confinamiento, prácticamente obligó el uso de herramientas digitales  
en la comunidad educativa, creando con esto nuevos retos en docentes y estudiantes. Con estas  
premisas, la investigación tiene por objetivo evaluar el uso de la red social WhatsApp en el  
aprendizaje de los estudiantes de la Unidad Educativa PCEI (Personas con escolaridad  
inconclusa) Padre Jorge Ugalde Paladines, periodo 2021-2022, para lo cual se aborda desde un  
enfoque cuantitativo, con diseño de campo, transversal y de alcance descriptivo. La población  
estuvo conformada por los 41 estudiantes matriculados y las 3 docentes de los CAT Jipijapa y  
Puerto López; como instrumento de recolección de datos se aplicó una encuesta con escala de  
Likert. Los resultados evidencian potencialidades en las experiencias de aprendizaje y destrezas  
adquiridas con WhatsApp, alta eficiencia para fomentar la expresión oral y escrita, el desarrollo  
de la creatividad y pensamiento crítico, fortaleciendo el proceso de enseñanza-aprendizaje;  
siendo la adaptabilidad y compromiso un aspecto clave.  
Palabras claves: Aprendizaje, educación, enseñanza, red social.  
Abstract  
The way in which students learn is a key issue among teachers; each student has his or her own  
way of assimilating knowledge; therefore, it is essential to develop tools that allow them to learn  
and understand the topics developed in class. The arrival of the pandemic and sanitary isolation,  
practically forced the use of digital tools in the educational community, which generated new  
challenges for teachers and students. With these premises, the present research aims to evaluate  
the use of the social network WhatsApp in learning of students of the Educational Unit PWUS  
(
People with unfinished schooling) Padre Jorge Ugalde Paladines, period 2021-2022, this  
research is analyzed from a quantitative approach, with field research, cross-sectional and  
descriptive scope. The population is made up of 41 enrolled students and 3 teachers of the  
Tutorial Support Centers, located in Jipijapa and Puerto Lopez. A Likert Scale survey was used  
as a data collection instrument. The results show potentialities in learning experiences and skills  
acquired with WhatsApp, high efficiency to promote oral and written expression, the development  
of creativity and critical thinking, strengthening the teaching-learning process; being adaptability  
and commitment a key aspect.  
Keywords: Learning, education, teaching, social network.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 06 de junio de 2022.  
Fecha de aceptación: 14 de septiembre de 2022.  
Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2022.  
125  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
Además, las diferentes plataformas y  
metodologías que se utilizaban en  
modalidad de estudios a distancia o  
semipresencial, acudieron al rescate  
del sistema educativo presencial.  
Plataformas conocidas como LMS  
1
. Introducción  
La llegada del COVID-19 implicó que  
los docentes cambien su  
metodología de enseñanza; las  
técnicas aplicadas en las clases  
presenciales tuvieron que adaptarse  
a nuevas técnicas aplicables a  
plataformas virtuales. Al mismo  
tiempo, los estudiantes debieron  
cambiar su rutina de estudios,  
pasaron del aula física a una virtual,  
y lamentablemente en muchos casos  
se suspendieron las actividades  
académicas, hasta que las diferentes  
(Sistemas  
de  
gestión  
de  
aprendizaje), como apoyo al e-  
learning, sumadas a las redes  
sociales, contribuyeron en las  
instituciones educativas para que  
docentes y estudiantes retomen las  
actividades  
que  
quedaron  
pendientes una vez que se inició el  
aislamiento debido a la pandemia y  
finalicen los ciclos educativos; claro  
está, dependiendo de una conexión  
a Internet estable, ya que en muchas  
ocasiones existen problemas en la  
conectividad.  
instituciones se  
educativas  
adaptaran a la modalidad virtual.  
Por ello según San Andrés et al.  
2018) con la llegada de las  
herramientas de carácter  
(
tecnológico, es decir medios  
digitales, el proceso de enseñanza –  
aprendizaje ha tenido un cambio  
radical, si bien los medios  
comúnmente usados en el aula física  
siguen vigentes, los medios digitales  
poco a poco se han convertido en  
herramientas que han motivado a los  
Las redes sociales de mensajería  
como WhatsApp, Messenger de  
Facebook, entre otras, tomaron  
fuerza debido a que un gran número  
de estudiantes, especialmente de  
zonas rurales o de difícil acceso,  
tienen escaso o nulo acceso a una  
conexión estable de internet por  
módem o router.  
estudiantes,  
interactividad con los docentes,  
independientemente del nivel  
educativo en el que se utilicen.  
debido  
a
su  
Las aplicaciones antes mencionadas  
son de uso cotidiano, desde los  
teléfonos móviles, generalmente  
vienen incluidas en los paquetes de  
126  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
datos que cada operadora celular  
oferta. Según Gómez et al. (2018)  
las aplicaciones de mensajería son  
comunidad  
educativa.  
Según  
Maldonado et al. (2019) el uso  
extendido de las redes sociales,  
sumado a la constante expansión en  
cuanto a su uso, ha eliminado las  
barreras geográficas y ha implantado  
nuevos modelos de comunicación.  
utilizadas  
ampliamente  
por  
estudiantes, debido a la facilidad que  
presenta al momento de participar en  
equipos de trabajo, al enviar y recibir  
información.  
En ese mismo sentido Vergara et al.  
(2017) considera que el carácter  
grupal y colaborativo de las redes  
sociales, ha logrado que éstas se  
conviertan en aliadas del proceso  
enseñanza-aprendizaje.  
Para Pinos et al. (2020) los alumnos  
pasan de ser sujetos pasivos en el  
proceso de enseñanza, a ser  
creadores y partícipes en dicho  
proceso, en el cual el docente ahora  
se convierte en facilitador con el uso  
de TIC. Por esta razón, las redes  
El Instituto Nacional de Estadística y  
Censos  
(INEC),  
recopiló  
los  
sociales  
han  
favorecido  
la  
siguientes datos acerca del uso de  
Internet y redes sociales.  
continuidad de la educación virtual,  
facilitando la comunicación en la  
Tabla 1. Acceso a internet y redes sociales.  
2
019  
2020  
ECUADOR  
Nivel  
Nacional  
Nivel  
Urbano  
Nivel  
Rural  
Nivel  
Nacional  
Nivel Urbano  
Nivel  
Rural  
Hogares  
con acceso  
a internet  
45,5%  
59,2%  
56,1%  
21,6%  
42,9%  
53,2%  
70,7%  
61,7%  
77,1%  
34,7%  
Personas  
que utilizan  
internet  
66,7%  
65,6%  
56,9%  
52,4%  
Personas  
que tienen  
teléfono  
celular  
activado  
59,9%  
47,6%  
28,8%  
62,9%  
51,5%  
67,7%  
58,2%  
Personas  
que tienen  
teléfono  
4
6,0%  
54,0%  
36,8%  
inteligente  
127  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
Redes  
sociales  
que utiliza  
la población  
55,4%  
63,8%  
61,4%  
36,7%  
30,8%  
13,36%  
-
-
-
-
-
-
(
Facebook)  
Redes  
sociales  
que utiliza  
la población  
52,0%  
9,69%  
(
WhatsApp)  
Uso  
de  
internet  
para  
la  
8,61%  
-
-
-
educación y  
aprendizaje  
Nota: En la Tabla 1 se puede observar datos recopilados por el INEC en el año 2020, referente  
al acceso a internet y redes sociales.  
Fuente: (INEC, 2020).  
•
Catorce millones de usuarios  
usan redes sociales, equivalente  
al 78,8% de la población total  
hasta enero del 2021.  
De acuerdo a la investigación  
realizada por Hootsuite y We are  
social, 3.484 billones de personas  
son usuarios de redes sociales, es  
decir un 45% de la población  
mundial; de éstas, las redes sociales  
más utilizadas son Facebook con  
•
Y el uso de celulares en Ecuador  
es de trece millones ochocientos  
veinte mil aproximadamente de  
conexiones  
móviles  
que  
2,797 millones de usuarios, YouTube  
2,291 y WhatsApp 2,000 (Escribano,  
2021).  
equivalen al 77,8% de la  
población total.  
Por tanto, se puede decir que el uso  
de las redes sociales como  
WhatsApp ha tomado un lugar  
importante en la educación, debido a  
las facilidades de uso y los servicios  
que ofrece; sin embargo, ha surgido  
un nuevo reto para los docentes: el  
impartir clases por ejemplo de la  
Por otra parte, Loor et al. (2021)  
presenta las siguientes estadísticas  
de un estudio realizado por We are  
social y Hootsuite en Ecuador, en  
donde señala lo siguiente:  
•
Diez millones ciento setenta mil  
usuarios aproximadamente  
están conectados a Internet, lo  
que equivale a 57,3%.  
asignatura  
utilizando  
de  
matemáticas  
plataforma de  
la  
mensajería antes señalada. Para  
128  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
Santiago & Carrillo (2018), la  
enseñanza de matemáticas es  
obligatoria en todos los niveles,  
razón por la cual su difusión,  
considerada por muchos muy  
compleja, debe nutrirse con el uso de  
nuevas tecnologías. Por otra parte,  
se debe sumar las implicaciones de  
tener una educación virtual, por  
ejemplo, Pando (2018) señala que el  
proceso de enseñanza-aprendizaje  
basado en modalidad virtual debe  
ser innovador, para así afectar de  
manera positiva en su aplicación.  
la  
educación,  
considerando  
relevantes los siguientes aportes:  
Trejos (2018) en uno de sus artículos  
acerca del uso de WhatsApp, indica  
que esta red social de mensajería  
representa  
una  
en  
excelente  
proceso  
herramienta  
el  
enseñanza-aprendizaje, debido a su  
manejo de recursos audiovisuales.  
De igual manera, (Paredes, 2020) en  
el artículo Procedimientos formativos  
innovadores para la promoción del  
aprendizaje colaborativo, basados  
en la aplicación de mensajería  
instantánea WhatsApp, señala que  
esta aplicación fomenta una nueva  
estrategia en el proceso de  
enseñanza, dado que el proceso de  
compartir material audiovisual y  
experiencias con los estudiantes, se  
Además, el Ministerio de Educación  
desde el año 2021, a través de su  
currículo hace énfasis en las  
competencias en el área de  
matemáticas, apoyadas a su vez en  
competencias digitales y en el uso  
responsable de la tecnología  
hace de manera dinámica  
instantánea.  
e
(Ministerio de Educación, 2021). Por  
ello, es necesario analizar el uso de  
la tecnología, en este caso, la red  
social de mensajería WhatsApp, y  
evaluarla como una herramienta  
clave para llevar a buen término el  
proceso de enseñanza - aprendizaje  
y, claro está, mantener alto el  
estándar educativo.  
Por otra parte, para dar continuidad  
al proceso educativo interrumpido  
por la pandemia del COVID-19, la  
Unidad Educativa PCEI (Personas  
con escolaridad inconclusa) Padre  
Jorge Ugalde Paladines, decidió  
utilizar la red social WhatsApp para  
continuar con el proceso de  
enseñanza - aprendizaje, debido a  
que en la zona geográfica donde  
Por tal razón, algunos autores han  
realizado investigaciones sobre el  
uso de esta aplicación enfocada en  
129  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
habitan la mayoría de estudiantes se  
dificultó la utilización de otra  
plataforma, especialmente, porque  
la conexión de internet fijo presenta  
intermitencia en su señal, lo cual  
impide que una clase virtual  
mantenga continuidad.  
bloqueo, al sentirse poco capaces de  
resolver los problemas planteados o  
presentarse reacios a tomar las  
asignaturas. Por esta razón, el  
docente debe estar siempre a la  
vanguardia en cuanto a nuevas  
herramientas y métodos para la  
enseñanza,  
sobre  
todo el  
nuevas  
Además, se ha podido identificar  
claramente un incremento en las  
dificultades de aprendizaje en  
diferentes áreas, por ejemplo:  
Matemática, Física entre otras, en  
donde el docente generalmente  
explica paso a paso la resolución de  
ejercicios.  
aprovechamiento  
de  
tecnologías (Calle et al., 2020).  
También es importante hacer notar  
que la Unidad Educativa antes  
mencionada tiene modalidad de  
estudios  
semipresencial,  
está  
dirigida a estudiantes jóvenes y  
adultos que por diferentes motivos  
no concluyeron sus estudios; su  
sede principal está ubicada en el  
cantón Portoviejo y cuenta con  
veinticinco Centros de apoyo tutorial  
Frente a estas dificultades, la red  
social WhatsApp, se ha convertido  
en el medio que algunos colegios  
con  
modalidad  
semipresencial  
utilizan para: intercambiar material  
de estudios, envío de tareas y  
consulta de dudas. Además, ha sido  
(
CAT) o paralelos ubicados en  
diferentes cantones de la provincia  
de Manabí.  
un  
medio  
de  
consulta  
y
comunicación rápida entre los  
estudiantes y docentes.  
Por consiguiente, como objetivo  
general, se planteó evaluar el uso de  
la red social WhatsApp en el  
aprendizaje de los estudiantes de la  
Unidad Educativa PCEI Padre Jorge  
Ugalde Paladines, periodo 2021-  
Por ello, en el día a día de la  
enseñanza  
de  
las  
diferentes  
asignaturas el docente se encuentra  
con diversos escenarios, siendo el  
más complejo, el temor de los  
estudiantes a tales asignaturas,  
dicho temor genera en ellos un  
2022 de los Centros de apoyo tutorial  
(CAT) Jipijapa y Puerto López.  
130  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
Por lo antes expuesto, la pregunta de  
investigación corresponde a: ¿De  
qué manera el uso de la red social  
WhatsApp ha incidido en el  
aprendizaje de los estudiantes de la  
Unidad Educativa PCEI Padre Jorge  
Ugalde Paladines, periodo 2021-  
envuelven el presente será aceptado  
como solución al problema real.  
La investigación también presenta  
un alcance descriptivo, transversal,  
con diseño de campo, de tipo no  
experimental. En relación con la  
población, ésta estuvo conformada  
por los 41 estudiantes matriculados  
en el periodo 2021-2022 y las 3  
docentes de los CAT Jipijapa y  
Puerto López de la Unidad Educativa  
PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines,  
quienes usan la red social WhatsApp  
como un medio de comunicación  
sincrónico y asincrónico, para la  
interacción docente-estudiante y,  
sobre todo, para la aclaración de  
dudas. Además, al ser una población  
reducida, se tomó su totalidad como  
muestra, tanto de docentes como de  
estudiantes.  
2022 de los CAT o paralelos Jipijapa  
y Puerto López?  
2. Metodología  
En la presente investigación se  
aplicó un enfoque cuantitativo, ya  
que según (Hernández-Sampieri et  
al., 2018) durante este tipo de  
investigación se trabaja un caso de  
estudio específico, sin importar que  
esté evolucionando durante dicho  
estudio; razón por la cual, se  
plantean situaciones concretas y  
bajo estas condiciones, se realiza un  
análisis profundo sobre los datos  
recolectados a partir de instrumentos  
de investigación, todo esto bajo  
Como antecedente, es necesario  
aclarar  
que  
los  
estudiantes  
involucrados en el presente estudio,  
tienen edades comprendidas entre  
18 y 43 años, debido a que la  
institución está destinada para  
estudiantes jóvenes y adultos que  
han retomado sus estudios.  
procedimientos  
validados  
científicamente; lo cual genera que  
dicho estudio sea veraz ante los ojos  
del resto de la comunidad científica.  
Entonces, las mediciones acerca de  
todas  
las  
circunstancias  
que  
131  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
Tabla 2. Población objeto de estudio.  
CENTROS  
DE  
DÉCIMO  
PRIMERO SEGUNDO TERCERO  
NRO. TOTAL  
DE  
NRO.  
TOTAL DE  
APOYO  
TUTORIAL  
ESTUDIANTES DOCENTES  
Jipijapa  
Puerto  
López  
10  
------  
2
1
4
3
6
15  
22  
19  
3
TOTAL  
10  
3
7
21  
41  
3
Fuente: Stefanía Reinoso  
investigación fue analizado para  
garantizar su rigor científico. En este  
sentido, la validez se determinó  
Para esta investigación se empleó el  
método deductivo y como técnica de  
investigación se aplicó una encuesta  
dirigida a los docentes y estudiantes  
de la Institución, cuyo instrumento es  
un cuestionario que consta de 15  
preguntas con escala de Likert,  
donde 6 de ellas fueron adaptadas  
del cuestionario de (Martínez et al.,  
mediante  
juicio  
de  
expertos,  
asumiendo las recomendaciones de  
quienes realizaron la evaluación del  
mismo.  
3. Resultados  
2020) y las preguntas restantes  
Tal como se mencionó en los  
párrafos precedentes, se utilizó un  
instrumento de recolección de datos,  
destinado a establecer el uso que los  
profesores y estudiantes dan a la red  
social WhatsApp; por tanto, en la  
presente investigación se tuvo en  
fueron de elaboración propia. Para  
Matas (2018) se logra determinar si  
un individuo está de acuerdo o no  
con el planteamiento de una  
situación al aplicar la escala de  
Likert, ya que este instrumento  
psicométrico utiliza una escala  
ordenada y unidimensional.  
consideración  
indicadores:  
los siguientes  
Comunicación  
e
Es importante acotar que aquel  
instrumento fue creado y aplicado  
usando la herramienta de Formulario  
de Google, debido a la facilidad que  
presenta al momento de aplicarla a  
interacción, envío y recepción de  
material académico (fichas  
pedagógicas) y comprensión de los  
contenidos, permitiendo obtener los  
resultados que a continuación se  
detallan de las preguntas más  
relevantes.  
los  
docentes  
y
estudiantes.  
Adicionalmente, el instrumento de  
132  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
Pregunta N° 1: El uso de la red social WhatsApp fomenta la expresión oral y escrita en el proceso  
enseñanza-aprendizaje.  
Figura 1: WhatsApp como herramienta que fomenta la expresión oral y escrita.  
Fuente: Docentes y estudiantes de la Unidad Educativa PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines  
CAT Jipijapa y Puerto López.  
Autor: Elaboración propia.  
instrumento  
de  
investigación,  
La figura Nro.1 refleja los resultados  
obtenidos de la encuesta aplicada,  
donde se observa que el 66,7% de  
docentes y el 22% de estudiantes  
están totalmente de acuerdo en que  
WhatsApp es una herramienta que  
fomenta la expresión oral y escrita en  
los alumnos, mientras que el 33,3%  
de docentes y el 51% de estudiantes  
están de acuerdo; por otro lado, el  
consideran que WhatsApp sí  
fomenta la expresión oral y escrita,  
debido a que la herramienta por sus  
especificaciones  
comunicación, permite que el  
estudiante desarrolle sus  
habilidades al redactar y crear sus  
propios mensajes, así como  
y
formato de  
coordinar bien sus pensamientos e  
ideas para enviar un audio, mensaje  
de texto, hasta la elaboración de un  
video u otro material audiovisual.  
12% de estudiantes se inclinan por la  
opción de ni de acuerdo, ni en  
desacuerdo, el 10% de estudiantes  
está en desacuerdo y el 5%  
totalmente en desacuerdo.  
Los resultados obtenidos guardan  
relación con lo expuesto por  
Grimaldy et al. (2022) quien señala  
que al existir una relación más  
cercana y personal con el docente  
A través de la figura anterior, se  
evidencia que los docentes y  
estudiantes a quiénes se les aplicó el  
133  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
mediante el uso de WhatsApp, los  
estudiantes desarrollan habilidades,  
académico, incrementando su nivel  
confianza y creando textos con  
tanto  
orales  
como  
escritas,  
mayor  
complejidad,  
cuando  
permitiendo la comprensión de los  
mensajes enviados por los docentes  
en los diferentes formatos; estas  
habilidades son aplicadas para  
intercambian mensajes con sus  
docentes y compañeros. Toda esta  
experiencia los involucra más en el  
proceso  
enseñanza-aprendizaje,  
transmitir  
ideas  
y
críticas  
convirtiéndose en actores y no solo  
en espectadores de dicho proceso.  
constructivas sobre el material  
Pregunta N° 2: El uso de WhatsApp ha influido positivamente en la comunicación e interacción  
docentes-estudiantes.  
Figura 2: WhatsApp como herramienta que permite la comunicación e interacción.  
Fuente: Docentes y estudiantes de la Unidad Educativa PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines  
CAT Jipijapa y Puerto López.  
Autor: Elaboración propia.  
de estudiantes señala la opción de ni  
Respecto a la figura Nro. 2, se refleja  
de acuerdo, ni en desacuerdo; no  
que el 66,7% de docentes y el 39%  
obstante, el 15% de estudiantes  
de estudiantes está totalmente de  
señala estar en desacuerdo y el 7%  
acuerdo en que WhatsApp es una  
totalmente en desacuerdo.  
herramienta influido  
positivamente en la comunicación e  
interacción entre las partes  
que  
ha  
Considerando los resultados de la  
figura 2, se concluye que WhatsApp  
ha incidido de manera positiva en la  
comunicación entre docentes y  
involucradas, mientras que el 33,3%  
de docentes y el 29% de estudiantes  
manifiesta estar de acuerdo, el 10%  
134  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
estudiantes, debido a su relativa  
simplicidad en cuanto a su uso, así  
como todas las ventajas que esta red  
social ofrece, no solo para el trabajo  
individual, sino también en los  
grupos académicos.  
tanto de manera individual como  
grupal.  
Del mismo modo Flores & San  
Andrés (2022) sostienen que debido  
al incremento en el uso de las TIC’s,  
la comunidad educativa debe  
capacitarse para estar al nivel de  
competitividad de los demás; de  
manera especial los estudiantes,  
quienes han encontrado en las redes  
En este contexto Escobar & Gómez  
(2020) destacan que WhatsApp  
promueve positivamente la  
comunicación directa entre docentes  
y estudiantes, permitiendo que el  
Docente sin estar frente a frente con  
el estudiante, logre comunicarse de  
manera inmediata para aclarar  
dudas o inquietudes de sus alumnos,  
sociales  
como  
una  
WhatsApp o  
poderosa  
Facebook,  
herramienta no sólo para estar  
comunicados entre ellos, sino  
también para compartir y divulgar  
todo lo referente al ámbito educativo.  
Pregunta N° 3: La red social WhatsApp es una herramienta de comunicación que fomenta la  
creatividad y el pensamiento crítico en el proceso de enseñanza – aprendizaje.  
Figura 3: WhatsApp como herramienta que fomenta la creatividad y el pensamiento crítico.  
Fuente: Docentes y estudiantes de la Unidad Educativa PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines  
CAT Jipijapa y Puerto López.  
Autor: Elaboración propia.  
están totalmente de acuerdo en que  
En referencia a la figura 3 se  
la red social WhatsApp es una  
evidencia que tanto el 33,3% de los  
herramienta  
que  
fomenta  
la  
docentes y el 22% de los estudiantes  
135  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
creatividad y el pensamiento crítico  
en el proceso de enseñanza –  
aprendizaje, en el mismo contexto el  
de aptitudes, especialmente de  
autoaprendizaje y de carácter social.  
Los resultados de este trabajo  
apoyan los aportes previos sobre  
este tema, como los de Guiñez &  
Mansilla (2021) en donde señala que  
el uso de una aplicación como  
WhatsApp ha permitido que los  
docentes y estudiantes desarrollen  
destrezas sociales y creatividad, por  
ejemplo al momento de interactuar  
66,7% de docentes y el 49% de  
estudiantes están de acuerdo, el 7%  
de estudiantes comparte la opción  
de ni de acuerdo, ni en desacuerdo,  
en cambio, el 12% de estudiantes la  
opción en desacuerdo y el 10%  
totalmente en desacuerdo.  
Por lo expuesto, la figura 3 destaca  
con  
académicos, lo cual ha fortalecido el  
crecimiento eficiencia al  
sus  
pares  
en  
grupos  
que  
WhatsApp  
fomenta  
la  
creatividad y el pensamiento crítico,  
en donde los docentes buscan que  
y
intercambiar material didáctico,  
creando así una comunidad de  
apoyo entre los actores educativos.  
los  
estudiantes  
asimilen  
conocimientos y desarrollen otro tipo  
Pregunta N° 4: WhatsApp es una herramienta eficiente para enviar tareas y compartir archivos  
en los grupos académicos.  
Figura 4: Eficiencia de WhatsApp para compartir archivos.  
Fuente: Docentes y estudiantes de la Unidad Educativa PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines  
CAT Jipijapa y Puerto López.  
Autor: Elaboración propia.  
totalmente de acuerdo en que  
En el mismo orden de ideas, la figura  
WhatsApp es una herramienta  
4
refleja que el 66,7% de docentes y  
eficiente para enviar tareas y  
el 32% de estudiantes está  
136  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
compartir archivos en los grupos  
académicos, el 33,3% de docentes y  
el 34% de estudiantes están de  
acuerdo; sin embargo, el 12% de  
estudiantes considera la opción de ni  
de acuerdo, ni en desacuerdo, no  
obstante, desde la perspectiva  
estudiantil, el 15% manifiesta estar  
en desacuerdo y el 7% totalmente en  
desacuerdo.  
estudiantes coinciden con esta  
premisa.  
El uso de WhatsApp en sus inicios  
no se planteó como una herramienta  
para ser utilizada en el envío y  
recepción de material académico; sin  
embargo, Vidal et al. (2022) señala  
que se ha convertido en una  
aplicación muy versátil para tales  
fines, debido a que puede establecer  
una interconexión e interactividad no  
solo entre dos personas, sino  
también en grupos o equipos de  
trabajo, en donde todos los actores  
Respecto a los resultados obtenidos  
en la figura 4 se puede considerar  
que el envío y recepción de material  
didáctico y tareas a través de  
WhatsApp se presentó como una  
alternativa viable y eficiente para  
este proceso, lo cual se ha reflejado  
en los porcentajes de la figura antes  
mencionada, donde docentes y  
pueden compartir recursos  
y
documentos en varios formatos con  
diferentes objetivos. Todo esto es  
una muestra clara del potencial de  
esta herramienta para la difusión del  
conocimiento.  
Pregunta N° 5: Se presentaron dificultades en la descarga de información académica enviada  
en formato pdf y videos a través de WhatsApp.  
Figura 5: Descarga de información en varios formatos a través de WhatsApp.  
Fuente: Docentes y estudiantes de la Unidad Educativa PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines  
CAT Jipijapa y Puerto López.  
Autor: Elaboración propia.  
137  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
situación geográfica; sin embargo, la  
aplicación WhatsApp se ha  
Al abordar la figura 5, se observa que  
el 32% de estudiantes están  
totalmente de acuerdo en que  
presentaron dificultades en la  
descarga de información académica  
enviada en formato pdf y videos a  
través de WhatsApp, en la misma  
línea el 33,3% de docentes y el 24%  
de estudiantes considera estar de  
acuerdo, el 7% de estudiantes  
señaló la opción de ni de acuerdo, ni  
en desacuerdo; sin embargo, el  
convertido en una herramienta  
práctica para envío y descarga de  
información.  
En el mismo orden de ideas hay dos  
factores primordiales para que la  
descarga y envío de información  
presente  
dificultades.  
Estos  
problemas de carácter técnico,  
según un estudio realizado por  
Calzadilla & Roger (2020) pueden  
darse en primer lugar a la mala  
calidad en cuanto a la señal de  
internet móvil de las diferentes  
operadoras de celulares y la falta de  
una conexión fija a internet en los  
66,7% de docentes y el 22% de  
estudiantes considera estar en  
desacuerdo, y el 27% de estudiantes  
totalmente en desacuerdo, ya que no  
presentaron problemas durante las  
descargas.  
hogares  
de  
las  
personas  
encuestadas, y en segundo lugar, de  
acuerdo a González et al. (2022)  
muchos archivos son muy pesados  
en cuanto a tamaño, lo cual dificulta  
aún más su descarga o envío,  
representando en ciertos casos un  
gasto extra al momento de necesitar  
paquetes de datos adicionales.  
Estos porcentajes indican que la  
efectividad de la red social  
WhatsApp depende de una conexión  
activa a internet; por tanto, se han  
presentado inconvenientes propios  
cuando no se posee un ancho de  
banda apropiado, sumado a que en  
muchas regiones se tiene escasa o  
nula conectividad, debido a la  
138  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
El uso de las redes sociales en el aprendizaje de los estudiantes con escolaridad inconclusa  
Pregunta N° 6: Los mensajes de textos y audios explicativos enviados a través de WhatsApp  
ayudan a fortalecer el proceso de enseñanza – aprendizaje.  
Figura 6: Mensajes de textos y audios explicativos enviados a través de WhatsApp.  
Fuente: Docentes y estudiantes de la Unidad Educativa PCEI Padre Jorge Ugalde Paladines  
CAT Jipijapa y Puerto López.  
Autor: Elaboración propia.  
manera más común de intercambio  
Finalmente, en la figura 6 se  
de conocimientos, sin olvidar que la  
evidencia que el 100% de los  
calidad de dicho material debe ser  
docentes y el 59% de los estudiantes  
óptimo.  
están totalmente de acuerdo en que  
los mensajes de textos y audios  
Estos resultados concuerdan con un  
explicativos enviados a través de  
estudio realizado por Rojas (2021)  
WhatsApp ayudan a fortalecer el  
quien al realizar un análisis de los  
proceso  
de  
enseñanza  
–
estudiantes  
de  
la  
Institución  
aprendizaje, el 22% de los  
estudiantes está de acuerdo,  
mientras que el 12% está en  
desacuerdo y el 7% totalmente en  
desacuerdo.  
Educativa Carlos Pareja Paz Soldán  
en Perú comprobó que tanto el  
dictado de clases, como los  
mensajes ya sea sean textos, audios  
o videos, se combinaron para que el  
proceso enseñanza – aprendizaje se  
fortalezca, puesto que al tener  
dichos archivos almacenados en sus  
dispositivos, los estudiantes pueden  
recurrir a ellos en varias ocasiones a  
Estos porcentajes indican que el uso  
de WhatsApp destinado para el  
envío de material en diferentes  
formatos por parte de los docentes a  
sus estudiantes, se convirtió en la  
139  
Reinoso-Macías et al. (2022)  
fin de tener claridad de la clase, así  
como el desarrollo de algún  
problema o ejercicio.  
diferentes formatos, donde los  
estudiantes a través de un chat  
individual o grupal, pueden acceder  
a la información en el momento que  
deseen; y, para aclarar alguna duda  
del contenido, pueden comunicarse  
directamente con el docente en un  
tiempo relativamente corto.  
Además, los mensajes enviados en  
el formato que fueren, deben tener  
coherencia y guardar concordancia  
con el tema tratado, ser claros y  
directos lo cual rendirá su fruto en el  
nivel de asimilación por parte de los  
estudiantes (Cáceres, 2021).  
Sin embargo, aún existen obstáculos  
para superarlos, siendo el más  
importante el limitante económico y  
geográfico que no permiten tener  
una conexión activa a internet, fija o  
móvil, y en ciertos casos la utilización  
de celulares antiguos dificulta las  
descargas de archivos desde  
WhatsApp.  
4. Conclusiones  
La investigación realizada concluye,  
por una parte, que la red social  
WhatsApp ha resultado ser una  
herramienta tecnológica eficiente  
para favorecer el aprendizaje de los  
A pesar de los obstáculos, los  
esfuerzos de los docentes por  
maximizar sus habilidades para  
diseñar, montar las actividades y  
recursos didácticos en la red  
WhatsApp, hacen que la mayoría de  
los alumnos logren y superen  
dificultades y alcancen el éxito en la  
educación virtual, mediada por la red  
social WhatsApp.  
estudiantes  
y
esto se debe  
básicamente por la interacción  
docente-estudiante, a través de  
canales más directos que en una  
plataforma creando  
educativa,  
hábitos de autoaprendizaje  
y
autonomía, que conjuntamente con  
el desarrollo del pensamiento crítico,  
ha generado que los estudiantes se  
vuelvan partícipes directos del  
proceso enseñanza – aprendizaje.  
Finalmente, esta investigación abre  
las puertas a otros estudios que,  
desde la experiencia aborden la  
formación docente en el uso de la  
red social WhatsApp, incluyendo el  
La aplicación WhatsApp se ha  
convertido en un repositorio de  
material educativo con archivos en  
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 11 (Ed. Esp. Sept. 2022) ISSN: 2697-3456  
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