Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 3, Número 5 (jul-dic) ISSN: 2697-3456  
Indicadores de riesgo psicosocial en función de los puestos de trabajo  
INDICADORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN FUNCIÓN DE  
LOS PUESTOS DE TRABAJO  
PSYCHOSOCIAL RISK INDICATORS ACCORDING TO THE  
PLACE OF JOBS  
1
2
3
Cuesta-Mero Giovani *; Andrade-Bastidas Paulo ; Sánchez-Arteaga Alex  
1
Universidad Internacional de la Rioja, UNIR. La Rioja, España.  
Universidad Internacional de la Rioja, UNIR. La Rioja, España.  
2
3
Universidad de Especialidades Espíritu Santo, UEES. Guayaquil, Ecuador.  
*Correo: giodar-cu-me49@gmail.com  
Resumen  
El presente trabajo es un manuscrito de revisión bibliográfica de los indicadores de riesgo  
psicosocial que se encuentran presentes en los trabajadores. La importancia de evaluar los  
riesgos psicosociales, radica en que su naturaleza está intrínsicamente relacionada con  
afectaciones prolongadas en los trabajadores si estos no son controlados adecuadamente. Los  
trabajadores que se sienten expuestos a riesgos psicosociales, tales como sobrecarga de  
trabajo, tareas repetitivas o tareas de muy corta duración, exceso de carga mental, entre otros,  
son aquellos que tienen porcentajes de respuestas de sintomatología psicosomática más  
elevados. Una vez revisadas las estadísticas de los factores de riesgo psicosocial, podemos  
notar que los mismos, afectan a un porcentaje significativo de la población trabajadora que fue  
muestreada en un estudio realizado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo  
(
España), por lo cual, es necesario evaluar en cada centro de trabajo si estos factores están  
presentes en la organización, para de esta forma, garantizar al trabajador un adecuado bienestar  
en el trabajo, derecho adquirido según normativas legales tanto nacionales, como  
internacionales. Finalmente, debe considerarse que no todos los factores de riesgo psicosocial,  
están presentes en todos los puestos de trabajo, sino que existen puestos de trabajo en donde  
un factor puede estar más arraigado que otro.  
Palabras clave: trabajador, seguridad, salud, riesgo laboral, riesgo psicosocial.  
Abstract  
The present work is a bibliographic review manuscript of the psychosocial risk indicators that are  
present in the workers. The importance of evaluating psychosocial risks lies in the fact that their  
nature is intrinsically related to prolonged effects on workers if they are not adequately controlled.  
Workers who feel exposed to psychosocial risks, such as work overload, repetitive tasks or tasks  
of very short duration, excessive mental load, among others, are those who have higher  
percentages of responses to psychosomatic symptoms. Once the statistics on psychosocial risk  
factors were reviewed, we can see that they affect a significant percentage of the working  
population that was sampled in a study carried out by the National Institute for Safety and Hygiene  
at Work (España). Therefore, it is necessary to evaluate in each workplace if these factors are  
present in the organization, in order to guarantee the worker an adequate well-being at work, a  
right acquired under both national and international legal regulations. Finally, it must be  
considered that not all psychosocial risk factors are present in all jobs, but there are jobs where  
one factor may be more ingrained than another.  
Keywords: worker, safety, health, occupational risk, psychosocial risk.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 29 de abril de 2019  
Fecha de aceptación: 20 de junio de 2019  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2019  
43  
Cuesta-Mero Giovani et al., (2019)  
1
. Introducción  
física, social o mental del trabajador  
de forma importante” (2015, p. 59).  
Estas condiciones, “presentes en  
Desde el punto de vista legal, el  
artículo 16.2 de la Ley de Prevención  
de Riesgos Laborales (Real Decreto  
Ley 31/1995), manifiesta que “los  
instrumentos esenciales para la  
gestión y aplicación del plan de  
prevención de riesgos, (…) son la  
evaluación de riesgos laborales y la  
una  
situación  
laboral,  
están  
relacionadas con la organización del  
trabajo, contenido del puesto, la  
realización de la tarea e incluso su  
entorno” (Gil-Monte, 2009, p. 169).  
Por lo tanto, la importancia de  
evaluar los riesgos psicosociales,  
radica en que su naturaleza está  
intrínsicamente relacionada con  
afectaciones prolongadas en los  
trabajadores si estos no son  
planificación  
de  
la  
actividad  
preventiva”, por lo que es de  
obligado cumplimiento que en los  
centros de trabajo, se realicen  
evaluaciones periódicas de los  
riesgos para la seguridad y salud de  
los trabajadores, además de que si  
las mismas manifestaran que los  
trabajadores están expuestos a  
riesgos no tolerables, se deben  
realizar actividades preventivas para  
poder eliminarlos o reducirlos.  
controlados  
Palomo-Vélez et al., 2015); por lo  
cual el presente trabajo, se  
estructura basándose en la  
adecuadamente  
(
evaluación de los factores de riesgo  
psicosocial.  
Por consiguiente, el presente trabajo  
tiene como objetivo revisar y discutir  
la literatura científica relacionada con  
los indicadores relativos a los  
factores de riesgo psicosocial.  
Al referirse a evaluación de riesgos,  
están contemplados todos aquellos  
que pudieran suscitarse según la  
naturaleza de cada actividad, por  
ejemplo, riesgos mecánicos, físicos,  
biológicos y además la evaluación  
del riesgo psicosocial (Bernal et al.,  
2. Riesgos psicosociales  
Los riesgos psicosociales, pueden  
deteriorar la salud de los  
2015).  
trabajadores mientras desempeñan  
sus labores, o inclusive fuera de su  
trabajo (Gil-Monte, 2009). Estos  
riesgos psicosociales, junto con sus  
Los riesgos psicosociales, según  
Guilguiruca et al., “son hechos,  
situaciones o contextos con una  
clara probabilidad de dañar la salud  
44  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 3, Número 5 (jul-dic) ISSN: 2697-3456  
Indicadores de riesgo psicosocial en función de los puestos de trabajo  
factores de riesgo, se pueden definir  
como factores organizacionales que  
además de afectar negativamente a  
su salud, pueden provocar estrés  
han suscitado a partir de la década  
de los 80, cuyas características tales  
como una fuerte intensificación,  
precarización e inestabilidad laboral  
fueron producto de varias estrategias  
encaminadas a impulsar una mayor  
adaptación de las organizaciones a  
(Martín-García et al., 2015), siendo  
este una de las principales causas  
de enfermedades y accidentes en el  
trabajo (Gil-Monte, 2009).  
partir productividad  
de  
la  
(
Guilguiruca et al., 2015).  
Los trabajadores que se sienten  
expuestos a riesgos psicosociales,  
tales como sobrecarga de trabajo,  
tareas repetitivas o tareas de muy  
corta duración, exceso de carga  
mental, entre otros, son aquellos que  
tienen porcentajes de respuestas de  
sintomatología psicosomática más  
Según Guilguiruca et al. (2015), este  
escenario ha suscitado cambios en  
la esfera socio simbólica de la  
relación persona-trabajo, dando  
como resultado consecuencias tanto  
a nivel físico como mental que  
además de la sintomatología  
mencionada anteriormente, produce  
cambios en el entorno laboral, tales  
elevados,  
como  
por  
ejemplo  
problemas de sueño, cansancio,  
dolores de cabeza, mareos, entre  
otros (Gil-Monte, 2009).  
como  
ausentismos,  
acoso  
baja  
satisfacción,  
laboral,  
resistencia a los cambios, entre  
otras.  
Esta sintomatología psicosomática  
producto del estrés laboral, es  
reconocida como una epidemia  
dentro del trabajo, que ha sido  
derivada de las transformaciones  
que esta ha sufrido (Guilguiruca et  
al., 2015), como por ejemplo los  
cambios técnicos u organizativos en  
Todo esto producto de que las  
situaciones de la vida laboral, se  
convierten en tan impredecibles,  
incontrolables o ambas a la vez, que  
el trabajador percibe inestabilidad  
tanto social, física y emocional.  
las  
empresas,  
cambios  
políticos  
Toda esta “carga mental” que los  
trabajadores tienen que llevar a  
cuestas, según Ceballos-Vásquez et  
al. (2015, p. 316), es: Un constructo  
multidimensional definido como la  
socioeconómicos,  
o
demográficos, sin dejar atrás a la  
globalización (Gil-Monte, 2009).  
Todas estas transformaciones se  
45  
Cuesta-Mero Giovani et al., (2019)  
interacción entre las demandas  
cognitivas de la tarea (por ejemplo,  
responsabilidad  
del  
trabajo  
doméstico, tendrían una “doble  
jornada laboral” que se conoce como  
doble presencia, y también es un  
factor a ser analizado por las  
distintas metodologías de estimación  
de riesgo psicosocial.  
memoria las  
características de la persona (por  
ejemplo, nivel educativo  
y
atención),  
y
autoeficacia) y las características de  
la situación (por ejemplo, presión  
temporal). Entre sus causas cabe  
citar características de la tarea (por  
ejemplo, demandas de memoria y  
atención), presiones temporales y  
ritmo de trabajo, así como, las  
funciones a desempeñar, el grado de  
autonomía, y la interacción con otras  
personas.  
3. Indicadores  
de  
riesgo  
psicosocial  
Para establecer una idea clara y  
objetiva del impacto de los riesgos  
psicosociales en el trabajador, se  
tomarán en cuenta los indicadores  
relativos a los factores de riesgo  
psicosocial  
propuestos  
en  
la  
Además de los factores laborales y  
personales de los que se ha hecho  
mención en lo que respecta a riesgo  
psicosocial, no hay que olvidar que la  
situación personal fuera del trabajo,  
también juega un papel muy  
importante en el desarrollo del  
Encuesta Nacional de Condiciones  
de Trabajo 6° EWCS – España  
(INSHT, 2017). Estos indicadores  
son:  
3.1. Exigencias del Trabajo: rapidez,  
plazos o tareas simultáneas.  
incremento  
de  
los  
riesgos  
3
.2. Ritmo de Trabajo.  
.3. Características  
psicosociales. En este aspecto,  
García et al. (2016), hace referencia  
a que la situación personal es  
importante debido a que puede  
hacer sinergia en el impacto a la  
salud que un riesgo psicosocial  
pueda causar. Por ejemplo, en lo que  
respecta al género, el mismo autor  
señala que las mujeres quienes  
3
de  
la  
Organización.  
3.4. Trabajo directo con personas.  
3
3
3
.5. Grado de Autonomía.  
.6. Relaciones Sociales.  
.7. Percepción de la Inseguridad del  
empleo.  
culturalmente  
tienen  
mayor  
46  
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Indicadores de riesgo psicosocial en función de los puestos de trabajo  
3
.8. Situaciones de violencia, acoso  
trabajadores  
velocidad.  
trabaja  
a
gran  
o discriminación.  
3.1. Exigencias del Trabajo  
En lo que respecta a las exigencias  
del trabajo, según la mencionada  
Encuesta Nacional (INSHT, 2017),  
del total de encuestados (3.364  
trabajadores), el 34% manifiesta que  
debe trabajar con plazos ajustados y  
el 33% manifiesta que debe trabajar  
a gran velocidad.  
En la figura 1, se observan los  
porcentajes de trabajadores que  
manifiestan trabajar con plazos  
ajustados y a gran velocidad,  
clasificados según su situación  
Figura 1. Intensidad del trabajo según la  
situación profesional, edad y ocupación  
(INSHT, 2017, p. 40)  
profesional  
(asalariados  
y
3.2. Ritmo del Trabajo  
autónomos), edad (50 y más años,  
de 35 a 49 años y hasta 34 años) y  
ocupación (diversas ocupaciones),  
para de esta manera, establecer una  
idea del impacto que tienen las  
exigencias del trabajo, como factor  
de riesgo psicosocial a tener en  
cuenta en los trabajadores.  
El ritmo de trabajo es uno de los  
factores de riesgo que limita  
considerablemente la capacidad de  
un trabajador (INSHT, 2017), por lo  
cual según las estadísticas existen  
determinantes que condicionan el  
ritmo de trabajo. De esta manera, se  
concluye que las demandas directas  
de personas, tienen una mayor  
incidencia en el condicionamiento  
Por su parte, los trabajadores que  
presentan  
mayor  
índice  
de  
del ritmo de trabajo su  
acumulación, ya que entre los años  
005 a 2015, se encuentra el 69%,  
sobre una base de trabajadores de  
.364. Además, se denota que el  
y
actividades laborales con plazos  
ajustados son los artesanos y  
trabajadores cualificados; mientras  
2
que, ocupaciones  
en  
las  
3
elementales, el 43% de los  
47  
Cuesta-Mero Giovani et al., (2019)  
ritmo de trabajo siempre se va a  
acelerar por uno o más factores y  
que esto afecta perennemente a más  
de un cuarto de los afectados.  
3.4. Trabajo directo con personas  
En lo que respecta al trabajo directo  
con personas, es muy común  
encontrar exigencias emocionales  
3.3.  
Características  
de  
la  
que  
permiten  
establecer  
un  
Organización  
acercamiento con la persona en  
cuestión. Por ejemplo, si se trata de  
un trabajador que recibe reclamos, el  
mismo estará en contacto con  
personas que están disconformes  
con un producto o servicio, por lo  
cual se debe tener ciertas  
habilidades emocionales para tratar  
con personas que se encuentran en  
ese estado. Según las estadísticas  
En cuanto a las características de la  
organización, estas se refieren a  
aquellas políticas, metodologías  
(
teletrabajo, uso de TIC’s, entre  
otras), o maneras que tienen las  
organizaciones para trabajar  
monotonía o trabajos repetitivos).  
Específicamente, se considera el  
cumplimiento del trabajador  
siguiendo las distintas metodologías  
(
expuestas en la figura  
demuestra que, sobre una base de  
.364 trabajadores, el 61% de los  
2
se  
(
de trabajo) según las normas de  
calidad de la organización.  
3
mismos, de hasta 34 años de edad,  
debe tratar con personas externas a  
la organización, así mismo el 49% de  
los trabajadores de entre 35 a 49  
años y el 46% de los trabajadores de  
Según  
las  
estadísticas,  
se  
consideran las ocupaciones que se  
deben acomodar a normas de  
calidad precisas y la evaluación de la  
calidad del trabajo por el mismo  
trabajador. Por lo cual los artesanos  
y trabajadores de la industria y  
cualificación son aquellos que más  
deben acoplarse a normas de  
50 y más años de edad.  
calidad precisas (91%),  
y
los  
técnicos y profesionales de apoyo  
son aquellos quienes con más  
frecuencia (88%), deben evaluar su  
propio trabajo. La muestra evaluada  
fue de 3.364 trabajadores.  
Figura 2. Relación directa con personas  
externas (INSHT, 2017, p. 43)  
48  
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Indicadores de riesgo psicosocial en función de los puestos de trabajo  
3
.5. Grado de Autonomía  
cual según las estadísticas de la  
figura 3, la mayoría de ocupaciones  
tiene un buen grado de autonomía, a  
excepción de los operadores de  
instalaciones o maquinarias que  
obtuvieron resultados de 35% a la  
autonomía de cambiar el orden de  
las tareas, 40% el método de trabajo  
y un 50% la velocidad o ritmo del  
mismo.  
Este indicador se refiere a la  
posibilidad de elegir las tareas, o  
cambiar el orden de las mismas. En  
este sentido sobre una base de  
3.364 trabajadores, se evaluó la  
posibilidad de cambiar el orden de  
las tareas, el método de trabajo y la  
velocidad o ritmo de trabajo, por lo  
Figura 3. Autonomía por ocupación (INSHT, 2017, p. 45)  
3
.6. Relaciones Sociales  
agrario en un 29% siente que falta el  
apoyo del jefe, mientras que el 9%  
de las ocupaciones elementales  
siente que falta el apoyo de  
Las relaciones sociales desde el  
punto de vista del riesgo psicosocial,  
se miden en función de la falta de  
apoyo social en el trabajo por parte  
de jefes y compañeros. En este  
sentido, las estadísticas demuestran  
que, sobre una base de 2.776  
compañeros  
continuación,  
de  
las  
trabajo. A  
estadísticas  
completas (figura 4). Del total de la  
muestra evaluada, el 5% percibe la  
falta de apoyo de los compañeros de  
trabajo y el 13% señala la ausencia  
de apoyo del jefe.  
trabajadores,  
el  
sector  
de  
trabajadores cualificados del sector  
49  
Cuesta-Mero Giovani et al., (2019)  
Figura 4. Falta de apoyo social en el trabajo (INSHT, 2017, p. 53)  
3
.7. Percepción de la Inseguridad  
no encontrar otro trabajo con salario  
similar, guardan una relación  
en el empleo  
indirecta  
y
directamente  
Se mide respecto a la posibilidad que  
siente el trabajador de perder su  
empleo. Cabe mencionar que las  
estadísticas basadas en una  
muestra de 3.364 trabajadores,  
indican que el 30% de los  
trabajadores de hasta 34 años,  
perciben que tienen una alta  
probabilidad de perder su empleo en  
los próximos 6 meses, mientras que  
el 52% de los trabajadores de 50  
años y más, manifiestan que no les  
sería fácil encontrar otro trabajo con  
un salario similar.  
proporcional,  
respectivamente,  
respecto a la edad.  
Figura 5. Parámetros de la percepción  
de la seguridad del trabajo (INSHT,  
2
017, p. 54)  
3.8. Situaciones de violencia,  
acoso o discriminación  
La figura 5 muestra las estadísticas  
completas, resaltando que la  
posibilidad de perder el empleo en  
los próximos 6 meses y la posibilidad  
En lo que respecta a las situaciones  
de violencia, acoso o discriminación,  
las estadísticas expresan que “en  
2015 al menos un 5% de los  
50  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 3, Número 5 (jul-dic) ISSN: 2697-3456  
Indicadores de riesgo psicosocial en función de los puestos de trabajo  
trabajadores en España han sufrido  
porcentaje de violencia, acoso o  
algún tipo de discriminación”  
discriminación que han sufrido los  
trabajadores, sobre una base de  
3.364 trabajadores.  
(INSHT, 2017, p. 53). No obstante,  
se expone una tabla con el  
Tabla 1.  
Colectivos expuestos a violencia, acoso o discriminación  
Fuente: Tomado de INSHT (2017, p. 55)  
Una vez revisadas las estadísticas  
de los factores de riesgo psicosocial,  
podemos notar que los mismos,  
afectan a un porcentaje significativo  
de la población trabajadora que fue  
muestreada, por lo cual, es  
necesario evaluar en cada centro de  
trabajo si estos factores están  
presentes en la organización, para  
de esta forma, garantizar al  
trabajador un adecuado bienestar en  
el trabajo, derecho adquirido según  
normativas legales tanto nacionales,  
como internacionales.  
Es por esto, que el desequilibro entre  
estos tres factores, da como  
resultado efectos perjudiciales para  
la salud de los trabajadores y el logro  
de los objetivos de la organización  
(Ceballos-Vásquez et al., 2015), por  
lo cual se vuelve imperiosa la  
necesidad de establecer en cada  
organización,  
evaluación  
una  
adecuada  
los riesgos  
de  
psicosociales que pueden estar  
afectando negativamente los  
trabajadores y a la organización.  
a
51  
Cuesta-Mero Giovani et al., (2019)  
Conclusiones  
D., Paravic-Klijn, T., & Burgos-  
Moreno, M. (2015).  
Se debe considerar que no todos los  
factores de riesgo psicosocial, están  
presentes en todos los puestos de  
trabajo, sino que existen puestos de  
trabajo en donde un factor puede  
estar más arraigado que otro; por  
ejemplo, el apoyo social de  
superiores, puede que no esté  
presente en trabajadores autónomos  
por la misma naturaleza del trabajo.  
Además, hay ciertos puestos de  
trabajo dónde un factor de riesgo  
psicosocial no se convierte en un  
aspecto negativo del puesto de  
trabajo, sino que puede ser un  
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