Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 6, Número 10 (Ed. Esp. Abril 2022) ISSN: 2697-3456  
Clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del distrito de educación, Manta, Montecristi, Jaramijó  
CLIMA ORGANIZACIONAL Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES  
DEL DISTRITO DE EDUCACIÓN, MANTA, MONTECRISTI, JARAMIJÓ  
ORGANIZATIONAL CLIMATE AND WORK STRESS IN WORKERS OF THE  
EDUCATION DISTRICT, MANTA, MONTECRISTI, JARAMIJÓ  
Bailón-González César Augusto ; Cedeño-Zambrano Rosa Maricela 2  
1
1
Estudiante de la Maestría en Administración de Empresas, Instituto de Posgrado, Universidad  
2
Magíster en Educación y Desarrollo Social, Ingeniera Comercial, Doctoranda en Ciencias  
Contables y Financieras, Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas,  
Resumen  
En el contexto laboral el clima organizacional y estrés laboral juega un papel preponderante para  
el correcto desarrollo de las empresas, por ende, se debe tomar en cuenta que es un tema de  
mucha relevancia para las entidades tanto públicas como privadas, siendo el ministerio de  
educación y sus distritos, partes principales ya que cumplen funciones vitales en la formación  
académica de jóvenes y niños. Sin embargo, atrás de las funciones de vital importancia que  
llevan a cabo los distritos tenemos al equipo de talento humano, colaboradores de trabajo, que  
se encuentran desempeñando diversas funciones a través de cada puesto en la organización. El  
departamento de talento humano cumple varias funciones en las entidades, entre estas se  
encuentra la medición del clima organizacional, por lo tanto, también le corresponde tomar  
medidas correctivas a aplicar para la reducción del estrés laboral. Por consiguiente, la presente  
investigación tuvo como finalidad evaluar el clima organizacional y el estrés laboral en los  
trabajadores del distrito de educación, Manta, Montecristi, Jaramijó, provincia de Manabí en el  
año 2020. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa, con un enfoque no experimental,  
de tipo descriptiva, documental y de campo. Entre los principales resultados se destaca que las  
supresiones de partidas, así como los avances tecnológicos han provocado en el personal  
administrativo y educativo un ambiente de trabajo tenso, que se traduce en un estrés laboral que  
en ciertas ocasiones está mermando el logro de los objetivos institucionales.  
Palabras claves: Clima organizacional, estrés laboral, educación, trabajadores.  
Abstract  
In the labor context, the organizational climate and work stress play a preponderant role for the  
correct development of companies, therefore, it must be taken into account that it is a highly  
relevant issue for both public and private entities, being the Ministry of Education and their  
districts, major players as they perform vital functions in the academic formation of youth and  
children. However, behind the functions of vital importance carried out by the districts we have  
the human talent team, work collaborators, who are performing various functions through each  
position in the organization. The human talent department fulfills several functions in the entities,  
among these is the measurement of the organizational climate, therefore, it is also responsible  
for taking corrective measures to apply for the reduction of work stress. Therefore, the purpose  
of this research was to evaluate the organizational climate and work stress in the workers of the  
education district, Manta, Montecristi, Jaramijó, province of Manabí in the year 2020. For this, a  
quantitative methodology was used, with a non-experimental, descriptive, documentary and field  
approach. Among the main results, it is highlighted that the deletions of items, as well as  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 24 de enero de 2022.  
Fecha de aceptación: 04 de abril de 2022.  
Fecha de publicación: 07 de abril de 2022.  
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Bailón-González et al. (2022)  
technological advances, have caused a tense work environment in the administrative and  
educational staff that translates into work stress that on certain occasions is reducing the  
achievement of institutional objectives.  
Keywords: Organizational climate, work stress, education, workers.  
dirección en el centro de Manta,  
1
. Introducción  
barrio Santa Mónica, en el cual se  
brinda atención y soporte a los  
servicios educativos de manera  
cercana y eficiente a la comunidad  
local. Posee una comunidad laboral  
aproximada de 1612 docentes, 186  
El Ministerio de Educación es el  
responsable de asegurar la calidad  
de la educación, proteger los  
derechos de los niños, niñas y  
adolescentes,  
garantizar  
la  
estabilidad laboral de los docentes,  
trabajar en los procesos de revisión  
y evaluación de las actividades de  
las autoridades encargadas, el  
ministerio de educación tiene sus  
divisiones administrativas subdividas  
por zonas, distritos y circuitos, un  
distrito es un nivel centralizado, que  
generalmente coincide con el área  
geográfica de un cantón o unión de  
cantones (de 1 a máximo 4), y  
contiene de uno a máximo 28  
circuitos educativos.  
trabajadores  
como  
personal  
administrativo y 66 trabajadores  
como personal de servicio.  
Cada distrito tiene como misión  
“Garantizar una oferta y distribución  
adecuada de recursos educativos de  
calidad con la participación de los  
actores  
educativos  
y,  
adicionalmente, coadyuvar para el  
fortalecimiento de una cultura de  
gestión de riesgo en el territorio  
correspondiente al distrito bajo su  
jurisdicción” además de un sin  
Son 140 distritos educativos en el  
país en total, para identificar a cada  
distrito y a los circuitos que lo  
integran, se les asignó un código,  
como, por ejemplo, 13D02.  
número  
de  
actividades  
administrativas y educativas que se  
brindan a la comunidad educativa.  
El clima laboral, involucra las  
siguientes  
variables:  
actitudes,  
El distrito 13D02 o distrito Manta,  
Montecristi, Jaramijó, tiene su  
valores, normas y sentimientos, que  
los trabajadores descubren que se  
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Clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del distrito de educación, Manta, Montecristi, Jaramijó  
hallan en la empresa en que laboran,  
por consiguiente, el clima  
En ciertas áreas o en ciertos  
colaboradores del distrito, esto  
repercute en el estrés laboral hacia  
los trabajadores y la salud mental de  
cada uno de ellos, cabe recalcar que  
como afectados se encuentran  
directa e indirectamente los líderes y  
los empleados.  
organizacional, es un resultado de la  
interacción de los motivos íntimos  
del individuo, estímulos que le  
proporciona la empresa y de las  
perspectivas estimuladas en la  
reciprocidad; por la tanto, se  
encuentra  
integrado  
por  
a
las  
La satisfacción laboral, entonces, es  
un tema de relevancia dentro de las  
organizaciones, los trabajadores no  
lo manifiestan abiertamente, cuando  
no se encuentra satisfechos o si lo  
hacen, empiezan a reducir su  
tipologías que figuran  
esa  
estructura, y que se diferencian de  
otras, intervienen sobre la  
e
actuación de personas involucradas  
en esa empresa. (Álvarez, 1992)  
El clima organizacional se divide en  
psicológico y organizacional, el  
primero se aplica mediante estudios  
personalizados con los trabajadores  
de las empresas, mientras que el  
segundo, se realiza a nivel de la  
organización; ambos miden el nivel  
de percepción que tienen los  
trabajadores, sobre las experiencias  
que viven dentro de la empresa.  
productividad,  
para  
esto  
los  
directivos deben propiciar una  
relación sana entre la administración  
y sus trabajadores, satisfaciendo  
ambas partes, siendo un factor de  
ganarganar. (Sánchez y García,  
2017)  
La salud mental está enlazada con  
una amplia gama de actividades  
directa  
o
indirectamente  
(Koys & Decotiis, 1991)  
relacionadas con el componente de  
bienestar mental, como un estado  
completo de bienestar físico, mental  
y social, y no solamente la ausencia  
de afecciones o enfermedades.  
(Organización Mundial de la Salud,  
2018)  
En el interior de la entidad se  
evidencia un débil involucramiento  
entre trabajadores y directivos al  
momento de ejecutar los objetivos  
propuestos por el ministerio de  
educación, por lo tanto, se presenta  
un nivel intermedio en el clima  
organizacional.  
2
5
Bailón-González et al. (2022)  
Una vez satisfechas las necesidades  
fisiológicas, surgen otras que  
dominan. Cuando las necesidades  
fisiológicas están relativamente bien  
atendidas, surge luego un nuevo  
conjunto de necesidades, que  
pueden categorizarse de forma  
general como necesidades de  
seguridad. Un hombre, es este  
estado, si es suficientemente  
A
partir  
del  
problema  
de  
investigación se justifica la presente  
investigación a fin de mejorar el  
rendimiento  
laboral  
en  
los  
trabajadores.  
El tema se justifica desde lo  
psicológico, porque se considera un  
buen aporte a los trabajadores, este  
articulo pretende aportar a la mejora  
del clima laboral en el departamento  
distrital. Las entidades públicas  
deben mostrarse cada vez más  
competitivas para poder enfrentar  
con éxito los desafíos del entorno. A  
esto se une que la mejora del clima  
laboral es una oportunidad para que  
la entidad logre una mayor  
interacción con los trabajadores y se  
fomente el desarrollo social del  
sector educativo.  
extremo  
y
crónico, se puede  
caracterizar por vivir preocupado  
exclusivamente de la seguridad.  
(Maslow, 1991)  
Frente este precedente de  
a
relaciones laborales negativas se  
suscitan distintos escenarios en las  
áreas de trabajo, tales como  
trabajadores poco motivados, bajo  
desempeño laboral y por ende  
menor  
índice  
de  
resultados  
La investigación se presenta como  
un valioso aporte teórico, ya que  
reúne información actualizada que  
alcanzados.  
En algunas áreas se evidencia un  
ambiente tenso y hostil, además  
puede  
ser  
consultada  
por  
varios  
colaboradores  
expresan  
investigadores y estudiosos del  
tema. La siguiente información es de  
carácter significativo y relevante el  
cual aporta a la comprensión del  
tema y contribuye a la importancia  
del rol fundamental que tiene la  
entidad como parte de la seguridad,  
tranquilidad y bienestar social hacia  
los trabajadores.  
sentirse estresados y con exceso de  
trabajo, dando como resultado una  
baja satisfacción laboral, por lo tanto,  
estas  
acciones  
generan  
el  
desvinculo laboral de ciertos  
colaboradores de alto rendimiento,  
fundamentales para el cumplimiento  
de los objetivos esperados.  
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Clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del distrito de educación, Manta, Montecristi, Jaramijó  
Finalmente, se establece la siguiente  
pregunta de investigación: ¿Cómo  
influye el clima organizacional y el  
estrés laboral en los trabajadores del  
distrito de educación de Manta,  
Montecristi y Jaramijó en la provincia  
de Manabí durante el año 2020?  
éxito para una entidad y sus  
colaboradores.  
Por su parte, Bordas (2016) refiere  
que  
el  
estudio  
del  
clima  
organizacional tal y como se percibe  
actualmente, surge de la perspectiva  
sistemática  
del  
pensamiento  
El clima y estrés laboral en el  
contexto organizacional  
organizativo, considerando a las  
organizaciones como contextos  
ambientales  
y
culturales,  
Pilligua y Arteaga (2019) sostienen  
que el clima organizacional es un  
referente de gran importancia en las  
organizaciones, que pretenden ser  
competitivas y que se preocupan por  
el personal que labora en ellas; estas  
empresas, intentan lograr un  
continuo mejoramiento del ambiente  
de su organización, buscando  
psicológicamente significativos para  
cada uno de los miembros de la  
empresa,  
donde  
todos  
están  
los  
en  
comportamientos  
interacción y se influyen entre sí.  
En tal sentido, Grimaldos et al.,  
(2018) concuerdan que el clima  
laboral es primordial en el análisis  
organizacional y es hacia esta  
comprensión que se deben dirigir las  
acciones en los próximos años, con  
una mirada renovada, en virtud de  
los grandes cambios que han  
surgido en el funcionamiento de las  
empresas.  
incrementar  
los  
niveles  
de  
productividad, prestando mayor  
consideración al recurso humano;  
donde el bienestar en las personas y  
la motivación que tengan, son los  
pilares básicos para ser productivos.  
En efecto, el clima organizacional  
permite a las entidades obtener  
indicadores de satisfacción laboral,  
lo que permite crear acciones para  
reforzar las condiciones adecuadas  
que dan como resultado un mejor  
Según Bordas (2016) las principales  
dimensiones del clima laboral son las  
siguientes: Autonomía, Cooperación  
y
Apoyo,  
Reconocimiento,  
estructura,  
Organización  
y
desempeño  
y
dinámica  
Innovación, transparencia y equidad,  
motivación, liderazgo.  
organizacional, lo cual es clave del  
2
7
Bailón-González et al. (2022)  
Durante las últimas décadas el  
mundo se ha visto enfrentado a  
grandes cambios en las dinámicas y  
prácticas que rigen la vida en  
sociedad. Actualmente existe un  
aspectos más trascendentales como  
su área familiar, interpersonal,  
laboral,  
educativa,  
deportiva,  
artística, sus proyectos personales y  
demás áreas significativas para el  
sujeto. (Echeburúa et al., 2014)  
contexto  
de  
globalización  
y
competitividad caracterizado por la  
presencia de avanzada tecnología y  
la necesidad de obtener resultados  
de calidad lo más pronto posible. Los  
vertiginosos cambios en el mercado  
del trabajo, en las condiciones  
Cabe agregar, que actualmente se  
evidencia la existencia de 6 factores  
relevantes para la evaluación del  
clima  
Comunicación,  
Liderazgo, Carrera  
laboral,  
que  
son:  
Colaboración,  
profesional,  
laborales  
empresariales,  
nuevos riesgos” que atentan contra  
y
en las dinámicas  
Satisfacción y condiciones físicas  
Enriquez y Calderón, 2017)  
han provocado  
(
la salud de los trabajadores física,  
mental y emocional. (Camacho y  
Mayorga, 2017, p. 160)  
De igual manera, el diagnóstico del  
clima laboral suministra  
retroalimentación en los procesos  
que trastocan la conducta  
organizacional, así mismo, permite  
proponer planes de mejora,  
encaminados al cambio de  
En relación con este último, la salud  
mental no solo se comprende con la  
relación entre la aparición o ausencia  
de los trastornos, los cuales son  
clínicamente significativos y se  
condiciones y conductas de los  
implicados, a través de la mejora con  
la finalidad de optimizar los niveles  
asocian  
a
malestares,  
conductas  
discapacidades,  
de  
motivación  
y
rendimiento  
contraproducentes y deterioros en la  
vida de las personas. La salud  
mental debe ser comprendida como  
un amplio espectro que tenga en  
consideración los sentimientos de  
satisfacción, tranquilidad y bienestar  
de los individuos sobre su vida en  
general, teniendo en cuenta los  
profesional, encauzando en muchos  
casos, el hecho de que los  
implicados propongan cambios o  
mejoras. (Guevara, 2018)  
El proceso de toma de decisiones,  
implica visualizar la entidad como un  
todo compuesto, a su vez, por  
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Clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del distrito de educación, Manta, Montecristi, Jaramijó  
subsistemas que interactúan entre sí  
de forma recíproca, respondiendo a  
objetivos propios y a un supra-  
objetivo, la misión, teniendo trazado  
un horizonte a futuro, siendo este, la  
visión, con una participación limitada  
en la distribución de los recursos, de  
acuerdo a prioridades establecidas  
dentro de la estrategia general de la  
organización, y de acuerdo a los  
condicionamientos de la alta  
gerencia. (Tamayo et al., 2016)  
una o varias muestras en un  
momento determinado. Puede ser  
diseño transeccional correlacional o  
diseño transeccional descriptivo.  
(Hernández et al., 2014)  
Esta investigación fue de carácter  
cuantitativo, lo que permitió estudiar  
y comprender el clima organizacional  
para analizar las causas que  
ocasionan el estrés laboral en los  
trabajadores, posterior a esto se  
planteó herramientas que brinden  
solución al problema que se ha  
determinado.  
En último lugar, términos como carga  
mental y estrés laboral han agregado  
nuevos términos que en ciertas  
situaciones pueden crear confusión.  
Inicialmente la sobrecarga mental  
produce estrés; entonces, el estrés  
es la respuesta a un enfrentamiento  
de tareas que implican un alto grado  
de procesamiento cognitivo, el cual  
La metodología cuantitativa recurre a  
las técnicas estadísticas descriptivas  
e inferenciales. Los programas o  
paquetes estadísticos que se  
emplean en computadora pueden  
realizar el análisis cuantitativo en un  
tiempo  
sumamente  
corto,  
es  
valorado  
mediante  
dependiendo de la amplitud de los  
datos recopilados. (Sánchez et al.,  
procedimientos objetivos tales como  
la medición del rendimiento en un  
trabajo o tarea. (Ayuso, 2006)  
2
018)  
Las herramientas a utilizar fueron:  
encuestas, entrevistas,  
y
2
. Metodología  
tabulaciones, entre otras, posterior a  
esto se procedió a medir y revisar los  
datos obtenidos para facilitar la  
tabulación y análisis, la tabulación de  
datos se realizó de manera manual.  
Según lo establecido en el  
planteamiento del problema, el  
enfoque de esta investigación fue la  
aplicación de un diseño no  
experimental, ya que toma en cuenta  
2
9
Bailón-González et al. (2022)  
El estudio se efectuó dentro de la  
entidad educativa, para mejorar  
tanto el clima organizacional y  
disminuir el estrés laboral, aquí entra  
la observación directa donde se  
ejecutarán medidas correctivas que  
permitan conocer los niveles de  
motivación en el desempleo laboral.  
investigación se utilizaron fuentes  
bibliográficas, debido a que se centró  
en información de libros, trabajos de  
investigación, revistas, biblioteca,  
entre otros; con el propósito de que  
la información se centre en la  
comprensión y el realismo del  
problema.  
El tipo de investigación fue  
descriptiva, exploratoria, documental  
y de campo.  
Investigación  
de  
campo  
y
observación directa. - Se estuvo en  
contacto de manera directa con los  
elementos involucrados en el  
problema, es este caso todos los  
colaboradores de la empresa,  
mediante encuestas y entrevistas,  
mediante esas herramientas se  
podrá recolectar información para  
conocer la situación de la empresa y  
el problema de estudio.  
Investigación descriptiva.  
-
Se  
describieron eventos y situaciones,  
se hizo uso de la modalidad  
bibliográfica documental, con el  
propósito de que con la información  
se  
pueda  
conceptualizar  
las  
variables planteadas.  
Investigación explicativa.  
-
Se  
La investigación de campo se realizó  
en el medio ambiente donde se  
presenta el problema que se va a  
investigar. Requiere ir al mismo lugar  
de los hechos. La investigación  
estuvo dirigida a descubrir las  
relaciones e interacciones entre  
variables sociológicas, psicológicas  
y educativas en estructuras sociales  
reales que se llevan a cabo en  
situaciones de la vida, como  
escuelas, fábricas, organizaciones e  
institutos. (Sánchez et al., 2018)  
efectuó una explicación al fenómeno  
para conocer las causas, se  
pretende obtener información que va  
más allá de los sujetos de estudios.  
En este tipo de investigación el  
investigador  
formula  
preguntas  
acerca de las causas de los  
fenómenos en estudio, tratando de  
identificar relaciones de causalidad.  
(Sánchez et al., 2018)  
Bibliográfica documental. En la  
realización de la presente  
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Clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del distrito de educación, Manta, Montecristi, Jaramijó  
3
. Resultados  
conjunto de acciones tendrá como  
resultado cambios positivos en la  
gestión de los equipos de trabajo.  
Una vez obtenida la información  
procesada por las encuestas,  
entrevistas, y tabulaciones, etc., se  
procedió a medir y revisar los datos  
obtenidos para facilitar la tabulación  
y análisis, la tabulación de datos se  
realizó de manera manual, para el  
análisis de datos se utilizó la  
investigación descriptiva, donde se  
seleccionó los porcentajes y para  
Una vez aplicadas las medidas  
correctivas, se espera que los  
trabajadores del distrito 13D02  
aumenten su motivación laboral,  
este objetivo se logró gracias a una  
serie de estrategias fundamentales  
que los líderes de la organización  
deberán aplicar para obtener  
resultados positivos, estas acciones  
se ejecutaron de la mano de un  
excelente desenvolvimiento laboral  
en el puesto de trabajo por parte de  
los colaboradores, y cabe recalcar  
que estos objetivos se pretenden  
alcanzar mediante la mejora del  
clima organizacional, el cual es el  
objeto de estudio.  
presentar  
la  
información  
se  
proporcionó un juicio de valor emitido  
por un profesional en psicología.  
Una vez concluido el estudio se  
emitió un informe para que las  
autoridades  
apliquen  
medidas  
correctivas, las cuales serán de  
índole importancia para mejorar el  
clima laboral, esto dará como  
resultado: colaboradores motivados  
trabajando en cumplimiento de los  
objetivos institucionales, cambios  
positivos en el estado de ánimo,  
físico y mental de los trabajadores,  
menor rotación de los trabajadores,  
Esta investigación ha sido basada en  
el tipo de muestreo probabilístico o  
aleatorio. El muestreo probabilístico  
o aleatorio se define como el  
procedimiento mediante el cual, en la  
muestra seleccionada, todos los  
miembros de la población han tenido  
igual chance de ser seleccionados;  
esto equivale a decir que todas las  
unidades de análisis de esa  
incremento de productividad  
eficacia en la ejecución de  
responsabilidades, excelentes  
y
relaciones laboral entre empleados y  
jefes, disminución de estrés laboral,  
población  
tienen  
la  
misma  
mayor satisfacción personal  
y
posibilidad de ser elegidas para  
formar la muestra. (Lorenzo, 2006)  
profesional, y por consecuencia, este  
3
1
Bailón-González et al. (2022)  
Definida ya la muestra, se procedió a  
escoger las variables o indicadores  
que fueron objeto de estudio. En este  
caso, se decidió trabajar sobre  
Estas variables son de naturaleza  
métrica en tanto sus valores se  
obtienen de una medición con un  
instrumento estandarizado.  
mediciones  
de  
satisfacción  
Ya que se cuenta con un tipo de  
población finita se tomó el 10% como  
muestra de estudio para llevar a  
cabo las encuestas, por lo tanto, de  
una población de 1612 se procedió a  
tomar 161 colaboradores como  
muestra y una vez obtenidos los  
tamaños muéstrales se procedió a  
efectuar la medición de las variables  
cuantificables.  
Variable 1: Clima organizacional  
Variable 2: Estrés Laboral  
Variable 3: Rendimiento Laboral  
Variable 4: Motivación Laboral  
Variable 5: Estabilidad Laboral  
obteniendo  
resultados:  
los  
siguientes  
Tabla 1. Clima organizacional  
CALIFICACION  
FRECUENCIA  
%
1
0
0,00%  
6,25%  
46,88%  
37,50%  
9,38%  
2
20  
3
150  
120  
30  
4
5
TOTAL  
320  
100,00%  
Fuente: Autores de la investigación.  
Gráfico 1. Clima organizacional  
4
6,88%  
5
4
4
3
3
2
2
1
1
0,00%  
5,00%  
0,00%  
5,00%  
0,00%  
5,00%  
0,00%  
5,00%  
0,00%  
3
7,50%  
9
,38%  
5
6,25%  
2
5
0
,00%  
,00%  
0
,00%  
1
3
4
Fuente: Autores de la investigación  
3
2