ANÁLISIS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS EN EL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO CANTONAL DE ROCAFUERTE
Palabras clave:
Proceso, eficiencia, funciones, objetivosResumen
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0589
Resumen
La presente investigación titulada Análisis de la estructura organizacional por procesos en el Gobierno Autónomo Descentralizado cantonal de Rocafuerte se observa deficiencias en la estructura organizacional del GAD del Cantón de Rocafuerte, debido a que en la institución no contempla adecuadamente los procesos y subprocesos necesarios para el funcionamiento eficiente de la institución, además de que las actividades y responsabilidades de cada departamento no están alineadas de con las funciones que deberían cumplir; en este sentido se estableció como objetivo general Analizar la estructura organizacional por procesos en el Gobierno Autónomo Descentralizado cantonal de Rocafuerte; para ello se utilizó una metodología con un enfoque mixto de alcance exploratorio, se desarrolló un formulario para la recolección de la información el cual fue validad por el programa SPSS con una confiabilidad de la información del 0,949 calculado a través del alfa de Cronbach. Los resultados muestran que en gran medida la estructura organizacional está diseñada para que los trabajadores desempeñen sus actividades de manera efectiva y eficaz, de esta forma deja de lado cualquier insatisfacción de los ciudadanos respecto a los servicios recibidos. Con ello se concluye que el Gobierno Autónomo Descentralizado posee una estructura organizacional por procesos fuerte y solida denotando más fortalezas que debilidades.
Palabras claves: Proceso, eficiencia, funciones, objetivos.
Abstract
The present research titled Analysis of the organizational structure by processes in the Cantonal Decentralized Autonomous Government of Rocafuerte shows deficiencies in the organizational structure of the GAD of the Canton of Rocafuerte, because the institution does not adequately contemplate the processes and subprocesses necessary for its operation. efficient of the institution, in addition to the fact that the activities and responsibilities of each department are not aligned with the functions they should fulfill; In this sense, the general objective was established to analyze the organizational structure by processes in the cantonal Decentralized Autonomous Government of Rocafuerte; For this, a methodology with a mixed approach of exploratory scope was used, a form was developed for the collection of information which was validated by the SPSS program with a reliability of the information of 0.949 calculated through Cronbach's alpha. The results show that to a large extent the organizational structure is designed so that workers carry out their activities effectively and efficiently, thus leaving aside any dissatisfaction of citizens regarding the services received. This concludes that the Decentralized Autonomous Government has a strong and solid organizational structure by processes, denoting more strengths than weaknesses.
Keywords: Process, efficiency, functions, objectives.
Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 29 de julio de 2024.
Fecha de aceptación: 17 de septiembre de 2024.
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.
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Citas
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