IMPACTO DE LA RECUPERACIÓN DE CARTERA EN LA SALUD FINANCIERA DE LA EMPRESA MARCIMEX EN ECUADOR

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0580

Resumen

En la empresa Marcimex de la ciudad de Jipijapa, la gestión de cobranza es crucial para la recuperación de la cartera, la problemática identificada se centra en la deficiente gestión de cobranza, considerando un alto índice de cuentas castigadas de esta empresa, para el 2023 es del 10,76%, mientras que la del competidor más cercano fluctúa entre 0,95%, 3,27% y 3,09% durante el periodo mencionado. Esto indica que la empresa Marcimex presenta una alta tasa de cuentas castigadas con relación a su principal competencia. Los objetivos de estudio es evaluar la incidencia de la gestión de cobranza en la recuperación de cartera de la empresa. En efecto se trata de una metodología de investigación aplicada con enfoque mixto y diseño paralelo convergente, utilizando el método inductivo-deductivo, análisis correlacional y Excel como herramienta. El muestreo es intencional por conveniencia, El análisis de indicadores reveló riesgos significativos en la liquidez, solvencia, rentabilidad y uso de |recursos financieros, además de un alto índice de morosidad y tasa de deuda castigada. Los resultados más relevantes revelaron que la deficiente gestión de cobranza es una barrera que afecta directamente la salud financiera de la empresa, en conclusión, aunque la gestión de cobranza presenta mejoras en la rotación de activos y en el promedio medio de cobro, mantiene altos índices de deuda castigada y morosidad. Con esta evidencia se sugiere la implementación, de un sistema robusto de monitoreo y análisis de indicadores clave de gestión de cobranza, enfocado en la morosidad, en la empresa Marcimex Jipijapa.

Palabras claves: Recuperación de cartera, Salud financiera, Gestión de cobranza, Relación lineal, Marcimex.

Abstract

In the Marcimex company in the city of Jipijapa, collection management is crucial for the recovery of the portfolio, the problem identified focuses on poor collection management, considering a high rate of charged-off accounts of this company, by 2023 it is 10.76%, while that of the closest competitor fluctuates between 0.95%, 3.27% and 3.09% during the aforementioned period. This indicates that the Marcimex company has a high rate of written-off accounts in relation to its main competition. The objectives of the study are to evaluate the impact of collection management on the company's portfolio recovery. In effect, it is an applied research methodology with a mixed approach and convergent parallel design, using the inductive-deductive method, correlational analysis and Excel as a tool. The sampling is intentional for convenience. The analysis of indicators revealed significant risks in liquidity, solvency, profitability and use of financial resources, in addition to a high delinquency rate and rate of written off debt. The most relevant results revealed that poor collection management is a barrier that directly affects the financial health of the company. In conclusion, although collection management presents improvements in asset turnover and average collection rates, it maintains high rates. of written off debt and late payment. With this evidence, the implementation of a robust monitoring and analysis system of key collection management indicators, focused on delinquency, in the Marcimex Jipijapa company is suggested.

Keywords: Portfolio recovery, financial health, Collection management, Linear relationship, Marcimex.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 29 de julio de 2024.
Fecha de aceptación: 16 de septiembre de 2024.
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.